Continuez-vous à voir ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR à plusieurs reprises lorsque vous tentez d'accéder à un site Web ou à une page Web dans Google Chrome ? Habituellement, cela se produit lorsque le navigateur a du mal à utiliser le protocole SSL (Secure Socket Layer)^{(SSL (Secure Socket Layer) protocol)} pour établir une connexion sécurisée avec le site.

Tout comme avec les autres erreurs de connexion SSL^{(other SSL connection er)} dans Chrome , ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ne signifie pas nécessairement que l'erreur provient du côté serveur (bien que ce soit une possibilité). Suivez les conseils de dépannage ci-dessous et voyez si vous pouvez corriger l'erreur vous-même.

Ajuster la date et l'heure du système

La configuration inexacte de la date et de l'heure sur votre ordinateur est une raison courante de l' erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR^{(ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR)} dans Chrome . Par conséquent, c'est toujours une bonne idée de commencer en synchronisant les paramètres de date et d'heure^(Time) de votre PC ou Mac avec les serveurs Microsoft ou Apple .

Ajuster la date et l'heure sur PC

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'horloge de la barre des tâches dans le coin inférieur droit de l'écran.

2. Sélectionnez Régler la date et l'heure^{(Adjust date and time)} .

3. Activez les commutateurs à côté de Définir l'heure automatiquement^{(Set time automatically)} et Définir le fuseau horaire automatiquement^{(Set time zone automatically)} pour synchroniser la date et l'heure de votre PC avec les serveurs Microsoft .

Ajuster la date et l'heure sur Mac

1. Ouvrez l' application Préférences Système^{(System Preferences)} .

2. Sélectionnez Date et heure^{(Date & Time)} .

3. Sélectionnez l' icône de verrouillage^(Lock) et saisissez le mot de passe administrateur de votre Mac.

4. Cochez les cases à côté de Définir la date et l'heure automatiquement^{(Set date and time automatically)} et Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant l'emplacement actuel^{(Set time zone automatically using current location)} sous les onglets Date et heure^{( Date & Time )} et Fuseau horaire . ^{(Time Zone)}Cela devrait inciter votre Mac à récupérer des données de date et d'heure précises à partir des serveurs Apple en fonction de l'emplacement.^(Apple)

Vider le cache du navigateur Chrome

Le prochain correctif consiste à supprimer le cache du navigateur Chrome et les paramètres du site.

1. Ouvrez Chrome.

2. Appuyez sur Ctrl^(Control) + Maj^(Shift) + Suppr^(Delete) (PC) ou Commande^(Command) + Maj^(Shift) + Retour arrière^(Backspace) (Mac) pour charger le volet contextuel Effacer les données de navigation de Chrome.^{(Clear browsing data)}

3. Passez à l' onglet Avancé et sélectionnez ^(Advanced)Tout^{(All Time )} le temps dans le menu déroulant Plage de temps. ^{(Time range)}Ensuite, cochez les cases à côté des éléments suivants :

• Cookies et autres données du site^{(Cookies and other site data)}
• Images et fichiers en cache^{(Cached images and files)}
• Paramètres du site^{(Site settings)}
• Données d'application hébergées^{(Hosted app data)}

4. Sélectionnez Effacer les données^{(Clear data)} .

Effacer l'état SSL (PC uniquement)

Mis à part le cache du navigateur Chrome, la suppression de l'état SSL de votre PC peut également aider à résoudre les problèmes liés à SSL . Vous pouvez le faire via l' applet Propriétés ^(Properties)Internet - Panneau de configuration .^{(Control Panel)}

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) (ou appuyez sur Ctrl + S ) et tapez Options Internet^{(Internet Options)} . Ensuite, sélectionnez Ouvrir^(Open) pour charger les Propriétés Internet^{(Internet Properties)} .

2. Passez à l' onglet Contenu .^(Content)

3. Sélectionnez Effacer le cache SSL^{(Clear SSL Cache)} .

Modifier l'URL du site Web

Parfois, taper l' URL avec ou sans le préfixe WWW ( World Wide Web ) peut déclencher le ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR . Modifiez l' URL et vérifiez si cela aide.

1. Double-cliquez sur la barre de recherche de Chrome pour afficher l' URL complète .

2. Ajoutez ou supprimez le préfixe www .

3. Appuyez sur Entrée^(Enter) .

Vider le cache DNS

Un cache DNS (Domain Name Service)^{(DNS (Domain Name Service) cache)} corrompu sur votre Mac ou PC peut entraîner des problèmes de chargement du site. Effacez-le avant de recharger à nouveau le site.

Vider le cache DNS sur PC

1. Cliquez avec le bouton droit sur l' icône Démarrer et sélectionnez ^(Start)Windows PowerShell (Admin) ou Windows Terminal (Admin) .

