Malheureusement, si vous lisez cette page, vous rencontrez probablement des problèmes avec votre système Playstation 4. Comme pour tout nouveau matériel, il y a toujours des problèmes à régler. Heureusement, la PS4 dispose d'une option de mode sans échec intégrée qui vous permet d'essayer de réparer votre système.

Ce qui est drôle, c'est le fait que Sony a mis une option de mode sans échec dans la PS4 , mais Microsoft n'a pas d'option comparable pour la Xbox One , même si tout le monde connaît le mode sans échec de Windows . Vous pouvez démarrer la Xbox One en mode basse résolution, mais c'est à peu près tout. Il n'y a pas de mode de diagnostic dédié pour résoudre les problèmes.

Démarrer la PS4 en mode sans échec

Pour démarrer votre PS4 en mode sans échec, suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Éteignez votre PS4 en appuyant sur le bouton d'alimentation à l'avant. Cela peut prendre quelques secondes avant qu'il ne s'éteigne complètement.

2. Maintenant, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation, mais maintenez-le enfoncé cette fois. Vous entendrez un bip lors de la première pression et vous entendrez un deuxième bip environ sept secondes plus tard. Vous pouvez relâcher le bouton d'alimentation après avoir entendu le deuxième bip.

3. Une fois qu'il démarre, connectez votre contrôleur DualShock au système à l'aide du câble USB fourni et appuyez sur le bouton PS . Il ne se connectera pas sans fil, vous devrez donc trouver ce câble, qui, espérons-le, est toujours dans la boîte.

L'écran du mode sans échec devrait apparaître à ce stade si vous avez tout fait correctement et vous devriez voir les options suivantes :

Passons en revue les différentes options pour voir ce qu'elles font et quelles données de votre système sont affectées.

1. Redémarrez la PS4^{(Restart the PS4)} – Comme le redémarrage de votre ordinateur, cela redémarrera la PS4 en mode normal. Éteindre et rallumer votre PS4 revient à redémarrer, donc si cela ne résout pas votre problème, descendons.

2. Changer la résolution^{(Change Resolution)} - Ceci est utile si vous avez connecté votre PS4 à un ancien moniteur qui ne prend pas en charge les hautes résolutions et que vous vous retrouvez avec un écran vide ou noir. Le choix de cette option redémarrera la PS4 en résolution 480p.

3. Mettre à jour le logiciel système^{(Update System Software)} – Vous pouvez utiliser cette option pour mettre à jour le logiciel PS4 via ^(PS4)Internet , USB ou disque.

4. Restaurer les paramètres par défaut^{(Restore Default Settings)} - Cela réinitialisera la Playstation 4 aux paramètres d'usine par défaut. Selon le site Web de Sony , il semble que cette option ne supprime pas vos données utilisateur, mais réinitialise simplement les paramètres à leurs valeurs par défaut. Cela inclut la date et l'heure, les paramètres réseau, les paramètres vidéo/affichage, les paramètres audio, les paramètres de lecture vidéo, etc. Cela ne rétrogradera pas le micrologiciel du système.

5. Reconstruire la base de données^{(Rebuild Database)} - Cela supprimera la base de données actuelle, créera une nouvelle base de données et analysera tout le contenu du système. Si la base de données est devenue corrompue, cela devrait résoudre le problème

6. Initialiser PS4^{(Initialize PS4)} – Ces deux dernières options réinitialiseront à peu près votre PS4 à une table rase. Cette option supprimera tout sauf le micrologiciel du système. Cela signifie que vous pouvez le rallumer et qu'il redémarrera à neuf.

7.  Initialiser PS4 (réinstaller le logiciel système)^{(Initialize PS4 (Reinstall System Software))} - Cette option est la même que 6, mais supprimera également le logiciel système. Vous commencez essentiellement avec un disque dur vierge. Cette option est vraiment utile si vous souhaitez remplacer le disque dur PS4^{(replace the PS4 hard drive)} par un disque plus rapide ou plus gros. Par défaut, c'est un disque de 500 Go à 7400 tr/min^(RPM) . Après avoir installé le nouveau lecteur, vous utiliserez cette option et téléchargerez le logiciel système sur une clé USB^(USB) à partir de votre ordinateur. Branchez-le et il réinstallera le micrologiciel du système.

