La mise à jour Windows n'a pas pu être installée ou ne sera pas téléchargée dans Windows 11/10
Parfois, certaines mises à jour Windows(Windows Update) ne parviennent pas à se télécharger ou refusent simplement de s'installer sur votre ordinateur, même lorsque vous essayez plusieurs fois. Si vous rencontrez ce problème où les mises à jour Windows(Windows Updates) ne s'installent pas ou ne se téléchargent pas, ce didacticiel vous aidera à identifier et à résoudre le problème.
Échec de l'installation de la mise à jour Windows
Si Windows Update ne s'installe pas, ne fonctionne pas, les mises à jour ne se téléchargent pas ou continuent d'échouer, sur votre Windows 10/8/7, ces suggestions vous aideront à dépanner et à corriger les mises à jour Windows(Windows Updates) .
- Réessayer
- Supprimer les fichiers temporaires(Delete Temporary Files) et le cache du navigateur(Browser Cache)
- Désactivez votre pare-feu et votre logiciel antivirus
- Exécutez SFC et DISM
- Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour Windows
- Réinitialiser manuellement les composants Windows Update(Reset Windows Update Components) par défaut
- Utiliser FixWU
- Vider le dossier SoftwareDistribution(SoftwareDistribution Folder)
- Réinitialiser le dossier Catroot
- (Check Windows Update) Vérifier l' état des services de mise à (Services)jour Windows
- Vérifier le fichier journal de Windows Update
- Effacer le fichier pending.xml
- Effacer la file d'attente BITS
- Supprimer les valeurs de registre incorrectes
- Exécutez le programme d'installation du module Windows
- Exécuter l'outil de dépannage du service de transfert intelligent en arrière-plan(Run Background Intelligent Transfer Service Troubleshooter)
- Téléchargez son programme d'installation autonome
- Utiliser des serveurs proxy authentifiés
- Exécutez Windows Update(Run Windows Update) dans un état de démarrage minimal(Clean Boot State)
- Faites-vous aider par Microsoft Virtual Agent
- Contactez l'assistance Microsoft.
Voyons en détail toutes ces corrections potentielles. Créez d'abord un point de restauration système . Parcourez l'intégralité de l'article, puis voyez lequel de ceux-ci peut s'appliquer à votre système. Vous pouvez ensuite essayer n'importe lequel d'entre eux, sans ordre particulier.
Corriger les erreurs de mise à jour Windows
1] Réessayez
Comme mentionné précédemment, plusieurs fois, une mise à jour peut ne pas s'installer dans un premier temps, mais pour une raison inexplicable, elle réussit au 2e ou 3e essai. Essayez donc plusieurs fois.
2] Supprimer les fichiers temporaires(Delete Temporary Files) et le cache du navigateur(Browser Cache)
Si vous ne parvenez pas à installer les mises à jour Windows(Windows Updates) , videz d'abord vos fichiers temporaires et le cache du navigateur(Browser Cache) , redémarrez et réessayez. Voyez si cela aide à résoudre le problème. Meilleur(Best) et facile à utiliser l' utilitaire de nettoyage de disque(Disk Cleanup utility ) intégré ou CCleaner .
3] Désactivez(Disable) votre pare(Firewall) -feu et votre logiciel antivirus
Désactivez(Disable) temporairement votre pare(Firewall) -feu et votre logiciel antivirus et réessayez. Voici une liste des fichiers et dossiers Windows que vous pouvez exclure des analyses antivirus(Windows files and folders you may exclude from Antivirus scans) .
4] Exécutez SFC et DISM
Exécutez le vérificateur de fichiers système pour remplacer les fichiers système potentiellement corrompus.
Vous pouvez également réparer les fichiers système Windows Update corrompus à l'aide (Windows Update)de l'outil DISM(DISM Tool) . L' outil Dism.exe(Dism.exe tool) peut être utilisé dans différentes situations, et l'une d'entre elles consiste à réparer un fichier Windows Update corrompu . Notez que vous devez exécuter une commande différente si vous souhaitez réparer les fichiers système Windows Update(Windows Update System Files) corrompus . Si vous exécutez la commande habituelle /RestoreHealth , cela ne vous aidera pas nécessairement.
