Ubisoft possède une plateforme de distribution de jeux vidéo^{(video game distribution platform)} appelée Ubisoft Connect ( UPlay ) et a développé plusieurs jeux incroyables comme Far Cry , la série Tom Clancy, Assassin's Creed , Just Dance et bien plus encore. Uplay est un composant essentiel de chaque jeu Ubisoft puisqu'il contrôle la distribution numérique, le support multijoueur et les communications^{(Uplay is an essential component of every Ubisoft game since it controls digital distribution, multiplayer support, and communications)} . Pour profiter des jeux Ubisoft , votre ordinateur doit d'abord se connecter aux serveurs Ubisoft . À ce stade, vous pouvez faire face à une erreur Uplay non disponible. ^(Uplay)Dans cet article, nous avons expliqué en détail les raisons qui font qu'Ubisoft connect^{(Ubisoft connect)}ne fonctionne pas et un ensemble complet de méthodes de dépannage pour résoudre le même problème. Alors, continuez à lire !

Comment réparer Ubisoft Connect ne fonctionne pas sur Windows 10^{(How to Fix Ubisoft Connect Not Working on Windows 10)}

Nous vous conseillons de lire attentivement cette section afin d'identifier la raison à l'origine du message d'erreur^{(error message)} . Vous pouvez facilement corriger l'erreur, mais la recherche de la cause première^{(root cause)} peut prendre du temps pour suivre les étapes de dépannage en conséquence. Par conséquent^(Hence) , analysez les facteurs qui conduisent aux messages d'erreur^{(error message)} avec Ubisoft sur Windows 10 , comme indiqué ci-dessous.

• Problèmes de réseau :^{(Network Issues:)} si vous rencontrez des interruptions dans votre connexion réseau ou vos paramètres réseau^{(network connection or network settings)} , vous pouvez rencontrer ledit problème. Il existe de nombreuses façons de dépanner les paramètres réseau, comme indiqué dans l'article.
• Programmes incompatibles :^{(Incompatible programs:)}  un fichier exécutable dans ProgramData peut provoquer le message d'erreur Le ^{(Currently Unavailable error)}service Ubisoft^{(Ubisoft Service)} est actuellement indisponible. Essayez de le supprimer et de fermer toutes les applications et tous les programmes indésirables exécutés en arrière-plan pour résoudre le problème.
• Paramètres de date et d'heure :^{(Date & Time Settings:)}  de nombreux serveurs de jeux en ligne dépendent des paramètres de date et^{(date and timing settings)} d'heure parfaits , en particulier s'ils sont opérationnels dans le monde entier. Si vous avez un réglage de date et d'heure^{(date and time setting)} incorrect , vous serez confronté à l'erreur.
• Problèmes d'incompatibilité IPv6 :^{(IPv6 Incompatibility Issues:)}  Si vous utilisez la version 6 du protocole Internet^{(Internet Protocol Version 6)} activée sur votre PC, vous pouvez rencontrer ledit problème. Pour résoudre ce problème, désactivez temporairement le protocole et vérifiez si cela fonctionne.

Voici quelques méthodes de dépannage pour corriger le message d'erreur^{(error message)} . Suivez-les pour obtenir les meilleurs résultats.

Méthode 1 : Redémarrer le PC^{(Method 1: Restart PC)}

Avant d'essayer le reste des méthodes, il est conseillé de redémarrer votre système en suivant les étapes indiquées.

1. Accédez au bureau^{(Desktop )} en appuyant   simultanément sur les Win + D keys

2. Maintenant, appuyez simultanément sur les Alt + F4 keys . Vous verrez la fenêtre contextuelle Arrêter Windows comme indiqué ci-dessous.^{(Shut Down Windows)}

3. Maintenant, cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez l' option Redémarrer .^{(Restart )}

4. Enfin, appuyez sur Entrée^{(Enter )} ou cliquez sur OK pour redémarrer votre système.

Méthode 2 : Redémarrez votre routeur^{(Method 2: Restart Your Router)}

Le redémarrage du routeur réinitialisera la connectivité réseau^{(network connectivity)} , et peu d'utilisateurs ont signalé que toutes les modifications marquées dans les paramètres de configuration seront effectives en action lorsque vous redémarrez le routeur. Par conséquent, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre routeur.

1. Trouvez le  bouton d'alimentation^{(Power button)}  à l'arrière de votre routeur.

2. Appuyez une fois sur le bouton pour  l'éteindre.^{(turn it off.)}

3. Maintenant,  débranchez le ^(disconnect)câble d'alimentation de^{(Router power cable)}  votre  routeur  et attendez que l'alimentation soit entièrement évacuée des condensateurs.