D'autres problèmes avec votre PS4 peuvent indiquer des problèmes avec le matériel réel. Par exemple, les problèmes de lumière bleue clignotante et de lumière rouge clignotante rencontrés par de nombreux utilisateurs de PS4 . Ces deux sont également les principaux responsables de l' arrêt ou de l'arrêt inattendu de la PS4 .

Résoudre les problèmes de lumière bleue clignotante PS4^{(Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light)}

Si votre PS4 ne s'allume pas correctement ou s'éteint de manière aléatoire et reste bloquée avec une lumière bleue clignotante au lieu de devenir blanche, vous pourriez avoir un problème avec un élément matériel. Voici quelques choses que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez l'adaptateur secteur et le port d'alimentation à l'arrière de la PS4 . Assurez^(Make) -vous que rien n'est visiblement endommagé ou plié. Vous pouvez même utiliser un cordon d'alimentation de la PS3 sur la PS4 .

2. Le deuxième problème qui peut causer le problème de la lumière bleue est si la baie de disque dur n'est pas correctement connectée ou s'est desserrée. Vous devez éteindre la console, débrancher tous les câbles, puis faire glisser le couvercle de la baie du disque dur^(HDD) dans la direction indiquée par la flèche.

Il y a apparemment une vis qui maintient le tout en place, donc si elle est desserrée, le disque dur n'est peut-être pas correctement connecté. Vous pouvez retirer cette vis et retirer le disque dur^(HDD) et le remettre en place.

3. Enfin, il peut s'agir d'un problème avec le port de sortie HDMI ou d'un problème de compatibilité TV. Retirez le câble HDMI et assurez-vous que le port de la PS4 n'est pas endommagé . Essayez un autre câble HDMI , si possible. ^(HDMI)Vous devriez également essayer de connecter le système à un autre téléviseur pour voir si cela résout le problème.

Source de l'image :  playstation.com^{(Image source: playstation.com)}

Lumière rouge clignotante PS4

Si vous obtenez une lumière rouge clignotante au lieu de la lumière blanche normale, cela indique que la PS4 surchauffe. Le système ne reçoit pas assez d'air ou il fait tout simplement trop chaud à l'emplacement actuel. Essayez de déplacer le système dans un espace plus ouvert s'il se trouve à l'intérieur de quelque chose.

Une autre chose que vous pouvez essayer est de le tenir debout plutôt que de le poser à plat. On dirait que la Xbox One a résolu ce problème infâme qu'ils avaient sur la Xbox 360, mais il n'est pas encore éradiqué sur la PS4 .

Problèmes de mise à jour du logiciel PS4

Si vous essayez de mettre à jour le logiciel de votre système PS4 et que quelque chose ne va pas, votre seule option consiste à peu près à tout effacer et à recommencer à zéro. Si vous avez installé une mise à jour, mais que vous redémarrez la PS4 et que vous êtes invité à réinstaller la même mise à jour comme si elle n'avait jamais été installée la première fois, vous devrez réinitialiser la PS4 .

Vous pouvez le faire en passant en mode sans échec, en choisissant l'option 4, puis lorsque la console redémarre, en choisissant l'option 6. Vous devrez tout recommencer.

Problèmes audio PS4

L'un des problèmes les plus importants de la PS4 concerne la sortie audio. La PS4 peut produire de l'audio au format numérique ou optique. Par défaut, il détectera et optimisera automatiquement l'audio en fonction des connexions. Si vous avez un câble HDMI connecté, le son sera envoyé via HDMI . Les problèmes^(Problems) commencent à se produire lorsque vous avez une configuration complexe ou un système qui ne prend pas en charge un certain type d'audio.

Le premier problème est que vous n'obtiendrez aucun son si vous connectez votre PS4 à un appareil utilisant HDMI qui ne prend pas en charge HDCP ( High-bandwidth Digital Content Protection ). En fait, s'il ne le prend pas en charge, vous n'obtiendrez ni audio ni vidéo, alors essayez de vous connecter à un autre appareil ou directement à votre téléviseur si vous utilisez un récepteur.