2. Saisissez la commande suivante :

ipconfig /flushdns

3. Appuyez sur Entrée^(Enter) .

Vider le cache DNS sur Mac

1. Ouvrez le Launchpad et sélectionnez Autre^(Other) > Terminal .

2. Saisissez la commande suivante :

sudo killall -HUP mDNSResponder

3. Appuyez sur Entrée^(Enter) .

4. Tapez le mot de passe administrateur de votre Mac.

5. Appuyez à nouveau sur Entrée^(Enter) .

Désactiver le réseau privé virtuel

Les réseaux privés virtuels (VPN)^{(Virtual Private Networks (VPNs))} peuvent améliorer votre confidentialité en ligne, mais ils peuvent également empêcher Chrome de vérifier l'authenticité de la connexion d'un site. Donc si vous utilisez un VPN , désactivez-le et essayez de recharger à nouveau le site.

Configurer un proxy automatique

Une autre façon de corriger ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR dans Google Chrome consiste à désactiver les proxys automatiques ou manuels.

Ouvrir les paramètres proxy

1. Ouvrez le menu Chrome (sélectionnez trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre) et sélectionnez Paramètres^(Settings) .

2. Sélectionnez Avancé^(Advanced) > Système^(System) dans la barre latérale.

3. Sélectionnez Ouvrir les paramètres proxy de votre ordinateur^{(Open your computer’s proxy settings)} .

Paramètres proxy sur PC

Désactivez le commutateur à côté de Détecter automatiquement les paramètres^{(Automatically detect settings)} et désactivez tous les scripts de configuration ou les proxys manuels.

Paramètres proxy sur Mac

Décochez toutes les cases sous la section Sélectionner un protocole à configurer^{(Select a protocol to configure)} .

Désactiver les extensions Chrome

Les extensions de navigateur^(Browser) sont la principale raison sous-jacente de nombreux problèmes liés au site. Alors, accédez à l' écran des extensions de Chrome (sélectionnez Plus d'outils^{(More Tools)} > Extensions dans le menu Chrome ), désactivez toutes les extensions actives et vérifiez si ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR se reproduit. Si ce n'est pas le cas, isolez l'extension problématique et laissez-la désactivée.

Désactiver le protocole QUIC

Par défaut, le navigateur Google Chrome^{(Google Chrome)} utilise un protocole à faible latence appelé QUIC pour accélérer les connexions aux sites Web. Cependant, cela peut entraîner des erreurs SSL . Essayez de le désactiver via le volet des fonctionnalités expérimentales de Chrome.

1. Saisissez ce qui suit dans la barre d'adresse de Chrome :

chrome://flags/#enable-quic

2. Appuyez sur Entrée^(Enter) .

3. Ouvrez le menu déroulant à côté de Experimental QUIC Protocol et sélectionnez Disabled .

4. Sélectionnez Relancer^(Relaunch) .

Si le site continue à générer le ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR , réactivez le protocole QUIC avant de passer au reste des correctifs.

Vérifier le fichier Hosts

Si vous avez l'habitude de modifier le fichier Hosts de votre ordinateur , supprimez toute mention de l'adresse IP ou du nom de domaine du site. Apprenez à modifier le fichier Hosts sur PC^{(edit the Hosts file on PC)} et Mac .

Mettre à jour Google Chrome

Une version obsolète de Chrome peut également empêcher le navigateur d'établir une connexion sécurisée à un site Web. Alors, mettez à jour le navigateur et vérifiez si cela fait une différence. Pour ce faire, ouvrez simplement le menu Chrome et sélectionnez ^(Chrome)Aide^(Help) > À propos de Google Chrome^{(About Google Chrome)} .

Désactiver l'antivirus et le pare-feu

Utilisez-vous un programme antivirus tiers ou un utilitaire de sécurité Internet sur votre PC ou Mac ? Désactivez-le et vérifiez si le site se charge correctement. Essayez d'ajouter le site en tant qu'exception aux paramètres antivirus. Consultez la documentation en ligne ou le manuel d'utilisation de l'utilitaire pour obtenir des instructions.

Aviser le Webmaster du Site

Si le ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR persiste dans Chrome (ainsi que dans d'autres navigateurs Web tels que Firefox , Edge , Safari , etc.), il est temps d'informer le propriétaire ou l'administrateur du site Web du problème. Si vous êtes un webmaster, vérifiez votre compte d'hébergement pour tout problème lié au certificat SSL du site ou demandez de l'aide à l'équipe d'assistance du fournisseur d'hébergement.

How to Fix ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR on Chrome

Do yoυ keep seeing ERR_SSL_PRОΤOCOL_ERROR repeatedly while attempting to access a website or web page іn Google Сhrоme? Usually, that happens when the browsеr has trouble usіng the SSL (Secure Socket Layer) protocol to establish a secure connection with the site.

Just like with other SSL connection errors in Chrome, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR doesn’t necessarily mean that the error originates from the server-side (although that’s a possibility). Work through the troubleshooting tips below and see if you can fix the error yourself.