4. Ensuite,  rebranchez^(reconnect)  le  câble d'alimentation^{(power cable)}  et rallumez-le après une minute. 

5. Attendez^(Wait) que la connexion réseau^{(network connection)} soit rétablie et  essayez à nouveau de vous connecter^{(try signing in again)} .

Lisez également: ^{(Also Read:)} Réparer les ordinateurs qui^{(Fix Computers)} ne s'affichent pas sur le réseau^(Network) dans Windows 10

Méthode 3 : Fermer les processus d'arrière-plan^{(Method 3: Close Background Processes)}

De nombreuses applications peuvent s'exécuter en arrière-plan. Cela augmentera le CPU et l'espace mémoire^{(CPU and memory space)} , affectant ainsi les performances du système. Suivez les étapes ci-dessous pour fermer les tâches en arrière-plan.

1. Lancez  le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches , appuyez simultanément sur les  touches ^(keys)Ctrl + Shift + Esc   .

2. Localisez et sélectionnez les  processus d' ^(processes)arrière -plan ^(background)indésirables^(unwanted)   utilisant une mémoire élevée. 

3. Ensuite, cliquez sur  Fin de tâche^{(End task)} , comme indiqué en surbrillance.

Méthode 4 : exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes réseau^{(Method 4: Run Network Troubleshooter)}

L'exécution de l' outil de dépannage de l'adaptateur réseau^{(Network Adapter Troubleshooter)} résoudra tous les problèmes de connexion Ethernet^{(Ethernet connection)} , résolvant ainsi l' erreur Uplay non disponible. ^(Uplay)Cette méthode est applicable non seulement pour Windows 7 mais également pour Windows 7 et 8.1.

1. Appuyez  simultanément sur les Windows + I keys  pour lancer  Paramètres^(Settings) .

2. Cliquez sur la  vignette Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)}  , comme indiqué.

3. Accédez au  menu Dépannage ^{(Troubleshoot )} dans le volet de gauche et  recherchez Rechercher et résoudre d'autres problèmes^{(Find and fix other problems)}  dans le volet de droite.

4. Sélectionnez  Dépanneur de carte réseau^{(Network Adapter)}  et cliquez sur  le bouton Exécuter le dépanneur^{(Run the troubleshooter)}  affiché en surbrillance.

5. Attendez que le dépanneur détecte et corrige le problème. Une fois le processus terminé, suivez  les instructions à l'écran^{(on-screen instructions)}  et  redémarrez ^(restart) votre PC^{(your PC)} .

A lire également : ^{(Also Read:)} Le correctif de Windows^{(Fix Windows)} n'a pas pu détecter automatiquement les paramètres de proxy de ce réseau^(Proxy)

Méthode 5 : Dépanner ipconfig via l'invite de commande^{(Method 5: Troubleshoot ipconfig Through Command Prompt)}

Néanmoins, si vous rencontrez une erreur Uplay non disponible même après avoir exécuté l'utilitaire de ^(Uplay)résolution des problèmes de réseau^{(Network troubleshooter)} , cela indique que vous avez des conflits de réseau. Vous pouvez résoudre le problème de connexion Ubisoft^{(Ubisoft connect)} qui ne fonctionne pas en utilisant quelques commandes comme indiqué ci-dessous.

1. Appuyez sur la  touche Windows^{(Windows key)} , tapez  Invite de commandes^{(Command Prompt)}  et cliquez sur  Exécuter en tant qu'administrateur^{(Run as administrator)} .

2. Maintenant, tapez les commandes suivantes une par une et appuyez sur Entrée^(Enter) .

ipconfig/flushdns
ipconfig/release
ipconfig/release6
ipconfig/renew

3. Enfin, attendez que le processus soit terminé et vérifiez si le problème est résolu maintenant.

Méthode 6 : supprimer les entrées du catalogue Winsock^{(Method 6: Remove Winsock Catalog Entries)}

Winsock permet à votre système d'exploitation de définir une TCP/IP connection chaque fois que vous vous connectez au réseau. Pourtant, plusieurs entrées sont créées pour les connexions établies conduisant à une erreur Uplay non disponible. ^(Uplay)Vous pouvez les effacer en utilisant les instructions décrites ci-dessous.

1. Lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur^{(Command Prompt as administrator)} .

2. Maintenant, tapez la commande netsh winsock et appuyez sur la touche Entrée^{(Enter key)} .

Attendez^(Wait) la notification de réinitialisation de Winsock^{(Winsock reset)} et vérifiez si le problème de connexion Ubisoft qui ne fonctionne pas est résolu.

