Skype est un moyen pratique pour les individus et les équipes de rester en contact.

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas de son sur Skype , il existe un certain nombre d'étapes de dépannage que vous pouvez utiliser pour trouver le problème et remettre les choses en marche.

Certaines des causes de ce problème incluent :

• Problèmes matériels^(Hardware) avec votre microphone, vos haut-parleurs externes ou vos écouteurs
• Pilotes audio anciens ou défectueux
• Interférences du système d'exploitation
• Problèmes avec les paramètres audio
• Erreurs de lecture dans Skype

Avec ces problèmes à l'esprit, nous allons montrer quelques conseils de dépannage de base et avancés si vous n'avez pas de son sur Skype . 

Comment réparer l'absence de son sur Skype^{(How To Fix No Sound on Skype)}

Essayez les techniques suivantes pour résoudre les problèmes de son sur Skype avant de passer à d'autres solutions avancées :

• Si vous utilisez un casque ou un microphone, assurez-vous que la prise est correctement branchée dans les bons ports d'entrée et de sortie audio de votre appareil.
• Installez^(Install) les pilotes de périphériques pour les périphériques USB audio tels que vos écouteurs ou votre microphone, puis relancez Skype .
• Pour les PC Windows^{(Windows PCs)} , comparez les paramètres audio avec les paramètres audio de Skype^{(Skype Audio)} . Pour ce faire, ouvrez Panneau de configuration^{(Control Panel)} > Son^(Sound) (ou Sons^(Sounds) et périphériques ^(Devices)audio ) et assurez-vous que les périphériques audio correspondent.
• Vérifiez que vous utilisez l'appareil sélectionné dans vos paramètres de son Skype si plusieurs appareils sont répertoriés.
• Utilisez une autre paire d'écouteurs ou un microphone.
• Vérifiez si le son de Skype est coupé en regardant l'icône du microphone et en vérifiant s'il y a une barre oblique en travers.
• Certains programmes peuvent empêcher votre microphone de fonctionner et vous vous retrouvez sans son sur Skype . Si vous avez sciemment ou inconsciemment installé un tel programme, vérifiez les logiciels installés et désinstallez ou désactivez le programme.
• Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne car cela pourrait vous empêcher de recevoir un bon son lors d'un appel vidéo ou vocal.
• Si vous utilisez un microphone ou un casque sans fil, assurez-vous qu'ils sont complètement chargés et utilisez les boutons de sourdine physiques pour vérifier si l'un ou l'autre des appareils est en sourdine ou non.

Sélectionnez le bon périphérique audio^{(Select the Correct Audio Device)}

Pour vous assurer que vous avez sélectionné le bon périphérique audio, ouvrez Skype , appuyez sur les trois points à côté de votre nom de profil et cliquez sur Paramètres^(Settings) .

Cliquez sur Audio et vidéo^{(Audio and Video)} .

Sous Audio , cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez le périphérique audio que vous utilisez avec Skype .

Remarque^(Note) : Si vous utilisez le microphone natif de votre ordinateur, une seule option apparaîtra. Parlez^(Speak) dans le microphone et vérifiez la barre indicatrice pour tout mouvement. Si l'indicateur d'activité vocale bleu montre un mouvement, le microphone peut vous entendre.

Passer un appel d'essai^{(Make a Test Call)}

Pour ce faire, cliquez sur Passer un appel test gratuit^{(Make a free test call)} en bas de l' écran des paramètres audio et vidéo .^(Video)

Si vous parvenez à entendre la lecture de votre message, le microphone fonctionne, le problème peut donc provenir de l'appareil de lecture ou de la connexion de l'autre personne.  

Si vous utilisez votre appareil mobile, tel qu'un smartphone ou une tablette Android , un iPhone ou un iPad, suivez les étapes ci-dessous pour passer un appel test.

Pour les appareils Android, accédez à l' application Paramètres^{(Settings )} sur votre smartphone ou votre tablette et appuyez sur Applications^{( Apps )} (ou Gestionnaire^{(Application Manager)} d'applications selon votre appareil).

Appuyez sur Skype^(Skype) et sélectionnez Autorisations^{(Permissions)} .

Activez l' option Microphone .

Effectuez l'appel de test et vérifiez si le son fonctionne à nouveau. Pour iPhone, iPad ou iPod Touch , ouvrez Settings > Skype .

Vérifiez que l' option Microphone est ^(Microphone)activée^(on) ou verte afin que Skype puisse accéder au microphone de l'appareil.

Vérifier les paramètres audio^{(Check Audio Settings)}

Pour ce faire, cliquez sur l'icône du son dans la barre des tâches de votre ordinateur à côté de la date et de l'heure. Réglez le volume du haut-parleur à l'aide du curseur de volume de votre appareil de lecture par défaut. 

