Correction de l'erreur d'arrêt APC_INDEX_MISMATCH sous Windows 11/10

Après la mise à niveau d'une ancienne version vers Windows 10 , si vous recevez un écran bleu(Blue Screen) avec l'erreur APC_INDEX_MISMATCH , pour le fichier win32kfull.sys , cet article propose quelques suggestions qui peuvent vous aider à identifier et à corriger l' erreur d'arrêt(Stop Error) . Le message d'erreur peut également être accompagné des codes d'erreur 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 ou 0x02A7DA8A .

APC_INDEX_MISMATCH

APC_INDEX_MISMATCH

Ce message d'erreur BSOD apparaît principalement lorsque vous avez un matériel ou un pilote incompatible. (BSOD)Pour être plus précis, le pilote d'affichage et le pilote audio créent un tel problème sous Windows 10 . Notez le nom du fichier qui a échoué. Dans l'image ci-dessus, il est écrit - win32kfull.sys . Cela vous aidera à identifier le pilote et à dépanner davantage.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

Si vous rencontrez ce problème, essayez ces suggestions.

1] Désactivez Realtek HD Audio Manager(Disable Realtek HD Audio Manager) au démarrage

Erreur APC_INDEX_MISMATCH

Étant donné que ce problème peut survenir en raison d'un pilote audio corrompu, vous pouvez le désactiver à partir du démarrage(Startup) et vérifier si le problème disparaît ou non. Ouvrez le Gestionnaire des tâches(Task Manager) et passez à l' onglet Démarrage . (Startup )Découvrez Realtek HD Audio Manager , faites un clic droit dessus et sélectionnez Disable . Vous pouvez également le sélectionner et appuyer sur le bouton Désactiver(Disable ) visible dans le coin inférieur droit de la fenêtre. Si cela résout votre problème, vous devez le désinstaller et le réinstaller.

2] Mettre à jour/réinstaller le pilote d'affichage

Comme mentionné précédemment, vous pouvez également rencontrer ce problème à cause d'un pilote d'affichage corrompu. Alors mettez à jour le pilote graphique(update the graphics driver) et voyez. Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez réinstaller le pilote d'affichage.

3] Dépannage de l'écran bleu

Exécutez l' utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu de Windows 10 et voyez s'il vous aide.

4] Vérifier l'Observateur d'événements

L' Observateur d' événements de Windows rassemble des informations sur tout ce qui se passe sur le système. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires concernant cette erreur. Vous pouvez vérifier si un pilote ou un matériel n'est pas conforme au système. Si vous voyez quelque chose de suspect, travaillez également sur ce pilote.

5] Supprimer le pilote DisplayLink

Si vous utilisez un moniteur double ou plus et que vous voyez ce message d'erreur, le pilote DisplayLink est peut-être à l'origine de ce problème. Dans ce cas, vous pouvez envisager de le désinstaller. Vous pouvez ouvrir Control Panel > Programs et fonctionnalités(Features) , puis vérifier s'il est répertorié ou non. Si oui, désinstalle-le et regarde.

6] Désinstaller la mise à jour problématique

Si vous avez récemment installé une mise à jour qui provoque l'apparition de ce BSOD , nous vous suggérons d'aller dans l' historique des mises à jour dans les paramètres et de désinstaller et de masquer la mise à jour problématique(uninstalling and hiding the problematic update) .

Si votre PC ne démarre pas , nous vous recommandons d'accéder aux options de démarrage avancées(Advanced Startup Options) , puis d'exécuter la restauration du système .

Consultez cet article si le BSOD fait que Windows ne peut pas trouver l'(Windows cannot find printmanagement.msc) erreur printmanagement.msc lors de l'impression.

Mise à jour du 16 mars 2021(Update 16th March 2021) : Microsoft a publié des mises à jour pour corriger ce BSOD APC_INDEX_MISMATCH lors d'un(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing) problème d'impression :

  • Windows 10 versions 2004 et 20H2 – KB5001567
  • Windows 10 version 1909 et Windows Server 1909 – KB5001566
  • Windows 10 version 1809 et Windows Server 2019 – KB5001568
  • Windows 10 version 1803 – KB5001565 .

Si vous avez besoin de suggestions supplémentaires, peut-être que quelque chose dans ce guide d'écran bleu(Blue Screen Guide) vous aidera.



Inès Muller

About the author

Je suis un développeur Web avec une expérience de travail avec Windows 11 et 10. J'utilise également Firefox depuis de nombreuses années et je suis devenu assez compétent dans l'utilisation de la toute nouvelle console de jeu Xbox One. Mes principaux intérêts résident dans le développement de logiciels, en particulier dans le développement Web et mobile, ainsi que dans la science des données. Je connais très bien divers systèmes informatiques et leur utilisation, je peux donc fournir des commentaires impartiaux sur divers programmes ou services que vous pourriez utiliser.


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