Chrome affiche un code d'erreur ou un message^{(Chrome displays an error code or message)} lorsqu'il rencontre un problème. Le "Oh, Snap !" Une erreur sur votre appareil signale que Chrome rencontre des problèmes pour charger la page. Cela peut être dû à une mauvaise connectivité réseau, à une mémoire insuffisante de l'appareil, à de mauvaises extensions, à des données de cache corrompues ou à des problèmes avec le site que vous visitez.

Dans ce didacticiel, nous allons vous montrer comment corriger le "Aw, Snap !" erreur dans Chrome . Ces correctifs s'appliquent à la fois aux mobiles et aux ordinateurs : Android, iOS, Windows et macOS. 

1. Recharger la page

L'actualisation de la page Web résoudra l'erreur cinq fois sur dix. Si vous utilisez Chrome sur votre ordinateur, appuyez sur F5 sur votre clavier ou sélectionnez l' icône Actualiser^{(Refresh icon)} à côté de la barre d'adresse pour recharger la page. Les raccourcis clavier Control + R (sous Windows) ou Command + R (sous macOS) actualiseront également la page.

Sur les appareils mobiles ou les tablettes, appuyez sur l' icône Plus (trois points)^{(More (three-dot) icon)} et sélectionnez Recharger^(Reload) .

Si vous obtenez toujours le "Aw Snap!" erreur, essayez de visiter un autre site Web pour déterminer la source du problème. Si Chrome ne charge pas d'autres sites Web, il y a probablement un problème avec votre connexion Internet. Mais si l'erreur est spécifique à une page Web particulière, contactez l'administrateur du site pour signaler le problème.

2. Dépannez votre connexion Internet

Une connexion Internet instable^{(unstable internet connection)} peut déclencher le "Aw, Snap !" erreur dans Chrome . Par conséquent, nous vous recommandons de suspendre tous les téléchargements en cours, le streaming de musique/vidéo, les jeux en ligne et toutes les opérations gourmandes en bande passante exécutées dans Chrome ou sur d'autres navigateurs.

Si votre appareil est connecté à un réseau mais n'a pas accès à Internet, redémarrez le modem ou le routeur. Réinitialisez les paramètres réseau de votre appareil, mettez à jour les pilotes réseau, réinitialisez le routeur et essayez les autres conseils de dépannage répertoriés dans ce didacticiel^{(other troubleshooting tips listed in this tutorial)} .

Sur les appareils mobiles, Chrome peut afficher le message d'erreur si vos données cellulaires sont lentes ou inactives. Si la connexion ou la force du signal dans votre région est mauvaise, déplacez-vous vers un autre emplacement ou passez à un autre fournisseur de réseau. Avant cela, désactivez tout VPN ou application proxy et réinitialisez la connexion cellulaire de votre appareil en activant et en désactivant le mode avion^{(airplane mode)} .

Parcourez notre article qui couvre toutes les causes possibles de la lenteur de la^{(our article that covers all possible causes of slow mobile data)} vitesse des données mobiles pour plus de solutions de dépannage.

3. Utilisez la solution de contournement Incognito

Chrome enregistre des informations (cookies et fichiers cache) sur les sites Web que vous visitez sur votre appareil. Bien que ces informations améliorent le temps de chargement des pages et améliorent votre expérience de navigation, elles empêchent parfois les pages Web de se charger correctement. L'ouverture de la page dans une fenêtre^{(Incognito window)} de navigation privée empêchera Chrome de stocker les cookies du site Web.

Copiez l'URL du site, appuyez sur Ctrl^(Control) + Maj^(Shift) + N (ou Commande^(Command) + Maj^(Shift) + N sur Mac ) pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée, collez l' URL ^(Incognito)dans^(URL) la barre d'adresse et appuyez sur Entrée^(Enter) . Vous pouvez également appuyer sur l' icône Plus et sélectionner ^(More)Nouvelle fenêtre^{(New Incognito window)} de navigation privée dans le menu.

Pour ouvrir la page dans une fenêtre de navigation privée sur mobile, appuyez sur l' icône ^(Incognito)Plus^(More) (ou Menu^{(Menu icon)} ) dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Nouvel onglet^{(New Incognito Tab)} de navigation privée et visitez la page dans le nouvel onglet.