Lisez également:^{(Also Read:)} Fix Ethernet n'a pas d' erreur de configuration IP valide^{(Valid IP Configuration Error)}

Méthode 7 : exécuter des analyses SFC et DISM^{(Method 7: Run SFC and DISM Scans)}

Les utilisateurs de Windows 10 peuvent analyser et réparer automatiquement leurs fichiers système en exécutant le vérificateur de fichiers système^{(System File Checker)} ( SFC ) et les ^(Scans)analyses DISM^(DISM) . De plus, il s'agit d'un outil intégré qui permet à l' utilisateur de supprimer des^{(user delete)} fichiers et de corriger le message d'erreur^{(error message)} . Ensuite, suivez les étapes ci-dessous pour implémenter la même chose.

1. Ouvrez  l'invite de commande ^{(Command Prompt)} en tant qu'administrateur^{(as administrator)} .

2. Cliquez sur  Oui^(Yes)  dans l'   invite de contrôle de compte d'utilisateur .^{(User Account Control)}

3. Tapez la commande :  sfc /scannow  et appuyez sur  la touche Entrée^{(Enter key)}  pour exécuter l'   analyse du vérificateur de fichiers système .^{(System File Checker)}

Remarque :^(Note:)  Une analyse du système sera lancée et prendra quelques minutes pour se terminer. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à effectuer d'autres activités, mais veillez à ne pas fermer accidentellement la fenêtre.

Une fois l'analyse terminée, l'un de ces messages s'affichera :

• La protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.^{(Windows Resource Protection did not find any integrity violations.)}
• La protection des ressources Windows n'a pas pu effectuer l'opération demandée.^{(Windows Resource Protection could not perform the requested operation.)}
• La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès.^{(Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.)}
• La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus mais n'a pas pu en réparer certains.^{(Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.)}

4. Une fois l'analyse terminée,  redémarrez ^(restart) votre PC^{(your PC)} .

5. Encore une fois, lancez  l'invite de commande en tant qu'administrateur^{(Command Prompt as administrator)}  et exécutez les commandes données l'une après l'autre :

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Remarque :^(Note:)  vous devez disposer d'une connexion Internet^{(internet connection)} fonctionnelle pour exécuter correctement les commandes DISM .

Méthode 8 : désactiver le VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

Suivez ces étapes pour désactiver le VPN afin de résoudre le problème de connexion Ubisoft^{(Ubisoft connect)} qui ne fonctionne pas.

1. Appuyez sur la  touche Windows^{(Windows key)} , saisissez  Paramètres VPN^{(VPN Settings)}  dans la barre de recherche Windows^{(Windows Search Bar)} et cliquez sur  Ouvrir^(Open) .

2. Dans la   fenêtre  Paramètres , sélectionnez le ^(Settings)VPN connecté ^{(Connected VPN )} (par exemple  vpn2 ). 

3. Cliquez sur le   bouton Déconnecter .^(Disconnect)

4. Maintenant,  désactivez^(Off)  la bascule pour les  options VPN^{(VPN options)} suivantes  sous  Options avancées^{(Advanced Options)} :

• Autoriser le VPN sur les réseaux mesurés^{(Allow VPN over metered networks)}
• Autoriser le VPN en itinérance^{(Allow VPN while roaming)}

Vérifiez si le problème de connexion Ubisoft qui ne fonctionne pas persiste ou non.

A lire aussi :^{(Also Read:)} Qu'est-ce qu'un VPN et comment ça marche ?

Méthode 9 : Désactiver IPV6^{(Method 9: Disable IPV6)}

Bien qu'IPv6^(IPv6) présente des avantages supplémentaires par rapport à IPv4 , il existe quelques limitations. Cependant, lorsque votre système n'adapte pas le protocole IPv6^{(IPv6 protocol)} , vous serez confronté à une erreur Uplay non disponible. ^(Uplay)Par conséquent^(Hence) , il est conseillé de désactiver IPv6 comme indiqué ci-dessous.

Remarque :^{(Note: )} Ici, les étapes sont illustrées pour une connexion Wi-Fi. Si vous utilisez une connexion Ethernet^{(Ethernet connection)} , choisissez les paramètres en conséquence.

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key)} , tapez afficher les connexions réseau^{(view network connections)} et cliquez sur Ouvrir^(Open) .