Adjust the System Date & Time

Having the date and time set up inaccurately on your computer is a common reason for the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR in Chrome. Therefore, it’s always a good idea to kick things off by syncing the Date & Time settings on your PC or Mac with the Microsoft or Apple servers.

Adjust Date & Time on PC

1. Right-click the taskbar clock on the bottom right corner of the screen.

2. Select Adjust date and time.

3. Turn on the switches next to Set time automatically and Set time zone automatically to sync your PC’s date and time with the Microsoft servers.

Adjust Date & Time on Mac

1. Open the System Preferences app.

2. Select Date & Time.

3. Select the Lock icon and enter your Mac’s admin password.

4. Enable the checkboxes next to Set date and time automatically and Set time zone automatically using current location under the Date & Time and Time Zone tabs. That should prompt your Mac to fetch accurate date and time data from the Apple servers based on location.

Clear the Chrome Browser Cache

The next fix involves deleting the Chrome browser cache and site settings.

1. Open Chrome.

2. Press Control + Shift + Delete (PC) or Command + Shift + Backspace (Mac) to load Chrome’s Clear browsing data pop-up pane.

3. Switch to the Advanced tab and select All Time on the Time range drop-down menu. Then, check the boxes next to the following:

• Cookies and other site data
• Cached images and files
• Site settings
• Hosted app data

4. Select Clear data.

Clear SSL State (PC Only)

Chrome’s browser cache aside, clearing your PC’s SSL state can also help fix SSL-related issues. You can do that via the Internet Properties – Control Panel applet.

1. Open the Start menu (or press Ctrl + S) and type Internet Options. Then, select Open to load Internet Properties.

2. Switch to the Content tab.

3. Select Clear SSL Cache.

Tweak the Website URL

Sometimes, typing the URL with or without the WWW (World Wide Web) prefix can trigger the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Modify the URL and check if that helps.

1. Double-click Chrome’s search bar to reveal the complete URL.

2. Add or remove the www prefix.

3. Press Enter.

Flush DNS Cache

A corrupt DNS (Domain Name Service) cache on your Mac or PC can cause site-loading issues. Clear it before reloading the site again.

Flush DNS Cache on PC

1. Right-click the Start icon and select Windows PowerShell (Admin) or Windows Terminal (Admin).

2. Type in the following command:

ipconfig /flushdns

3. Press Enter.

Flush DNS Cache on Mac

1. Open the Launchpad and select Other > Terminal.

2. Type in the following command:

sudo killall -HUP mDNSResponder

3. Press Enter.

4. Type in your Mac’s administrator password.

5. Press Enter again.

Deactivate Virtual Private Network

Virtual Private Networks (VPNs) can enhance your privacy online, but they can also prevent Chrome from checking a site’s connection for authenticity. So if you use a VPN, deactivate it and try reloading the site again.

Set Up Automatic Proxy

Another way to fix ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR in Google Chrome involves disabling automatic or manual proxies.

Open Proxy Settings

1. Open the Chrome menu (select three dots on the window’s top-right corner) and select Settings.

2. Select Advanced > System on the sidebar.

3. Select Open your computer’s proxy settings.

Proxy Settings on PC

Turn off the switch next to Automatically detect settings and disable any setup scripts or manual proxies.

Proxy Settings on Mac

Uncheck all boxes underneath the Select a protocol to configure section.

Disable Chrome Extensions

Browser extensions are a primary underlying reason for numerous site-related issues. So, get to Chrome’s Extensions screen (select More Tools > Extensions on the Chrome menu), disable all active extensions, and check if the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR recurs. If it doesn’t, isolate the problematic extension and keep it disabled.

Disable QUIC Protocol

By default, the Google Chrome browser uses a low-latency protocol called QUIC to speed up website connections. However, it can result in SSL errors. Try disabling it via Chrome’s experimental features pane.

1. Type the following into Chrome’s address bar:

chrome://flags/#enable-quic

2. Press Enter.

3. Open the pull-down menu next to Experimental QUIC Protocol and select Disabled.

4. Select Relaunch.

If the site continues to generate the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, reactivate the QUIC protocol before moving on with the rest of the fixes.

Check the Hosts File

If you have a habit of editing your computer’s Hosts file, remove any mentions of the site’s IP address or domain name. Learn how to edit the Hosts file on PC and Mac.

Update Google Chrome

An outdated Chrome version can also prevent the browser from establishing a secure connection to a website. So, update the browser and check if that makes a difference. To do that, simply open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome.

Disable Antivirus & Firewall

Do you use a third-party antivirus program or internet security utility on your PC or Mac? Disable it and check if the site loads correctly. Try adding the site as an exception to the antivirus settings. Check the utility’s online documentation or user manual for instructions.

Notify the Site’s Webmaster

If the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR persists in Chrome (and also other web browsers such as Firefox, Edge, Safari, etc.), it’s time to notify the website owner or administrator about the issue. If you’re a webmaster, check your hosting account for any problems related to the site’s SSL certificate or seek help from the hosting provider’s support team.

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