4. Fermez les autres onglets ou applications

Avoir trop d' onglets Chrome peut ralentir le navigateur, consommer la mémoire de votre appareil et provoquer d'autres erreurs^{(cause other errors)} . Chrome peut afficher le message "Aw, Snap !" erreur si votre appareil ne dispose pas de ressources système suffisantes pour charger la page Web.

Fermez les onglets inutiles ou save/bookmark them for later . Cela libérera de la mémoire pour que la ou les pages Web concernées se chargent correctement. Pour fermer un onglet Chrome , sélectionnez l' icône x^{(x icon)} sur l'onglet ou appuyez sur Ctrl^(Control) + W sur PC ( Commande^(Command) + W pour Mac ). Mieux^(Better) encore, cliquez avec le bouton droit sur l'onglet que vous souhaitez fermer et sélectionnez Fermer^(Close) .

Utilisez le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches sur votre PC Windows pour fermer les applications et les processus d'arrière-plan inutiles. Pour libérer de la mémoire sur un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau Mac , utilisez le moniteur d'activité pour tuer et forcer la fermeture des applications^{(use the Activity Monitor to kill and force-quit apps)} que vous n'utilisez pas.

5. Fermez et rouvrez Chrome

Cela actualisera Chrome et éliminera les problèmes cachés empêchant le navigateur de charger correctement les pages Web (ou un site particulier).

6. Effacer le cache et les cookies de Chrome

Nous avons déjà souligné comment des cookies et des données de site corrompus pouvaient empêcher Chrome de charger des pages Web. Si l'ouverture du site dans une fenêtre de navigation^(Incognito) privée ne résout pas le problème, effacez les fichiers de cache^{(clear Chrome’s cache files)} , les cookies et les données de site de Chrome enregistrés sur votre appareil, puis réessayez.

Effacer les cookies et les données de cache de Chrome sur PC ou Mac^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac)}

Ouvrez les paramètres^(Settings) de Chrome , accédez à l' onglet Confidentialité et sécurité^{(Privacy and security)} , sélectionnez Effacer les données de navigation^{(Clear browsing data)} , choisissez Tout le temps^{(All time)} dans la catégorie "Plage de temps^(Time) ", cochez les options Cookies et autres données de site^{(Cookies and other site data)} et Images et fichiers en cache^{(Cached images and files)} , puis sélectionnez Effacer les données^{(Clear data)} .

Effacer les cookies et les données de cache de Chrome sur mobile^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile)}

Sur Android , ouvrez le menu de Chrome, sélectionnez Confidentialité et sécurité,^{(Privacy and security,)} choisissez Tout le temps^{(All time)} dans la section "Plage de temps^(Time) ", cochez Cookies et données de site^{(Cookies and site data)} et Images et fichiers en cache^{(Cached images and files)} , puis appuyez sur Effacer les données^{(Clear data)} .

Pour effacer les cookies et les données de cache de Chrome sur l'iPhone ou l'iPad, ouvrez le menu des paramètres du navigateur, sélectionnez Confidentialité^(Privacy) , sélectionnez Effacer les données de navigation^{(Clear Browsing Data)} , définissez la «Plage de temps» sur Toute la plage^{(All Range)} , sélectionnez Cookies, données de site^{(Cookies, Site Data)} et images et fichiers en cache^{(Cached Images and Files)} , puis appuyez sur Effacer Données de navigation^{(Clear Browsing Data)} .

7. Désactiver, mettre à jour^(Update) ou désinstaller les mauvaises extensions^{(Uninstall Bad Extensions)}

^(Incognito)Le mode navigation privée dans Chrome désactive^(Chrome) également toutes les extensions. Si vous ne rencontrez pas le message « Aw, Snap ! erreur dans une fenêtre de navigation^(Incognito) privée, il y a probablement un bogue ou une mauvaise extension empêchant Chrome de charger la page.

Rendez-vous sur la page de gestion des extensions de Chrome et rechargez la page après avoir désactivé chaque extension successivement. Si Chrome charge la page avec succès après avoir désactivé une extension particulière, cela vous indique le coupable responsable du "Aw, Snap !" Erreur.