Vérifiez les pilotes audio de votre appareil^{(Check Your Device’s Audio Drivers)}

Toujours pas de son sur Skype ? L'une des principales raisons à cela pourrait être des pilotes audio défectueux ou obsolètes. Vérifiez vos pilotes audio et désinstallez-les, désactivez-les, restaurez-les ou mettez-les à jour pour résoudre le problème.

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Start > Device Manager et cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu^{(Sound, Video and Game Controllers)} pour développer la catégorie.

Cliquez avec le bouton droit sur votre pilote audio et sélectionnez Désinstaller le périphérique^{(Uninstall Device)} .

Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le son fonctionne à nouveau.

Pour désactiver le pilote audio, faites un clic droit dessus et sélectionnez Désactiver le ^(Disable) périphérique^(device) .

Pour restaurer le pilote audio à la version précédente, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés^(Properties) . 

Sous l' onglet Pilote , sélectionnez ^(Driver)Restauration du pilote^{(Roll-back driver)} , cliquez sur OK et vérifiez à nouveau le son.

Pour mettre à jour votre pilote audio, cliquez avec le bouton droit sur le pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote^{(Update Driver)} .

Sélectionnez Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour^{(Search automatically for updated driver software)} et voyez si l'outil trouve des pilotes plus récents. Faites de même pour tous vos appareils audio avant de vérifier si le problème de son sur Skype a été résolu.

Désactiver l'ajustement automatique des paramètres du microphone^{(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)}

Cette méthode vous permet de gérer les niveaux audio qui changent lorsque vous passez un appel vocal ou vidéo.

Pour cela, lancez Skype , cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu Paramètres . ^(Settings)Cliquez sur Audio et vidéo^{(Audio and Video)} et faites défiler jusqu'à la section Audio . Désactivez le bouton Ajuster automatiquement les paramètres du microphone .^{(Automatically adjust microphone settings)}

Assurez^(Make) -vous de sélectionner les niveaux de microphone et de haut-parleur par défaut avant de commencer un autre appel et de vérifier si le son fonctionne à nouveau.

Réinstaller Skype^{(Reinstall Skype)}

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, réinstallez Skype et voyez si cela résout le problème audio sur votre ordinateur.

Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration^{(Control Panel)} et cliquez sur Programmes^(Programs) .

Cliquez sur Désinstaller les programmes^{(Uninstall Programs)} sous Programmes et fonctionnalités^{(Programs and Features)} . 

Trouvez Skype^{(Find Skype)} , faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) . Suivez les instructions pour désinstaller complètement Skype .

Ouvrez l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} , cliquez sur Ce PC^{(This PC)} et accédez à ce chemin : C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Remarque^(Note) : Si vous ne voyez pas le dossier AppData , cliquez sur l' onglet Affichage^(View) et cochez la case Éléments masqués .^{(Hidden Items )}

Ouvrez le dossier Skype , cliquez avec le bouton droit sur le fichier ^(Skype)xml et sélectionnez Supprimer^(Delete) .

Supprimez le fichier config.xml qui se trouve dans le dossier portant le même nom que votre pseudo Skype. Revenez au dossier Roaming , cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer^(Rename) . Vous pouvez définir le nom sur Skype_old .

Téléchargez à nouveau Skype^{(Download Skype)} et vérifiez si le son est de retour.

^(Did)L' une de ces solutions vous a- t -elle aidé à résoudre le problème de son sur Skype ? Faites-nous savoir dans un commentaire ci-dessous.

Troubleshooting Tips If You Have No Sound On Skype

Skype is a handy way for individuals and teams to keep in touch.

If for some reason you have no sound on Skype, there are a number of troubleshooting steps you can use to find the problem and get things back up and running again.

Some of the causes of this problem include:

• Hardware issues with your microphone, external speakers or headphones
• Old or faulty audio drivers
• Operating system interferences
• Issues with audio settings
• Playback errors in Skype

With these issues in mind, we’re going to show some basic and advanced troubleshooting tips if you have no sound on Skype. 

How To Fix No Sound on Skype

Try the following techniques to resolve sound issues on Skype before moving to other advanced solutions:

• If you’re using headphones or a microphone, make sure the jack is properly plugged into the right audio input and output ports on your device.
• Install device drivers for audio USB devices like your headphones or microphone, and then re-launch Skype.
• For Windows PCs, compare the sound settings with the Skype Audio settings. To do this, open Control Panel>Sound (or Sounds and Audio Devices), and ensure the sound devices match.
• Check that you’re using the device selected in your Skype sound settings if you have multiple devices listed.
• Use a different pair of headphones or microphone.
• Check whether the audio in Skype is muted by looking at the microphone icon and checking if it has a diagonal slash across it.
• Some programs can prevent your microphone from working and you end up with no sound on Skype. If you knowingly or unknowingly installed such a program, check installed software and uninstall or disable the program.
• Check whether your internet connection is working as this could prevent you from receiving good audio during a video or voice call.
• If you’re using a wireless microphone or headphones, ensure they’re fully charged, and use the physical mute buttons on them to check if either device is muted or not.

