Continuez-vous à recevoir un code d'erreur CS11 lorsque vous utilisez les applications d'Amazon sur votre téléphone ou votre tablette ? ^(CS11)Lisez la suite pour savoir comment résoudre le problème Amazon CS11 sur iOS et Android .

Supposons que^(Suppose) vous voyez un code d'erreur CS11 lors de l'utilisation d' ^(CS11)Amazon Shopping , d' Amazon Prime ou de l'une des autres applications d'Amazon pour iPhone, iPad et Android . Dans ce cas, vous êtes probablement confronté à une panne mineure côté serveur, par exemple en raison d'un volume de trafic élevé le Prime Day . La meilleure option est d'essayer de recharger l'application après avoir attendu quelques minutes.

Cependant, si l' erreur CS11 de l' application Amazon persiste, le problème peut être local sur votre appareil. Essayez de suivre les suggestions ci-dessous pour réparer Amazon sur iOS et Android .

Remarque : les applications Amazon peuvent avoir du mal à communiquer avec ses serveurs si vous rejoignez un point d'accès Wi-Fi avec un bloqueur de publicités au niveau du réseau tel que Pi-Hole . Avant de commencer, essayez de vous connecter à un autre réseau ou de passer à l'utilisation des données cellulaires pour vérifier si cela fait disparaître l'erreur.

Forcer à quitter et relancer l' application Amazon^{(Amazon App)}

L'arrêt forcé et la relance de l' application Amazon problématique peuvent aider à résoudre des bogues aléatoires ou des problèmes qui l'empêchent de fonctionner correctement. Pour ce faire, ouvrez le sélecteur d'applications de votre téléphone et poussez la carte d'application correspondante hors de l'écran. Visitez l'écran d'accueil et relancez l'application après cela.

Mettre à jour l'application Amazon

Les versions obsolètes des applications d' Amazon peuvent rencontrer des problèmes lors de la communication avec les serveurs Amazon . Alors, vérifiez les mises à jour en attente et installez-les. Recherchez l'application sur l' App Store d'Apple ou sur le Google Play Store et appuyez sur Mettre^(Update) à jour pour mettre à jour sa dernière version.

Réinitialiser le cache de l'application Amazon

Un cache d'application corrompu est une autre raison pour laquelle le code d'erreur CS11 apparaît sur une application ^(CS11)Amazon . Dans Android , vous avez la possibilité d'effacer les données mises en cache.

Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre téléphone Android et appuyez sur ^(Android)Apps > See toutes les applications > Amazon . Appuyez ensuite sur Stockage^(Storage) et cache > Effacer le^(Clear) cache.

Sur l'iPhone, la seule façon d'effacer le cache d'une application Amazon est de désinstaller et de réinstaller l'application (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).

Corrigez la date et l'heure de votre téléphone

Avoir une horloge qui n'est pas synchronisée avec l'heure de votre région entraîne souvent des problèmes de connectivité avec la plupart des applications mobiles. Vérifiez donc les paramètres de date et d'heure de votre téléphone et effectuez les ajustements nécessaires. Pour y accéder, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Date et heure^(Time) (iOS) ou System > Date et heure^(Time) ( Android ).

Laisser votre téléphone régler l'heure correcte en le synchronisant avec un serveur de temps Internet est toujours la meilleure approche. Cependant, si cela ne fonctionne pas, désactivez le commutateur Définir^(Set) automatiquement et réglez l'heure manuellement.

Redémarrez votre iPhone ou Android

Ensuite, essayez de redémarrer votre iPhone^{(restarting your iPhone)} ou Android . Cela actualise le logiciel système et élimine les problèmes inattendus empêchant les applications de fonctionner correctement.

Sur iOS, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Shutdown . Ensuite, faites glisser l' icône d' alimentation^(Power) vers la droite pour éteindre l'appareil. Une fois l'écran assombri, maintenez le bouton d' alimentation^(Power) enfoncé pour le redémarrer.

Sur Android , maintenez enfoncé le bouton d' alimentation (et également le bouton d'augmentation du volume sur certains appareils) et appuyez sur ^(Power)Redémarrer^(Restart) .

Mettre à jour le logiciel système^{(System Software)} de votre téléphone

L'exécution d'une version obsolète d'iOS ou d' Android peut également entraîner le code d'erreur Amazon CS11 . Mettez à jour le logiciel système de votre téléphone et vérifiez si cela fait une différence.

Sur l'iPhone, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Software Update . Si vous utilisez un appareil Android , ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez plutôt sur System > Software Update

Remarque : l' erreur CS11 d'Amazon est un problème courant sur les téléphones exécutant des versions bêta du logiciel système. Si l'erreur se produit après l'installation de la version bêta publique pour iOS ou Android , envisagez de la rétrograder vers une version stable. Découvrez comment rétrograder iOS^{(how to downgrade iOS)} et Android .

Désinstallez et réinstallez l' application Amazon^{(Amazon App)}

La désinstallation et la réinstallation de l' application Amazon problématique peuvent aider à éliminer tout problème de corruption avec l'application. Pour ce faire sur un appareil iOS, appuyez longuement sur l' icône Amazon et appuyez sur ^(Amazon)Remove > Delete App . Les utilisateurs d' Android^(Android) doivent maintenir et faire glisser l'application vers l' icône Corbeille en haut de l'écran.^(Trash)

Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre téléphone et réinstallez l' application Amazon après l'avoir recherchée sur l' App Store ou le Play Store .

Réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone^{(Network Settings)}

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, envisagez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Cela résoudra probablement tous les conflits sous-jacents empêchant l' application Amazon de communiquer en ligne.

Pour ce faire, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre iPhone et appuyez sur General > Transfer ou Réinitialiser^(Reset) l' iPhone > Reset > Reset Network Settings . Sur Android , ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur System > Reset > Reset Network Settings .

Après avoir effectué une réinitialisation du réseau, vous devez vous connecter manuellement à tous les réseaux Wi-Fi à partir de zéro. Vos paramètres cellulaires seront automatiquement mis à jour. Contactez votre opérateur si ce n'est pas le cas.

Correction de l'erreur CS11 d'Amazon

Les conseils de dépannage ci-dessus vous ont aidé à corriger l' erreur d'application Amazon CS11 sur votre iPhone ou Android . La mise à jour périodique^{(Periodically)} de vos applications Amazon et du logiciel système de votre téléphone est le meilleur moyen de minimiser les risques de rencontrer le même problème à l'avenir. Toutefois, si le code d'erreur Amazon CS11 persiste malgré l'exécution des correctifs ci-dessus, contactez l'assistance Amazon^{(contact Amazon Support)} pour obtenir de l'aide.

How to Fix Amazon CS11 Error Code in Android and iOS

Do you keep receivіng a CS11 error сode while using Amazon’s apps on your phone or tablet? Read on to learn how to fix the Amazon CS11 issue on iOS and Android.

Suppose you see a CS11 error code while using Amazon Shopping, Amazon Prime, or any of Amazon’s other apps for iPhone, iPad, and Android. In that case, you’re likely dealing with a minor server-side outage—e.g., due to high traffic volume on Prime Day. The best option is to try reloading the app after waiting a few minutes.

However, if the Amazon app CS11 error persists, the problem could be local to your device. Try working through the suggestions below to fix Amazon on iOS and Android.

Note: Amazon apps may struggle to communicate with its servers if you join a Wi-Fi hotspot with a network-level ad blocker such as Pi-Hole. Before you begin, try connecting to a different network or switching to using cellular data to check if that makes the error disappear.

Force-Quit and Relaunch the Amazon App

Force-quitting and relaunching the problematic Amazon app can help resolve random bugs or glitches preventing it from working correctly. To do that, bring up your phone’s app switcher and push the relevant app card out of the screen. Visit the home screen and relaunch the app after that.

Update the Amazon App

Outdated versions of Amazon’s apps can encounter issues while communicating with the Amazon servers. So, check for any pending updates and install them. Search for the app on Apple’s App Store or the Google Play Store and tap Update to update to its latest version.

Reset the Amazon App Cache

A corrupt application cache is another reason the CS11 error code appears on an Amazon app. In Android, you have the option of clearing the cached data.

Open the Settings app on your Android phone and tap Apps > See all apps > Amazon. Then, tap Storage & cache > Clear cache.

On the iPhone, the only way to clear an Amazon app cache is to uninstall and reinstall the app (more on that further below).

Correct Your Phone’s Date and Time

Having a clock that’s not in sync with the time for your region often leads to connectivity issues with most mobile apps. So, review your phone’s date and time settings and make adjustments if needed. To get to them, open the Settings app and tap General > Date & Time (iOS) or System > Date & Time (Android).

Letting your phone set the correct time by syncing it with an internet time server is always the best approach. However, if that fails to work, disable the Set automatically switch and set the time manually.

Restart Your iPhone or Android

Next, try restarting your iPhone or Android. That refreshes the system software and eliminates unexpected issues preventing apps from working correctly.

On iOS, open the Settings app and tap General > Shutdown. Then, drag the Power icon to the right to turn off the device. After the screen darkens, hold down the Power button to reboot it.

On Android, hold down the Power button (and also the Volume Up button on some devices) and tap Restart.

Update Your Phone’s System Software

Running an outdated version of iOS or Android can also result in Amazon error code CS11. Update your phone’s system software and check if that makes a difference.

On the iPhone, open the Settings app and tap General > Software Update. If you use an Android device, open the Settings app and tap System > Software Update instead.

Note: Amazon’s CS11 error is a common issue on phones running beta versions of the system software. If the error occurs after installing the public beta for iOS or Android, consider downgrading it to a stable release. Learn how to downgrade iOS and Android.

Uninstall and Reinstall the Amazon App

Uninstalling and reinstalling the problematic Amazon app can help rule out any corruption issues with the application. To do that on an iOS device, long-press the Amazon icon and tap Remove > Delete App. Android users must hold and drag the app to the Trash icon at the top of the screen.

After deleting the app, restart your phone and reinstall the Amazon app after searching for it on the App Store or Play Store.

Reset Your Phone’s Network Settings

If none of the fixes above help, consider resetting the network settings on your phone. That will likely resolve any underlying conflicts preventing the Amazon app from communicating online.

To do that, open the Settings app on your iPhone and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. On Android, open the Settings app and tap System > Reset > Reset Network Settings.

After performing a network reset, you must manually connect to any Wi-Fi networks from scratch. Your cellular settings will update automatically. Contact your carrier if they don’t.

Amazon’s CS11 Error Fixed

The troubleshooting tips above hopefully helped you fix the Amazon CS11 app error on your iPhone or Android. Periodically updating your Amazon apps and your phone’s system software is the best way to minimize the chances of running into the same issue going forward. However, if the Amazon CS11 error code persists despite running through the fixes above, contact Amazon Support for help.

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