Dans ce cas, mettez à jour l'extension ou désinstallez-la du navigateur et signalez le problème au(x) développeur(s). Chrome met automatiquement à jour les extensions en arrière-plan mais à sa convenance. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour manuellement les extensions dans Chrome :

1. Collez chrome://extensions dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée^(Enter) .
2. Activez le mode développeur^{(Developer mode)} dans le coin supérieur droit.

1. Appuyez sur le bouton Mettre^(Update) à jour et attendez que Chrome mette à jour toutes les extensions installées dans le navigateur.

Fermez^(Close) et rouvrez Chrome lorsque le navigateur affiche un message de réussite "Extensions mises à jour" et visitez à nouveau le site Web.

Si vous obtenez toujours l'erreur, supprimez l'extension problématique et rechargez la page.

Appuyez sur Supprimer^(Remove) sur la carte affichant l'extension et appuyez à nouveau sur Supprimer^(Remove) à l'invite de confirmation.

8. Mettre à jour Google Chrome

Bien que le "Aw, Snap !" affecte à la fois les smartphones et les ordinateurs, le problème est répandu dans Chrome 78 et 79 sur les appareils Windows . Ces versions de Chrome contenaient des bogues qui permettaient à certains programmes antivirus d'injecter du code non signé dans le navigateur, empêchant ainsi Chrome de charger des pages Web.

Ouvrez le menu Paramètres de Chrome , sélectionnez ^{(Chrome Settings)}À propos de Chrome OS^{(About Chrome OS)} et mettez à jour le navigateur vers la dernière version.

Si le problème persiste après la mise à jour de Chrome , désactivez ou désinstallez votre logiciel antivirus et essayez à nouveau de charger la page. J'obtiens toujours le "Aw, Snap !" erreur de crash ? Contactez l'administrateur du site Web ou utilisez le formulaire de commentaires de Chrome pour signaler le problème à Google .

Ouvrez le menu Chrome, sélectionnez Aide^(Help) , sélectionnez Signaler un problème^{(Report an issue)} et fournissez des détails sur le problème dans les boîtes de dialogue appropriées.

Google n'enverra pas de réponse personnalisée, mais ils étudieront votre rapport et corrigeront tout bogue existant.

8 Ways to Fix ”Aw, Snap!” Page Crash Error in Chrome

Chrome displays an error code or message when it runs into an issue. The “Aw, Snap!” error on your device signals that Chrome is having problems loading the page. This could be due to poor network connectivity, low device memory, bad extensions, corrupt cache data, or problems with the site you’re visiting.

In this tutorial, we’ll show you how to fix the “Aw, Snap!” error in Chrome. These fixes apply to both mobile and computer—Android, iOS, Windows and macOS. 

1. Reload the Page

Refreshing the webpage will resolve the error five out of ten times. If you’re using Chrome on your computer, press F5 on your keyboard or select the Refresh icon next to the address bar to reload the page. The Control + R (in Windows) or Command + R (in macOS) keyboard shortcuts will also refresh the page.

On mobile devices or tablets, tap the More (three-dot) icon and select Reload.

If you’re still getting the “Aw Snap!” error, try visiting another website to determine the source of the problem. If Chrome doesn’t load other websites, there’s likely a problem with your internet connection. But if the error is specific to a particular web page, contact the site administrator to report the issue.

2. Troubleshoot Your Internet Connection

An unstable internet connection can trigger the “Aw, Snap!” error in Chrome. Therefore, we recommend that you pause any ongoing downloads, music/video streaming, online gaming, and any bandwidth-heavy operations running in Chrome or on other browsers.

If your device is connected to a network but doesn’t have internet access, restart the modem or router. Reset your device’s network settings, update the network drivers, reset the router, and try other troubleshooting tips listed in this tutorial.

On mobile devices, Chrome may display the error message if your cellular data is slow or inactive. If the connection or signal strength in your location is poor, move to a different location or switch to a different network provider. Before then, disable any VPN or proxy app and reset your device’s cellular connection by enabling and disabling airplane mode.

Go through our article that covers all possible causes of slow mobile data speed for more troubleshooting solutions.