DISM remplacera les fichiers système potentiellement corrompus ou manquants par de bons fichiers. Toutefois, si votre client Windows Update est déjà défectueux(Windows Update client is already broken) , vous serez invité à utiliser une installation Windows en cours d'exécution comme source de réparation ou à utiliser un dossier (Windows)Windows côte à côte à partir d'un partage réseau comme source des fichiers.
Vous devrez alors exécuter la commande suivante à la place :
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
Ici, vous devez remplacer l' espace réservé C:\RepairSource\Windows par l'emplacement de votre source de réparation.
Une fois le processus terminé, DISM créera un fichier journal dans %windir%/Logs/CBS/CBS.log et capturera tous les problèmes détectés ou corrigés par l'outil.
Ceux-ci peuvent aider à résoudre les problèmes susceptibles d'empêcher l' installation des mises à jour Windows .(Windows Updates)
5] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour Windows(Run Windows Update Troubleshooter)
Utilisez l' outil de dépannage de Windows Update de Microsoft . Il réinitialise les paramètres des mises à jour Windows(Windows Updates) aux valeurs par défaut. Vous pouvez également exécuter l' outil de dépannage Windows en ligne(Online Windows Troubleshooter) de Microsoft.
6] Réinitialiser manuellement les composants de mise à jour Windows(Manually Reset Windows Update Components) par défaut
Utilisez l' outil de réinitialisation de l'agent de mise à jour Windows(Reset Windows Update Agent Tool) (outil Microsoft) ou l'outil de réinitialisation de la mise à jour Windows (à partir d'un tiers) et voyez si cela vous aide. Ce script PowerShell vous aidera à réinitialiser le client Windows Update(PowerShell script will help you Reset Windows Update Client) . Consultez cet article si vous souhaitez réinitialiser manuellement chaque composant Windows Update par défaut(manually reset each Windows Update components to default) .
7] Utilisez FixWU
Utilisez notre outil Fix WU et voyez si cela vous aide. Il ré-enregistre tous les fichiers dll, ocx et ax nécessaires au bon fonctionnement des mises à jour Windows(Windows Updates) .
8] Vider(Flush) le dossier de distribution de logiciels(Software Distribution Folder)
Videz le dossier SoftwareDistribution(SoftwareDistribution Folder) . Exécutez l'invite de commande(Run Command Prompt) en tant qu'administrateur. Dans la zone CMD(CMD) qui apparaît sur l'écran de l'ordinateur, entrez les chaînes de texte suivantes, une à la fois, et appuyez sur Entrée(Enter) .
net stop wuauserv
net stop bits
Naviguez maintenant jusqu'au dossier C:\Windows\SoftwareDistribution et supprimez tous les fichiers et dossiers qu'il contient.
Si les fichiers sont en cours d'utilisation, redémarrez votre appareil. Après le redémarrage, exécutez à nouveau les commandes ci-dessus. Soit dit en passant, votre application(App) Windows Store doit être fermée, alors ne la démarrez pas.
Vous pourrez maintenant supprimer les fichiers du dossier Software Distribution(Software Distribution folder) mentionné . Maintenant, dans les fenêtres d' invite de commande(Command Prompt) , tapez les commandes suivantes une à la fois et appuyez sur Entrée(Enter) :
net start wuauserv
net start bits
Redémarrez(Reboot) . Si vous utilisez Windows Update , essayez d'utiliser Microsoft Updates ou vice versa.
9] Réinitialiser le dossier Catroot
Réinitialisez le dossier Catroot(Reset the Catroot folder) et voyez. Pour réinitialiser le dossier catroot2, procédez comme suit :
Ouvrez une invite de commande(Command Prompt) élevée , tapez la commande suivante l'une après l'autre et appuyez sur Entrée :
net stop cryptsvc
md %systemroot%\system32\catroot2.old
xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s
Ensuite, supprimez tout le contenu du dossier catroot2.