Select the Correct Audio Device

To ensure you’ve selected the correct audio device, open Skype, tap the three dots next to your profile name and click Settings.

Click Audio and Video.

Under Audio, click the down arrow and select the audio device you’re using with Skype.

Note: If you’re using your computer’s native microphone, only one option will appear. Speak into the microphone and check the indicator bar for any movement. If the blue speech activity indicator shows some movement, then the microphone can hear you.

Make a Test Call

To do this, click Make a free test call at the bottom of the Audio and Video settings screen.

If you’re able to hear your message played back, the microphone is working, so the issue could be with the playback device or the other person’s connection.  

If you’re using your mobile device, such as an Android smartphone or tablet, iPhone or iPad, use the steps below to make a test call.

For Android devices, go to the Settings app on your smartphone or tablet and tap on Apps (or Application Manager depending on your device).

Tap Skype and select Permissions.

Toggle on the Microphone option.

Make the test call and check if the sound is working again. For iPhone, iPad or iPod Touch, open Settings > Skype.

Check that the Microphone option is toggled on or green so that Skype can access the device’s microphone.

Check Audio Settings

To do this, click on the sound icon on your computer’s taskbar next to the date and time. Adjust the speaker volume using the volume slider control for your default playback device. 

Check Your Device’s Audio Drivers

Still no sound on Skype? One of the main reasons for this could be faulty or outdated audio drivers. Check your audio drivers and uninstall, disable, roll back or update them to resolve the issue.

To do this, right-click Start > Device Manager and click the Sound, Video and Game Controllers to expand the category.

Right-click your audio driver, and select Uninstall Device.

Restart your computer and check if the sound works again.

To disable the audio driver, right-click on it and select Disable device.

To roll back the audio driver to the previous version, right-click on it and select Properties. 

Under the Driver tab, select Roll-back driver, click OK and check the sound again.

To update your audio driver, right-click the driver and select Update Driver.

Select Search automatically for updated driver software and see if the tool finds newer drivers. Do the same for all your audio devices before checking if the sound issue on Skype has been resolved.

Disable Automatically Adjust Microphone Settings

This method allows you to manage audio levels that change when you make a voice or video call.

To do this, launch Skype, click on the three dots to open the Settings menu. Click Audio and Video and scroll to the Audio section. Toggle the Automatically adjust microphone settings switch to off.

Make sure you select the default microphone and speaker levels, before starting another call and checking if the sound works again.

Reinstall Skype

If none of the above methods work, reinstall Skype and see if it resolves the audio problem on your computer.

To do this, open the Control Panel and click Programs.

Click Uninstall Programs under Programs and Features. 

Find Skype, right-click on it and select Uninstall. Follow the instructions to completely uninstall Skype.

Open File Explorer, click This PC and go to this path: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Note: If you don’t see the AppData folder, click the View tab and select the Hidden Items checkbox.

Open the Skype folder, right-click the xml file, and select Delete.

Delete the config.xml file that’s found in the folder with the same name as your Skype name. Go back to the Roaming folder, right-click and select Rename. You can set the name as Skype_old.

Download Skype again and check if the sound is back.

Did any of these solutions help fix the sound issue on Skype for you? Let us know in a comment below.

Related posts

• Conseils de dépannage lorsque Bluetooth ne fonctionne pas sur votre ordinateur ou votre smartphone

• Le son Chrome ne fonctionne pas ? 7 façons de réparer

• 13 conseils de dépannage lorsque les fichiers Dropbox ne sont pas synchronisés

• Comment réparer l'absence de son sur Windows 10

• 6 conseils pour réparer lorsque le ventilateur de votre ordinateur est bruyant

• CORRECTIF : la manette Xbox continue de se déconnecter

• 9 correctifs lorsque Microsoft Edge continue de planter

• La carte SD ne peut pas être lue ? Voici comment y remédier

• Google Maps ne fonctionne pas : 7 façons de le réparer

• Le bouton d'impression d'écran ne fonctionne pas dans Windows 10 ? Comment le réparer

• Les ports USB 3.0 ne fonctionnent pas ? Voici comment les réparer

• Pourquoi Ntoskrnl.Exe provoque un processeur élevé et comment y remédier

• Qu'est-ce que DirectX et pourquoi est-ce important ?

• Comment réparer l'audio ne fonctionne pas sur votre ordinateur portable

• Le bouton de pause YouTube ne disparaît pas ? 6 façons de réparer

• Comment réparer l'erreur "Les disques de travail sont pleins" dans Photoshop

• Faut-il défragmenter un SSD ?

• Que faire lorsque votre clé USB ne s'affiche pas

• 9 correctifs lorsque Xbox Party Chat ne fonctionne pas

• 10 idées de dépannage lorsque votre Amazon Fire Stick ne fonctionne pas