Au fur et à mesure que vous utilisez Microsoft 365 , les risques de corruption du cache de documents augmentent. Lorsque cette corruption se produit, chaque fois que le Centre de téléchargement Microsoft Office est démarré, vous pouvez rencontrer le message d'erreur Le cache de documents Microsoft Office a rencontré un problème^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)} . Dans cet article, nous fournirons les solutions les plus appropriées au problème.

Le cache de documents Office^{(Office Document Cache)} contient les fichiers qu'Office^(Office) utilise pour s'assurer que vos modifications sont enregistrées dans le cloud. Parfois, lorsque vous utilisez Office avec d'autres applications dans le cloud, les applications ne se synchronisent pas correctement avant de fermer Office , ce qui peut endommager ou corrompre votre cache de documents Office^{(Office Document Cache)} . Habituellement^(Usually) , Office peut réparer les fichiers de cache endommagés. Cependant, lorsqu'une application cloud n'est pas correctement synchronisée, elle peut empêcher Office d'effectuer les réparations.

Si vous cliquez pour réparer, comme indiqué sur la notification, vous pouvez recevoir le nouveau message d'erreur suivant :

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

Il convient également de noter que lors de l'ouverture d'un document Microsoft de tout type ( Word , Excel , PowerPoint ), vous obtenez également le message d'erreur ci-dessous : "

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

Si vous essayez de réparer le problème, vous rencontrez le problème en question. Cela se produit parce que le cache de documents Microsoft Office est corrompu, inutilisable et irréparable.

Le cache de documents Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} a rencontré un problème

Si vous êtes confronté à ce problème, la seule solution viable consiste à supprimer le cache de documents et à demander à Microsoft Office de^{(Microsoft Office)} créer un nouveau cache pour ses documents.

Voici un aperçu du processus de suppression de votre cache de documents Microsoft Office :^{(Microsoft Office Document)}

• Effectuez un démarrage^{(Perform a clean boot)(Perform a clean boot)} en mode minimal afin de vous assurer que les fichiers de cache ne sont pas chargés au démarrage, car vous ne pourrez pas les supprimer car ils seraient verrouillés.
• Supprimer les fichiers^{(Delete cached files)(Delete cached files)} en cache pour permettre à Office de se réparer en remplaçant les fichiers corrompus.
• Enfin, l'opération de redémarrage et de synchronisation^{( reboot and sync)} devrait effacer tous les fichiers "bloqués".

C'est ça !

Étapes facultatives^{(Optional steps)}

• Au lieu d'effectuer un démarrage minimal^(Boot) , vous pouvez ouvrir le Gestionnaire des tâches^{(open Task Manager)} et identifier les processus qui utilisent le cache de documents Microsoft Office en affichant la colonne Description dans ^{(Description)}le Gestionnaire des tâches^{(Task Manager)} . Si la description d'un processus en cours d'exécution commence par Microsoft Office Document Cache , vous devez mettre fin au processus^{(end the process)} .
• Si vous ne parvenez pas à accéder au Centre de téléchargement Microsoft^{(Microsoft Upload Center)} pour supprimer les fichiers mis en cache, vous pouvez le faire manuellement comme suit :

Appuyez sur la Windows key + E pour ouvrir l'explorateur de fichiers^{(open File Explorer)} .

Naviguez (vous devrez peut-être afficher les fichiers et dossiers cachés ) vers le répertoire ci-dessous - où UserName est le nom du compte d'utilisateur auquel vous êtes actuellement connecté. Le numéro de version après Office est 16.0, si vous utilisez ou Office 2016/2019 ou Microsoft 365 , et 15.0, si vous utilisez Office 2013 , 14.0 si vous utilisez Office 2010 ou 12.0, si vous utilisez Office 2007 .

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

À l'emplacement, vous trouverez un sous-dossier nommé OfficeFileCache . Si vous avez essayé de réparer le cache corrompu et que cela n'a pas fonctionné, vous trouverez également d'autres dossiers nommés  OfficeFileCache.old ou  OfficeFileCache - 2.old . Supprimez^(Delete) tous ces dossiers qui contiennent  OfficeFileCache dans leur nom.

Quittez l' explorateur de fichiers^{(File Explorer)} , redémarrez votre ordinateur et synchronisez Office . Le problème devrait être résolu.

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

As you continually use Microѕoft 365, the chances of the document cache getting corrupted increases. When this сorruption happens, each time the Micrоsoft Office Upload Cеnter is started, you may encounter the error message The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

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