Cela fait, dans les fenêtres CMD , tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée :
net start cryptsvc
Votre dossier catroot sera réinitialisé une fois que vous aurez redémarré Windows Update .
Lire(Read) : Les mises à jour Windows peuvent échouer si le démarrage rapide est activé(Windows Updates may fail if Fast Startup is enabled) .
10] Vérifiez l' état des services de mise à (Services)jour Windows(Check Windows Update)
Ouvrez le Gestionnaire de services Windows(Windows Services Manager) et vérifiez que les services liés(check the Windows Update related Services) à Windows Update tels que Windows Update, Windows Update Medic , Update Orchestrator Services, etc. ne sont pas désactivés.
La configuration par défaut sur un PC Windows 11/10 autonome est la suivante :
- Service de mise à jour Windows - Manuel(Windows Update Service – Manual) ( déclenché(Triggered) )
- Windows Update Medic Services – Manuel(– Manual)
- Services cryptographiques – Automatique
- Service de transfert intelligent en arrière-plan – Manuel(Background Intelligent Transfer Service – Manual)
- Lanceur de processus de serveur DCOM – Automatique(DCOM Server Process Launcher – Automatic)
- Mappeur de points de terminaison RPC – Automatique
- Installateur Windows – Manuel.
Cela garantira que les services requis sont disponibles.
Outre le service direct, vous devez rechercher les dépendances du service Windows Update(find the dependencies of Windows Update service) et vous assurer qu'elles sont en cours d'exécution ou non.
Pour commencer, recherchez "services" dans la zone de recherche de la barre des tâches(Taskbar) et cliquez sur le résultat de la recherche. Après avoir ouvert la fenêtre Services , découvrez Windows Update , DCOM Server Process Launcher et RPC Endpoint Mapper . Vérifiez s'ils sont en cours d'exécution ou non.
Sinon, vous devez démarrer ces services l'un après l'autre.
11] Vérifiez le fichier journal de Windows Update
Si vous rencontrez toujours un problème, accédez à C:\Windows\WindowsUpdate.log et recherchez l'entrée la plus récente. Ce sera présent vers la fin du journal. Toutes les mises à jour ayant échoué auront un ou des codes d'erreur écrits à côté d'eux. Notez-les. Si vous trouvez trop d'entrées trop confuses, supprimez ce fichier WindowsUpdate.log(WindowsUpdate.log) et essayez à nouveau d'installer les mises à jour problématiques.
Ouvrez maintenant le fichier journal WindowsUpdate(WindowsUpdate) nouvellement recréé et examinez son contenu.
Les avertissements apparaîtront probablement comme - : AVERTISSEMENT : Échec de la recherche de mises à jour avec le code d'erreur AAAAAAAA.(WARNING: Failed to find updates with error code AAAAAAAA.)
Maintenant Right-click Computer > Manage > Event Viewer > Applications et Service Logs > Microsoft > Windows > WindowsUpdateClient > Operational . Consultez tout message critique ou avertissement(Warning) .
Ensuite, reportez-vous aux codes d'erreur de Windows Update(Windows Update Error Codes) . Cela vous donnera la direction dans laquelle vous devrez peut-être chercher la solution. Vous pouvez également rechercher le code d'erreur Windows Update ici et voir si une solution spécifique est disponible.
12] Effacer le fichier pending.xml
Ouvrez une fenêtre d'invite de commande élevée, tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée :
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old
Cela renommera le fichier pending.xml en pending.old. Maintenant, réessayez.
13] Effacer la file d'attente BITS
Effacez la file d'attente BITS de tous les travaux en cours. Pour ce faire, tapez ce qui suit dans un CMD(CMD) élevé et appuyez sur Entrée(Enter) :
bitsadmin.exe /reset /allusers
14] Supprimer(Delete) les valeurs de registre(Registry) incorrectes
Ouvrez l' Éditeur du Registre(Registry Editor) et accédez à la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
Cliquez avec le bouton droit sur COMPOSANTS(COMPONENTS) . Maintenant, dans le volet de droite, supprimez les éléments suivants s'ils existent :
- PendingXmlIdentifierPendingXmlIdentifier
- NextQueueEntryIndex
- Les installateurs avancés ont besoin d'être résolus
Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
15] Exécutez le programme d'installation du module Windows
Le programme d' installation du module Windows(Windows Module Installer) est un service Windows 10 intégré . Il vous permet de corriger les mises à jour Windows qui sont bloquées.
