Le code d'erreur 0xc0000221 est rencontré par certains utilisateurs de ^(0xc0000221)Windows 11/10 , juste après l'échec du démarrage de l'ordinateur. Plusieurs utilisateurs signalent être bloqués dans une boucle de réparation automatique^{(Automatic Repair loop)} avec ce code d'erreur. Dans cet article, nous allons démystifier les causes possibles, puis proposer des solutions pour remédier au problème.

Le message d'erreur complet pour ce code d'erreur peut être vu ci-dessous-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Causes possibles

En enquêtant sur le problème et en rencontrant différents symptômes de cette erreur, nous l'avons réduit à quatre coupables susceptibles de déclencher le code d'erreur 0xc0000221, comme indiqué ci-dessous :

1. Problème matériel créé par une nouvelle RAM ou un nouveau disque dur :^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} il existe quelques cas signalés où les utilisateurs ont commencé à recevoir cette erreur après avoir installé une deuxième clé RAM ou connecté un nouveau ^(RAM)disque dur^(HDD) esclave .
2. GPU secondaire :^{(Secondary GPU: )} le problème est parfois signalé sur les ordinateurs dotés d'une configuration SLI ou CrossFire . Dans ce cas^(Whereby) , l'alimentation n'est pas capable de fournir suffisamment d'énergie pour alimenter tous les appareils connectés.
3. Corruption des fichiers système :^{(System file corruption: )} le code d'erreur indique un problème au niveau du système lié à la corruption des fichiers.
4. Un service tiers interrompt le démarrage :^{(Third-party service is interrupting startup: )} il existe des cas signalés où l'erreur a été déclenchée par un service tiers malveillant.

Le noyau^(Kernel) ntoskrnl.exe est manquant ou contient des erreurs, code d' erreur^(Error) 0xc0000221

Nous avons fourni quelques étapes de dépannage pour vous aider à corriger le code d'erreur 0xc0000221. Vous trouverez ci-dessous une collection de correctifs potentiels qui peuvent vous aider à résoudre le problème avec succès. Nous vous recommandons d'essayer les correctifs dans l'ordre dans lequel ils ont été présentés.

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Effectuez une analyse SFC , CHKDSK et DISM , dans cet ordre.
3. Vérifiez la RAM pour les problèmes.
4. Supprimez le ^(Remove)processeur graphique^(GPU) secondaire et les HDDs/SSDs externes .
5. Effectuez une restauration du système.
6. Effectuez une installation de réparation du système d'exploitation Windows 10 .

Examinons l'aspect pratique de l'application de ces solutions.

IMPORTANT : Quelle que soit la raison, votre priorité doit être d'essayer d'entrer en mode sans échec^{(Safe Mode)} . Si vous pouvez accéder au mode sans échec^{(Safe Mode)} , c'est parfait ; sinon, vous devrez utiliser votre support d' installation Windows^{(Windows Installation Media)} .

1) Démarrez en mode sans échec

En mode sans échec^{(Safe Mode)} , votre ordinateur démarrera dans un état limité avec uniquement les fichiers et pilotes de base nécessaires au processus de démarrage^(Startup) . Si votre ordinateur démarre correctement en mode sans échec^{(Safe Mode)} , il est probable que le problème ait été déclenché par un logiciel que vous avez précédemment installé.

Vous trouverez ci^(Below) -dessous ce que vous devez faire pour résoudre cette erreur une fois que vous avez démarré avec succès en mode sans échec :

Si vous ne parvenez pas à dépasser l'écran de démarrage, vous pouvez forcer l' écran Options de démarrage avancées en ^{(Advanced Startup Options)}interrompant^{(boot interrupting)} le démarrage (Allumez le PC, éteignez-le lorsque le logo Windows apparaît. Répétez 2 ou 3 fois, toujours éteindre lorsque le logo Windows apparaît ) le processus de démarrage.

Si vous parvenez à terminer le processus de démarrage, vous pouvez également ouvrir l'   onglet  Récupération des paramètres^{(Settings Recovery)} en ouvrant une boîte de  dialogue Exécuter ( ^(Run)Windows key + R ) et en tapant ms-settings:recovery , appuyez sur Entrée^(Enter) . Ensuite, cliquez simplement sur le bouton Redémarrer maintenant^{(Restart now)}  sous  Démarrage avancé^{(Advanced startup)} .

Une fois sur l' écran Options de démarrage avancées^{(Advanced Startup Options)}  , sélectionnez  Dépannage^{(Troubleshoot)}  , puis cliquez sur  Options avancées^{(Advanced options)} .

Dans  Options avancées^{(Advanced options)} , cliquez sur  Paramètres de démarrage, ^{(Startup Settings, )} puis cliquez sur le bouton Redémarrer^(Restart) .