2. Maintenant, faites un clic droit sur votre adaptateur réseau^{(network adapter)} actif et cliquez sur Propriétés^{( Properties)} comme indiqué.

3. Ici, dans la fenêtre Propriétés Wi-Fi^{(Wi-Fi Properties window)} , décochez l' option Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) .

4. Enfin, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et vérifier si le problème est résolu.

Remarque :^{(Note: )} Si vous utilisez plusieurs connexions réseau, suivez les étapes indiquées :

1. Accédez à la fenêtre Connexions réseau .^{(Network Connections)}

2. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur et sélectionnez l' option Désactiver .^{(Disable )}

De même, désactivez toutes les connexions supplémentaires sauf celle que vous utilisez et vérifiez si le problème Uplay non disponible est résolu.

Méthode 10 : modifier l'adresse du serveur DNS^{(Method 10: Change DNS Server Address)}

L'adresse IPv4^{(IPv4 address)} a des paquets plus volumineux et, par conséquent, votre connexion réseau^{(network connection)} sera stabilisée lorsque vous les modifierez. Par conséquent, suivez les étapes ci-dessous pour modifier l' adresse IPv4^{(IPv4 address)} afin de résoudre le problème de connexion Ubisoft^{(Ubisoft connect)} qui ne fonctionne pas.

1. Appuyez sur la  touche Windows^{(Windows key)} , tapez  Panneau de configuration^{(Control Panel)}  et cliquez sur  Ouvrir^(Open) .

2. Définissez  View by: > Large icons  et cliquez sur le  Centre Réseau et partage^{( Network and Sharing Center)}  dans la liste.

3. Ensuite, cliquez sur le lien hypertexte  Modifier les paramètres de l'adaptateur ^{( Change adapter settings )} présent dans le volet de gauche.

4. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau^{(network connection)} actuelle (par exemple  Wi-Fi ) et sélectionnez  Propriétés^(Properties) , comme illustré.

5 : Sous  Cette connexion utilise les éléments suivants :^{(This connection uses the following items:)}  répertoriez, localisez et cliquez sur  Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) .

6. Cliquez sur le  bouton Propriétés  , comme indiqué ci-dessus.^{(Properties )}

7. Ici, sélectionnez  Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes :^{(Use the following DNS server addresses:)}  option et entrez ce qui suit :

Serveur DNS préféré :  8.8.8.8

Serveur DNS alternatif :  8.8.4.4

8. Cliquez sur  OK  pour enregistrer les modifications.

A lire également :^{(Also Read:)} Correction Le contenu ne peut pas être affiché car le S/MIME control n'est pas disponible

Méthode 11 : modifier le format des données et de l'heure^{(Method 11: Change Data & Time Format)}

Pour éviter l'erreur Ubisoft Connect ne fonctionne pas, essayez de faire correspondre les horaires du serveur Internet^{(internet server)} en ligne avec les paramètres de votre PC. C'est très simple et voici comment procéder.

1. Lancez le Panneau^{(Control Panel )} de configuration en le tapant dans la barre de recherche^{(search bar)} .

2. Ouvrez les meilleurs résultats et cliquez sur Modifier les formats de date, d'heure ou de nombre^{(Change date, time, or number formats )} sous Horloge et région,^{(Clock and Region )} comme indiqué.

3. Ici, vérifiez que le format est défini sur votre emplacement géographique et assurez-vous que les formats de date et d'heure^{(Date and time formats )} sont définis sur les paramètres corrects, comme indiqué.

4. Enfin, cliquez sur Appliquer^{(Apply )} et OK pour enregistrer les modifications éventuelles.

Méthode 12 : Mettre à jour ou restaurer les pilotes réseau^{(Method 12: Update or Rollback Network Drivers)}

Si les pilotes actuels de votre système sont incompatibles ou obsolètes avec les fichiers du jeu, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion Ubisoft^{(Ubisoft connect)} qui ne fonctionnent pas. Par conséquent, il est conseillé de mettre à jour votre appareil et vos pilotes^{(device and drivers)} pour éviter le problème Uplay non disponible.^(Uplay)

Option 1 : mettre à jour le pilote^{(Option 1: Update Driver)}

1. Tapez Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques dans le menu de recherche de Windows 10.

2. Double-cliquez sur  Adaptateurs réseau^{(Network adapters)}  pour le développer.

3. Cliquez avec le bouton droit sur votre  pilote de réseau sans fil ^{(wireless network driver )} (par exemple  , adaptateur réseau sans fil Qualcomm Atheros QCA9377^{( Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter)} ) et sélectionnez  Mettre à jour le pilote^{(Update driver)} , comme illustré ci-dessous.