Pour l'utiliser, ouvrez une invite de commande avec des privilèges d'administrateur.
Tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée :
SC config trustedinstaller start=auto
Une fois exécuté avec succès, vous devriez voir [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS s'afficher dans la console d' invite de commande .(Command Prompt)
Quittez l'invite de commande et vérifiez si les boutons sont revenus à la normale.
16] Exécutez l'outil de dépannage du service de transfert intelligent en arrière-plan(Run Background Intelligent Transfer Service Troubleshooter)
Exécutez l' outil de dépannage du service de transfert intelligent en arrière(Background Intelligent Transfer Service Troubleshooter) -plan et voyez si cela vous aide. Le service de transfert intelligent en arrière-plan(Background Intelligent Transfer Service) ou BITS aide au transfert, au téléchargement ou au téléchargement de fichiers entre un client et un serveur, et fournit des informations sur la progression des transferts. Il joue également un rôle dans le téléchargement de fichiers à partir d'un pair. Ce service Windows(Windows Service) est essentiel au bon fonctionnement des mises(Windows Updates) à jour Windows.
17] Téléchargez(Download) son programme d'installation autonome
Recherchez sur le site Web du catalogue Microsoft Update(Microsoft Update Catalog website) le correctif Windows Update à l'aide du numéro de la base de connaissances de mise à jour(Update KB) et téléchargez son programme d'installation autonome. Appliquez maintenant le patch manuellement. Recherchez(Search) uniquement le numéro ; n'incluez pas KB.
18] Utiliser des serveurs proxy authentifiés
Vous pouvez utiliser des serveurs proxy authentifiés pour corriger les erreurs d' installation de (Installation)Windows Update et de l'application Microsoft Store .
19] Exécutez la mise à jour Windows(Run Windows Update) en état de démarrage minimal(Clean Boot State)
Démarrez en état(Clean Boot State) de démarrage minimal et exécutez Windows Update et voyez si cela vous aide. Cela fonctionne dans la plupart des cas.
Lu(Read) : Windows Update continue de se désactiver automatiquement(Windows Update keeps disabling itself automatically) .
20] Prenez l'aide de Microsoft Virtual Agent
Si vous rencontrez une erreur lors du téléchargement ou de l'installation des mises à jour Windows(Windows Updates) , vous pouvez également demander l'aide de Microsoft Virtual Agent , en cliquant ici(clicking here) .
21] Contacter l'assistance Microsoft
Si rien ne vous aide, vous pouvez toujours contacter le support Microsoft(contact Microsoft Support) . Ils pourront sûrement vous aider.
Articles qui aident à résoudre les problèmes liés à Windows Update :(Posts that help fix related Windows Update problems:)
- La mise à jour Windows ne fonctionne pas(Windows Update is not working)
- Windows Update est bloqué lors du téléchargement des mises à jour(Windows Update is stuck downloading updates) .
- Échec de la configuration des mises à jour Windows. Annulation des modifications .
- Erreur potentielle de la base de données Windows Update détectée(Potential Windows Update Database error detected)
- Résoudre les problèmes d'installation des mises à jour Windows dans Windows - FAQ
- Windows 10 continue d'installer la même mise à jour(Windows 10 keeps installing the same update)
- Impossible de mettre à jour Windows à l'aide de Windows Update(Cannot Update Windows using Windows Update)
- Votre appareil est en danger car il est obsolète et manque d'importantes mises à jour de sécurité et de qualité
- Certaines mises à jour ont été annulées
- L'inscription au service est manquante ou corrompue.(Service Registration is Missing or Corrupt.)
Nous espérons que quelque chose ici vous a aidé à résoudre vos problèmes de mises à jour Windows(Windows Updates) .
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