Lorsque vous revenez aux paramètres de démarrage^{(Startup Settings)}  , appuyez sur F4, F5 ou F6 pour démarrer avec l'un des trois modes sans échec^{(Safe Modes)} disponibles.

Si votre ordinateur démarre avec succès en mode sans échec^{(Safe Mode)} , il est sûr de dire que le diagnostic est qu'un service d'une application que vous avez récemment installée déclenche l'erreur. Dans ce cas, vous pouvez commencer à désinstaller les programmes récemment installés qui, selon vous, pourraient être à l'origine du problème ou essayer d' exclure systématiquement les programmes et les services du processus de démarrage^{(exclude programs and services from the startup process)} jusqu'à ce que vous parveniez à trouver le coupable.

Mais si vous obtenez la même erreur 0xc0000221 lors du démarrage en mode sans échec^{(Safe Mode)} , passez au correctif suivant ci-dessous.

2) Effectuez une analyse SFC , CHKDSK et DISM , dans cet ordre

En exécutant ces trois utilitaires intégrés conçus pour réparer la corruption de fichiers Windows , vous pouvez éliminer la possibilité que le code d'erreur 0xc0000221 ne se produise pas en raison d'une corruption de fichier système ou de système de fichiers.

Vous trouverez ci^(Below) -dessous comment vous pouvez utiliser ces utilitaires pour résoudre cette erreur :

Vous commencez par exécuter le vérificateur de fichiers système^{(System File Checker)} . Si vous ne parvenez pas à dépasser l'écran de démarrage, suivez les étapes décrites ci-dessus pour accéder au  menu  Options de démarrage avancées^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt . Ensuite, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée^(Enter) pour exécuter le vérificateur de fichiers système . 

sfc /scannow

Une fois le processus sfc/scannow terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si l'erreur persiste. Si c'est toujours le cas, revenez à une invite de commande^(Command) élevée comme indiqué ci-dessus, puis tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée^(Enter) pour exécuter CHKDSK :

chkdsk /f C:

Remarque : dans la commande ci-dessus, si votre installation de Windows 10 ne réside pas sur le lecteur C^{(C drive)} , modifiez la lettre en conséquence.

Une fois la procédure terminée, redémarrez le PC et voyez si vous pouvez dépasser l'écran de démarrage. Si la même erreur se répète, revenez à l' invite de commande^{(Command Prompt)} élevée comme décrit ci-dessus et copiez et collez la commande suivante et appuyez sur Entrée^(Enter) pour exécuter l' analyse DISM^{(DISM scan)} :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Une fois ce processus terminé, redémarrez votre PC et voyez s'il démarre sans l'erreur. Toujours pas résolu, vous pouvez essayer le correctif suivant.

3) Vérifiez la RAM pour les problèmes

Vous pouvez vérifier si vos modules de RAM installés déclenchent cette erreur. ^(RAM)Pour ce faire, ouvrez simplement votre PC et retirez l'un des modules (si vous utilisez deux clés RAM ). Si votre PC démarre avec succès avec une seule clé RAM , essayez d'échanger la position des deux clés RAM - des problèmes surviennent parfois lorsque la mémoire la plus rapide est placée derrière la mémoire la plus lente.

De plus, vous pouvez exécuter un MemTest sur les deux clés RAM . Si vous confirmez que vos modules de RAM ne déclenchent pas cette erreur, vous pouvez passer au correctif suivant.

4) Supprimer le ^(Remove)GPU secondaire et les HDDs/SSDs externes

Ici, déconnectez simplement tous les périphériques inutiles - disque dur secondaire , disque ^(HDD)dur^(HDD) externe , lecteur optique DVD , deuxième ^(DVD)GPU de SLI (ou configuration CrossFire ), périphériques non critiques. Une fois que vous avez dépouillé votre PC au strict minimum, allumez-le et voyez s'il démarre correctement. S'il démarre sans le code d'erreur 0xc0000221, reconnectez systématiquement les composants non essentiels jusqu'à ce que vous parveniez à identifier le coupable.

Si ce correctif ne résout pas le problème, passez au correctif suivant.

5) Effectuer la restauration du système

Vous pouvez commencer à rencontrer ce problème juste après l'installation d'une mise à jour Windows^{(Windows Update)} . Dans ce cas, effectuer une restauration du système pourrait résoudre le problème.

Si vous ne disposez pas d'un point de restauration^(Restore) système approprié ou si la procédure a échoué, vous pouvez passer au correctif suivant.

6) Effectuez une installation de réparation du système d'exploitation Windows 10

Si, à ce stade, vous ne parvenez toujours pas à résoudre l'erreur 0xc0000221, vous pouvez réparer l'installation de Windows 10^{(repair install Windows 10)} - cela conservera vos fichiers, paramètres et applications personnels.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

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