4. Ensuite, cliquez sur  Rechercher automatiquement les pilotes ^{(Search automatically for drivers )} pour télécharger et installer automatiquement le meilleur pilote disponible.

5A. Maintenant, les pilotes seront mis à jour et installés à la dernière version, s'ils ne sont pas mis à jour.

5B. S'ils sont déjà dans une phase de mise à jour, le message indiquant  Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés ^{(The best drivers for your device are already installed )} s'affichera.

6. Cliquez sur le  bouton Fermer ^(Close ) pour quitter la fenêtre et redémarrer votre PC^{( restart your PC)} .

Vérifiez si vous avez une connexion Ubisoft^{(Ubisoft connect)} fixe qui ne fonctionne pas sous Windows 10 .

Option 2 : annuler les mises à jour des pilotes^{(Option 2: Roll Back Driver Updates)}

1. Accédez à  Device Manager > Network adapters  comme précédemment.

2. Cliquez avec le bouton droit sur le  pilote Wi-Fi^{(Wi-Fi driver)}  (par exemple  , Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168 ) et sélectionnez  Propriétés^(Properties) , comme illustré.

3. Passez à l'  onglet Pilote ^{(Driver tab )} et sélectionnez  Restaurer le pilote^{(Roll Back Driver)} , comme en surbrillance.

Remarque :^(Note:)  Si l'option de  restauration du lecteur^{(Roll Back Drive)} r est grisée, cela indique que votre ordinateur ne dispose pas des fichiers de pilote préinstallés ou qu'il n'a jamais été mis à jour.

4. Fournissez votre raison pour  Pourquoi annulez-vous ? ^{(Why are you rolling back?)} dans  la restauration du package de pilotes^{(Driver Package rollback)} . Ensuite, cliquez sur  Oui^(Yes) , comme illustré ci-dessous.

5. Cliquez ensuite sur  OK  pour appliquer cette modification. Enfin,  redémarrez votre PC^{(restart your PC)} .

Lisez également:^{(Also Read:)} Comment réparer Uplay ne parvient pas à se lancer

Méthode 13 : Réinitialiser le fichier hosts^{(Method 13: Reset the hosts file)}

Souvent, les fichiers hôtes du jeu^{(game host)} sont affectés lors d'une mauvaise mise en réseau, en particulier pour les jeux en ligne et la connectivité du lanceur. Si vous rencontrez un problème de connexion Ubisoft^{(Ubisoft connect)} qui ne fonctionne pas, les fichiers hôtes du système peuvent être affectés, et voici comment vous pouvez le réinitialiser :

1. Appuyez simultanément sur les Windows + E keys pour ouvrir l' explorateur de fichiers^{(File Explorer)} .

2. Cliquez sur l' onglet Affichage^(View) et cochez l' option Éléments masqués .^{(Hidden items)}

3. Accédez ensuite au chemin suivant depuis la barre d'adresse^{(address bar)} .

C:\Windows\System32\drivers\etc

4. Ici, faites un clic droit sur le fichier hosts et sélectionnez Ouvrir^(Open) avec > Notepad -notes .

5. Maintenant, remplacez le texte dans le Bloc^(Notepad) -notes par le texte^(text) suivant .

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to hostnames. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding hostname.
# The IP address and the hostname should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

6. Enfin, appuyez simultanément sur les Ctrl + S keys pour enregistrer le fichier.

Méthode 14 : Mettre à jour Windows^{(Method 14: Update Windows)}

Voici les étapes pour mettre à jour Windows pour résoudre le problème de connexion Ubisoft^{(Ubisoft connect)} qui ne fonctionne pas.

1. Appuyez  simultanément sur les Windows + I keys  pour lancer  Paramètres^(Settings) .

2. Cliquez sur la  vignette Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)}  , comme indiqué.

3. Dans l'  onglet  Windows Update  , cliquez sur le bouton ^{(Windows Update )}Rechercher les mises à jour^{(Check for updates)}  .

4A. Si une nouvelle mise à jour est disponible, cliquez sur  Installer maintenant^{(Install Now)}  et suivez les instructions pour mettre à jour.

4B. Sinon, si Windows est à jour, il affichera  le  message Vous êtes à jour .^{(You’re up to date)}

Après la mise à jour de Windows , vérifiez si l'erreur Uplay non disponible persiste ou non.