Deuxièmement, vous devrez peut-être modifier les paramètres de sortie audio. Allez dans Son et écran^{(Sound and Screen)} puis Paramètres de sortie audio^{(Audio Output Settings)} .

Ici, assurez-vous que la sortie^(Output) vers le casque^(Headphones) est grisée et essayez de changer le port de sortie principal^{(Primary Output Port)} entre la sortie numérique^{(Digital Out)} ( optique^(Optical) ) et HDMI . Si vous avez un répartiteur audio et que votre canal central ne produit aucun son, vous devez régler la sortie sur Sortie numérique (optique)^{(Digital Out (Optical))} , décochez DDS5.1 , ACC et DTS5.1 , puis cochez PCM linéaire^{(Linear PCM)} sous Format audio.

Désormais, lorsque vous lisez un film prenant en charge DTS5.1 ou DDS 5.1 , il ne détectera que la sortie stéréo PCM linéaire . ^{(Linear PCM)}Pour résoudre ce problème, vous devez appuyer sur Options lorsque le disque est en cours de lecture, aller dans Paramètres^(Settings) et choisir Bitstream (Direct) sous Format audio^{( Audio Format)} .

 Blocage de la console PS4

Si votre console PS4 se fige beaucoup, vous pouvez faire certaines choses. Tout d'abord, vous devez télécharger dès que possible toute mise à jour du logiciel système à partir du Playstation Network .

Si vous rencontrez des blocages lorsque vous essayez de télécharger les mises à jour elles-mêmes, vous devez les télécharger directement depuis le site Web de Sony , les copier sur une clé USB^(USB) et les installer directement en connectant la clé USB^(USB) à votre console. C'est un processus un peu fastidieux, mais j'espère que lorsque vous exécuterez la dernière version du logiciel système, vous n'aurez pas à le refaire manuellement.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre PS4 , postez un commentaire ici et nous essaierons de vous aider. Profitez!

Ultimate Guide to Troubleshooting PS4

Unfortunatеly, if you’re readіng this page, you’re prоbably having some trouble with your Playstation 4 system. As with any new hardware, there are alwаyѕ kinks to be worked oυt. Luckily, the PS4 has a built-in safe mode option that lets you try and fix your system.

What’s funny is the fact that Sony put a safe mode option in the PS4, but Microsoft does not have a comparable option for the Xbox one, even though everyone knows about safe mode from Windows. You can boot the Xbox one in a low resolution mode, but that’s about it. There is no dedicated diagnostic mode for fixing problems.

Booting the PS4 into Safe Mode

To boot your PS4 into safe mode, just follow the steps below:

1. Turn off your PS4 by pressing the power button on the front. It might take a few seconds before it turns off completely.

2. Now press the power button again, but hold it down this time. You’ll hear one beep on the initial press and you’ll hear a second beep about seven seconds later. You can release the power button after you hear the second beep.

3. Once it boots up, connect your DualShock controller to the system using the provided USB cable and press the PS button. It won’t connect wirelessly, so you’ll need to go find that cable, which is hopefully still sitting in the box.

The safe mode screen should pop up at this point if you did everything correctly and you should see the following options:

Let’s go through the different options to see what they do and what data on your system gets affected.

1. Restart the PS4 – Like restarting your computer, this will restart the PS4 in normal mode. Turning off your PS4 and turning it back on is the same thing as restarting, so if that didn’t fix your problem, let’s move down.

2. Change Resolution – This is useful if you connected your PS4 to an older monitor that doesn’t support high resolutions and you end up with a blank or black screen. Choosing this option will restart the PS4 in 480p resolution.

3. Update System Software – You can use this option to update the PS4 software via Internet, USB or disc.

4. Restore Default Settings – This will reset the Playstation 4 to factory default settings. According to the Sony website, it seems like this option will not delete your user data, but just reset the settings to their defaults. This includes the date and time, network settings, video/display settings, audio settings, video playback settings, etc. It will not downgrade the system firmware.

5. Rebuild Database – This will delete the current database, create a new database and scan all of the content on the system. If the database has become corrupt, this should fix the problem

6. Initialize PS4 – These last two options will pretty much reset your PS4 back to a clean slate. This option will delete everything except the system firmware. This means you can turn it back on and it’ll start up brand new.