3. Use the Incognito Workaround

Chrome saves information (cookies and cache files) about websites you visit on your device. Although this information improves page load time and enhances your browsing experience, they sometimes prevent web pages from loading correctly. Opening the page in an Incognito window will prevent Chrome from storing the website’s cookies.

Copy the site’s URL, press Control + Shift + N (or Command + Shift + N on Mac) to open a new Incognito window, paste the URL in the address bar, and press Enter. Alternatively, tap the More icon and select New Incognito window on the menu.

To open the page in an Incognito window on mobile, tap the More (or Menu icon) in the bottom-left corner, select New Incognito Tab and visit the page in the new tab.

4. Close Other Tabs or Applications

Having too many Chrome tabs can slow down the browser, eat up your device’s memory, and cause other errors. Chrome may display the “Aw, Snap!” error if your device doesn’t have sufficient system resources to load the web page.

Close unneeded tabs or save/bookmark them for later. That’ll free up memory for the affected web page(s) to load correctly. To close a Chrome tab, select the x icon on the tab or press Control + W on PC (Command + W for Mac). Better yet, right-click the tab you want to close and select Close.

Use the Task Manager on your Windows PC to close unneeded apps and background processes. To free up memory on a Mac notebook or desktop, use the Activity Monitor to kill and force-quit apps you aren’t using.

5. Close and Reopen Chrome

Doing this will refresh Chrome and eliminate hidden glitches preventing the browser from loading web pages (or a particular site) correctly.

6. Clear Chrome’s Cache and Cookies

We already highlighted how corrupt cookies and site data could hinder Chrome from loading web pages. If opening the site in an Incognito window doesn’t resolve the problem, clear Chrome’s cache files, cookies, and site data saved on your device and try again.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac

Open Chrome’s Settings, go to the Privacy and security tab, select Clear browsing data, choose All time in the “Time range” category, check the Cookies and other site data and Cached images and files options, and select Clear data.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile

On Android, open Chrome’s menu, select Privacy and security, choose All time in the “Time range” section, check Cookies and site data and Cached images and files, and tap Clear data.

To clear Chrome’s cookies and cache data on iPhone or iPad, open the browser’s settings menu, select Privacy, select Clear Browsing Data, set the “Time Range” to All Range, select Cookies, Site Data and Cached Images and Files, and tap Clear Browsing Data.

7. Disable, Update, or Uninstall Bad Extensions

Incognito mode in Chrome also disables all extensions. If you don’t encounter the “Aw, Snap!” error in an Incognito window, there’s probably a buggy or bad extension preventing Chrome from loading the page.

Head to Chrome’s extension management page and reload the page after disabling each extension in successions. If Chrome loads the page successfully after disabling a particular extension, that tells you the culprit responsible for the “Aw, Snap!” error.

In that case, update the extension or uninstall it from the browser and report the problem to the developer(s). Chrome automatically updates extensions in the background but at its convenience. Follow the steps below to manually update extensions in Chrome:

1. Paste chrome://extensions in the address bar and press Enter.
2. Toggle on Developer mode in the top-right corner.

1. Tap the Update button and wait for Chrome to update all extensions installed in the browser.

Close and reopen Chrome when the browser displays an “Extensions updated” success message and visit the website again.

If you’re still getting the error, remove the problematic extension and reload the page.

Tap Remove on the card displaying the extension and tap Remove again on the confirmation prompt.

8. Update Google Chrome

Although the “Aw, Snap!” error affects both smartphones and computers, the issue is prevalent in Chrome 78 and 79 on Windows devices. These Chrome versions contained bugs that allowed some antivirus programs to inject unsigned code in the browser, thereby preventing Chrome from loading web pages.

Open the Chrome Settings menu, select About Chrome OS, and update the browser to the latest version.

If the problem persists after updating Chrome, disable or uninstall your antivirus software and try loading the page again. Still getting the “Aw, Snap!” crash error? Contact the website administrator or use Chrome’s feedback form to report the issue to Google.

Open Chrome menu, select Help, select Report an issue, and provide details about the issue in the appropriate dialog boxes.

Google won’t send a personalized response, but they’ll investigate your report and fix any existing bug.

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