Lisez également:^{(Also Read:)} Comment réparer l'erreur d'origine 9: 0^{(Fix Origin Error 9:0)} dans Windows 10

Méthode 15 : effectuer une réinitialisation du réseau^{(Method 15: Perform Network Reset)}

Si vous n'avez trouvé aucun correctif pour le problème de connexion Ubisoft^{(Ubisoft connect)} qui ne fonctionne pas par l'une de ces méthodes, essayez de réinitialiser les paramètres réseau comme indiqué ci-dessous pour corriger l' erreur Uplay non disponible.^(Uplay)

1. Appuyez  simultanément sur les Windows + I keys  pour ouvrir les  paramètres Windows^{(Windows Settings)} .

2. Cliquez sur  l'option Réseau et Internet^{(Network & Internet)}  , comme en surbrillance.

3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur  Réinitialisation^{(Network reset)}  du réseau en bas de l'écran.

4. Ensuite, cliquez sur  Réinitialiser maintenant.^{(Reset now.)}

5. Une fois le processus terminé avec succès, votre PC Windows 10  redémarrera^(restart) .

Méthode 16 : Contacter le support Ubisoft^{(Method 16: Contact Ubisoft Support)}

La dernière méthode pour corriger l' erreur Uplay non disponible consiste à demander l'aide de l' équipe de support Ubisoft^{(Ubisoft Support Team)} . Accédez à la page d'assistance^{(Support page)} et recherchez votre erreur.

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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous pourrez résoudre le problème de connexion Ubisoft qui ne fonctionne pas^{(Ubisoft connect not working)} . Faites-nous savoir quelle méthode a le mieux fonctionné pour vous. De plus, si vous avez des questions/suggestions concernant cet article, n'hésitez pas à les déposer dans la section des commentaires.

Fix Ubisoft Connect Not Working

Ubisoft owns a video game distribution platform called Ubisoft Connect (UPlay) and has developed several amazіng games like Far Cry, Tom Clancy’s series, Assassin’s Сreed, Just Dance, and a lot more. Uplay is an essential component of every Ubisoft game since it controls digital distribution, multiplayer support, and communications. To enjoy Ubisoft games, your computer has to connect to Ubisoft servers first. At this stage, you may face Uplay not available error. In this article, we have deeply explained the reasons that cause Ubisoft connect not working and a complete set of troubleshooting methods to resolve the same. So, continue reading!

How to Fix Ubisoft Connect Not Working on Windows 10

You are advised to read this section thoroughly to identify the reason that causes the error message. You can easily fix the error yet finding out the root cause may take time to follow the troubleshooting steps accordingly. Hence, analyze the factors that lead to the error messages with Ubisoft on Windows 10 as discussed below.

• Network Issues: If you have any interruptions in your network connection or network settings, you may face the said problem. There are plenty of ways to troubleshoot network settings, as discussed in the article.
• Incompatible programs: An executable file in ProgramData may cause Ubisoft Service Is Currently Unavailable error message. Try deleting it and closing all unwanted applications and programs running in the background to fix the same.
• Date & Time Settings: Many online gaming servers depend on the perfect date and timing settings, especially if they are worldwide in operation. If you have an incorrect date and time setting, you will face the error.
• IPv6 Incompatibility Issues: If you use Internet Protocol Version 6 enabled on your PC, you may face the said problem. To fix it, disable the protocol temporarily and check if this works.

Here are a few troubleshooting methods to fix the error message. Follow them to attain the best results.

Method 1: Restart PC

Before trying the rest of the methods, you are advised to reboot your system by following the given steps.

1. Navigate to the Desktop by pressing Win + D keys simultaneously.

2. Now, press Alt + F4 keys together. You will see Shut Down Windows pop-up window as shown below.

3. Now, click on the drop-down box and select the Restart option.

4. Finally, hit Enter or click on OK to reboot your system.

Method 2: Restart Your Router

Restarting the router will re-initiate the network connectivity, and few users have reported that all the changes marked in the configuration settings will be effective in action when you restart the router. Therefore, follow the below-mentioned steps to restart your router.

1. Find the Power button at the back of your router.

2. Press the button once to turn it off.

3. Now, disconnect your Router power cable and wait until the power is entirely drained from the capacitors.

4. Then, reconnect the power cable and switch it on after a minute. 

5. Wait until the network connection is re-established and try signing in again.

Also Read: Fix Computers Not Showing Up on Network in Windows 10

Method 3: Close Background Processes

There may be plenty of applications that run in the background. This will increase the CPU and memory space, thereby affecting the performance of the system. Follow the below-mentioned steps to close the background tasks.