7. Initialize PS4 (Reinstall System Software) – This option is the same as 6, but will delete the system software too. You’re basically starting with a blank hard disk. This option is really use if you want to replace the PS4 hard drive with a faster or bigger one. By default, it’s a 500GB 7400 RPM drive. After you put in the new drive, you would use this option and download the system software onto a USB stick from your computer. Plug that in and it’ll reinstall the system firmware.

Other problems with your PS4 might indicate problems with the actual hardware. For example, the blinking blue light and blinking red light issues seen by many PS4 users. These two are also the major culprits behind the PS4 shutting down or turning off unexpectedly.

Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light

If your PS4 is not powering on correctly or turns off randomly and gets stuck with a blinking blue light instead of turning white, then you could have a problem with a piece of hardware. Here are a couple of things you can try:

1. Check the power adapter and the power port on the back of the PS4. Make sure nothing is visibly damaged or bent. You can even use a power cord from the PS3 on the PS4.

2. The second issue that can cause the blue light problem is if the hard drive bay is not connected properly or has become loose. You should turn off the console, detach any cables and then slide the HDD bay cover out in the direction the arrow is pointing.

There is apparently one screw that holds the whole thing down, so if that’s loose, then the hard drive may not be connected properly. You can remove that screw and take out the HDD and put it back in.

3. Lastly, it could be an issue with the HDMI out port or a TV compatibility issue. Remove the HDMI cable and make sure there is no damage to the port on the PS4. Try a different HDMI cable, if possible. You should also try connecting the system to another TV to see if that solves the problem.

Image source: playstation.com

PS4 Blinking Red Light

If you’re getting a blinking red light instead of the normal white light, this indicates the PS4 is overheating. The system is not getting enough airflow or it’s simply too hot in the current location. Try moving the system to a more open space if it happens to be stuffed inside something.

Another thing you can try is to stand it upright rather than laying it flat. Seems like the Xbox One fixed this infamous problem they had on the Xbox 360, but it’s not eradicated on the PS4 just yet.

PS4 Software Update Problems

If you try to update your PS4 system software and something goes wrong, pretty much your only option is to erase everything and start from scratch. If you installed an update, but restart the PS4 and are prompted to reinstall the same update like it never got installed the first time, you’ll have to reinitialize the PS4.

You can do that by going into safe mode, choosing option 4 and then when the console restarts, choosing option 6. You’ll have to set it up all over again.

PS4 Audio Problems

One of the more prominent problems with the PS4 has to do with audio output. The PS4 can output audio in digital or optical format. By default, it’ll automatically detect and optimize the audio based on the connections. If you have an HDMI cable connected, audio will be sent over HDMI. Problems start to occur when you have a complex setup or a system that doesn’t support a certain type of audio.

The first issue is that you won’t get any sound if you connect your PS4 to a device using HDMI that doesn’t support HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Actually, if it doesn’t support that, you won’t get audio or video, so try connecting to another device or directly to your TV if you’re going through a receiver.

Secondly, you might need to change the audio output settings. Go to Sound and Screen and then Audio Output Settings.

Here, make sure Output to Headphones is greyed out and try changing the Primary Output Port between Digital Out (Optical) and HDMI. If you have an audio splitter and your center channel is not outputting any audio, you should set the output to Digital Out (Optical),  uncheck DDS5.1, ACC, and DTS5.1 and then check Linear PCM under Audio Format.

Now when you are playing a movie that supports DTS5.1 or DDS 5.1, it will only detect Linear PCM stereo output. To fix that problem, you have to press Options when the disc is playing, go to Settings and chose Bitstream (Direct) under Audio Format.

 PS4 Console Freezing

If your PS4 console freezes a lot, there are a few things you can do. Firstly, you should download any update to the system software as soon as possible from the Playstation Network.

If you’re experiencing the freezes when trying to download the updates themselves, then you should download them directly from the Sony website, copy them to a USB drive and install them directly by connecting the USB drive to your console. It’s a bit of a tedious process, but hopefully when you are running the latest version of the system software, you won’t have to manually do it again.

If you’ve run into more issues with your PS4, post a comment here and we’ll try to help. Enjoy!

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