1. Launch Task Manager, press the Ctrl + Shift + Esc keys at the same time.

2. Locate and select the unwanted background processes using high Memory.

3. Then, click End task, as shown highlighted.

Method 4: Run Network Troubleshooter

Running the Network Adapter Troubleshooter will resolve any glitches in the Ethernet connection, thus resolving the Uplay not available error. This method is applicable not only for Windows 7 but also for Windows 7 & 8.1.

1. Press Windows + I keys simultaneously to launch Settings.

2. Click on the Update & Security tile, as shown.

3. Go to Troubleshoot menu from the left pane and locate Find and fix other problems in right pane.

4. Select Network Adapter troubleshooter and click on Run the troubleshooter button shown highlighted.

5. Wait for the troubleshooter to detect and fix the problem. Once the process is complete, follow on-screen instructions and restart your PC.

Also Read: Fix Windows could not automatically detect this Network’s Proxy settings

Method 5: Troubleshoot ipconfig Through Command Prompt

Still, if you face Uplay not available error even after running the Network troubleshooter, this indicates you have network conflicts. You can fix Ubisoft connect not working issue by using a few commands as instructed below.

1. Hit the Windows key, type Command Prompt and click on Run as administrator.

2. Now, type the following commands one by one and hit Enter.

ipconfig/flushdns
ipconfig/release
ipconfig/release6
ipconfig/renew

3. Finally, wait for the process to be completed and check if the issue is resolved now.

Method 6: Remove Winsock Catalog Entries

Winsock enables your OS to set a TCP/IP connection whenever you connect to the network. Yet, several entries are created for established connections leading to Uplay not available error. You can clear them by using the below-discussed instructions.

1. Launch Command Prompt as administrator.

2. Now, type netsh winsock command and hit Enter key.

Wait for the notification on Winsock reset and check if Ubisoft connect not working issue is resolved.

Also Read: Fix Ethernet Doesn’t Have a Valid IP Configuration Error

Method 7: Run SFC and DISM Scans

Windows 10 users can automatically scan and repair their system files by running System File Checker (SFC) and DISM Scans. In addition, it is a built-in tool that lets the user delete files and fix the error message. Then, follow the below-mentioned steps to implement the same.

1. Open Command Prompt as administrator.

2. Click on Yes in the User Account Control prompt.

3. Type the command: sfc /scannow and press Enter key to run the System File Checker scan.

Note: A system scan will be initiated and it will take a couple of minutes to finish. Meanwhile, you can continue performing other activities but be mindful of not accidentally closing the window.

After completing the scan, it will show either of these messages:

• Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
• Windows Resource Protection could not perform the requested operation.
• Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.
• Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.

4. Once the scan is finished, restart your PC.

5. Again, launch Command Prompt as administrator and execute the given commands one after the other:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Note: You must have a working internet connection to execute DISM commands properly.

Method 8: Disable VPN

Follow these steps to disable VPN to fix Ubisoft connect not working issue.

1. Hit the Windows key, type VPN Settings in the Windows Search Bar, and click on Open.

2. In the Settings window, select the Connected VPN (e.g. vpn2). 

3. Click on the Disconnect button.

4. Now, switch Off the toggle for the following VPN options under Advanced Options:

• Allow VPN over metered networks
• Allow VPN while roaming

Check if Ubisoft connect not working issue persists or not.

Also Read: What is a VPN and how it works?

Method 9: Disable IPV6

Although IPv6 has added advantages over IPv4, there are a few limitations to it. However, when your system does not adapt IPv6 protocol, then you will face Uplay not available error. Hence, you are advised to disable IPv6 as instructed below.

Note: Here, steps are demonstrated for a Wi-Fi connection. If you are using an Ethernet connection, choose the settings accordingly.

1. Hit the Windows key, type view network connections, and click on Open.

2. Now, right-click on your active network adapter and click on Properties as shown.

3. Here in the Wi-Fi Properties window, uncheck the Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) option.

4. Finally, click on OK to save the changes and check if the issue is resolved.

Note: If you use multiple network connections, then follow the given steps:

1. Navigate to the Network Connections window.

2. Now right-click on the adapter and select the Disable option.

Likewise, disable all the additional connections except the one you are using and check if Uplay not available issue is resolved.

Method 10: Change DNS Server Address

IPv4 address has larger packets, and hence your network connection will be stabilized when you change them. Therefore, follow the below-mentioned steps to change the IPv4 address to fix Ubisoft connect not working issue.

1. Press the Windows key, type Control Panel and click on Open.

2. Set View by: > Large icons and click on the Network and Sharing Center from the list.

3. Next, click on the Change adapter settings hyperlink present in the left pane.

4. Right-click on your current network connection (e.g. Wi-Fi) and select Properties, as depicted.

5: Under This connection uses the following items: list, locate and click Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).

6. Click the Properties button, as highlighted above.

7. Here, select Use the following DNS server addresses: option and enter the following:

Preferred DNS server: 8.8.8.8

Alternate DNS server: 8.8.4.4

8. Click on OK to save changes.

Also Read: Fix The content can’t be displayed because the S/MIME control isn’t available

Method 11: Change Data & Time Format

To avoid Ubisoft connect not working error, try to match the online internet server timings with your PC settings. It is very simple and here is how to do it.

1. Launch Control Panel by typing it in the search bar.

2. Open the best results and click on Change date, time, or number formats under Clock and Region as shown.

3. Here, check the Format is set to your geographic location and ensure if the Date and time formats are set to the correct settings as shown.

4. Finally, click on Apply and OK to save the changes if any.

Method 12: Update or Rollback Network Drivers

If the current drivers in your system are incompatible or outdated with the game files, then you may face Ubisoft connect not working issues. Therefore, you are advised to update your device and drivers to prevent Uplay not available problem.

Option 1: Update Driver

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu.

2. Double-click on Network adapters to expand it.

3. Right-click on your wireless network driver (e.g. Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter) and select Update driver, as depicted below.

4. Next, click on Search automatically for drivers to automatically download and install the best available driver.

5A. Now, the drivers will update and install to the latest version, if they are not updated.

5B. If they are already in an updated stage, the message saying The best drivers for your device are already installed will be shown.

6. Click on the Close button to exit the window and restart your PC.

Check if you have a fixed Ubisoft connect not working on Windows 10.

Option 2: Roll Back Driver Updates

1. Go to Device Manager > Network adapters as earlier.

2. Right-click on the Wi-Fi driver (e.g. Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) and select Properties, as depicted.

3. Switch to the Driver tab and select Roll Back Driver, as highlighted.

Note: If the option to Roll Back Driver is greyed out, it indicates that your computer does not have the pre-installed driver files or it has never been updated.

4. Provide your reason for Why are you rolling back? in Driver Package rollback. Then, click on Yes, as illustrated below.

5. Then, click on OK to apply this change. Finally, restart your PC.

Also Read: How to Fix Uplay Fails to Launch

Method 13: Reset the hosts file

Many times game host files get affected during bad networking especially for online games and launcher connectivity. If you’re facing Ubisoft connect not working issue, then the host files of the system might be affected, and here’s how you can reset it:

1. Hit the Windows + E keys together to open File Explorer.

2. Click on the View tab and check the Hidden items option.

3. Then go to the following path from the address bar.

C:\Windows\System32\drivers\etc

4. Here, right-click on the hosts file and select Open with > Notepad.

5. Now, replace the text in the Notepad with the following text.

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to hostnames. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding hostname.
# The IP address and the hostname should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

6. Finally, hit Ctrl + S keys simultaneously to save the file.

Method 14: Update Windows

Here are the steps to update Windows to fix Ubisoft connect not working issue.

1. Press Windows + I keys simultaneously to launch Settings.

2. Click on the Update & Security tile, as shown.

3. In the Windows Update tab, click on Check for updates button.

4A. If a new update is available, then click Install Now and follow the instructions to update.

4B. Otherwise, if the Windows is up-to-date, then it will show You’re up to date message.

After updating Windows, check if Uplay not available error persists or not.

Also Read: How to Fix Origin Error 9:0 in Windows 10

Method 15: Perform Network Reset

If you did not attain any fix for Ubisoft connect not working issue by any of these methods, then try resetting the network settings as discussed below to fix Uplay not available error.

1. Press Windows + I keys together to open Windows Settings.

2. Click on Network & Internet option, as highlighted.

3. Scroll down and click on Network reset at the bottom of the screen.

4. Next, click Reset now.

5. Once the process is completed successfully, your Windows 10 PC will restart.

Method 16: Contact Ubisoft Support

The last method to fix Uplay not available error is to seek help from Ubisoft Support Team. Go to the Support page and search for your error.

Recommended:

• How to Play OGG Files on Windows 10
• Fix Kodi Update Failed
• How to Turn Off Firestick
• Fix Steam is Slow in Windows 10

We hope that this guide was helpful, and you could fix Ubisoft connect not working issue. Let us know which method worked for you the best. Also, if you have any queries/suggestions regarding this article, then feel free to drop them in the comments section.

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