Les participants à la réunion ont-ils du mal à vous entendre pendant les appels Zoom ? Votre^(Does) microphone s'arrête brusquement de fonctionner en cours de réunion ? Ce sont des moments de réunion en ligne embarrassants que^{(embarrassing online meeting moments)} nous essayons tous d'éviter. Si cela décrit votre situation actuelle, les solutions de ce guide vous aideront à résoudre les problèmes liés à l'audio sur Zoom .

Vous pouvez rencontrer des pannes de microphone sur Zoom pour diverses raisons allant de problèmes logiciels temporaires à des paramètres audio incorrects, ou même des problèmes matériels.

Alors avant toute chose, vérifiez que le micro fonctionne correctement. Vous pouvez lancer d' autres applications de visioconférence^{(other video conferencing apps)} et vérifier si elles détectent votre micro. Pour les écouteurs externes et les microphones USB portables , assurez-vous que les câbles ne sont pas cassés. De même^(Likewise) , vérifiez qu'ils sont correctement branchés sur les ports appropriés de votre ordinateur.

Vous pouvez également basculer le microphone sur un autre port de votre PC ou essayer de l'utiliser sur un autre ordinateur. Cela aiderait à déterminer si le microphone ne fonctionne pas sur Zoom car vous avez un micro défectueux ou un port endommagé.

Si le microphone ne fonctionne toujours pas sur Zoom , reportez-vous aux recommandations de dépannage ci-dessous.

1. Vérifiez que le microphone n'est pas en sourdine

Si les participants ne peuvent pas vous entendre lors d'une réunion Zoom , assurez-vous que votre microphone n'est pas en sourdine. Cela devrait être votre premier plan d'action. Regardez dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de la réunion et cliquez sur Rétablir^(Unmute) le son .

Astuce rapide :^{(Quick Tip:)} utilisez Alt + A (pour Windows) ou Shift + Command + A (pour Mac ) pour activer ou désactiver rapidement votre microphone dans Zoom .

Si votre casque ou votre microphone externe dispose d'un bouton de sourdine dédié, vérifiez qu'il n'a pas été activé par accident.

Pour empêcher le microphone de Zoom de désactiver automatiquement votre microphone, accédez à Settings > Audio et décochez l'option qui lit Couper le son de mon microphone lorsque vous rejoignez une réunion^{(Mute my microphone when joining a meeting)} (pour Windows) ou Couper le son de mon micro lorsque vous rejoignez une réunion^{(Mute my mic when joining a meeting)} (pour Mac).

2. Vérifiez la sélection du microphone de Zoom^{(Microphone Selection)}

Lorsque plusieurs appareils audio sont connectés à votre ordinateur, Zoom utilise le micro de l'appareil audio actif. Néanmoins, vous devez toujours vérifier la sélection de microphones de Zoom .

Dans les fenêtres de réunion, cliquez sur l' icône flèche vers^{(arrow-up icon)} le haut à droite du bouton Muet^(Mute) et choisissez votre microphone préféré dans la section Sélectionner un microphone^{(Select a Microphone)} .

3. Réglez le volume de votre microphone

Vos collègues vous demandent souvent de parler un peu plus fort lors des réunions Zoom ? Ensuite, vous devez augmenter le volume de votre micro. À l'inverse, baissez le volume du microphone si vous semblez parler trop fort.

Ajuster le volume du microphone sous Windows^{(Adjust Microphone Volume on Windows)}

Si vous utilisez un ordinateur Windows , suivez les étapes ci-dessous pour augmenter (ou diminuer) le volume d'entrée de votre microphone.

1. Accédez à Settings > System > Sound et sélectionnez votre périphérique audio dans la section Choisissez votre périphérique d'entrée^{(Choose your input device)} .

2. Ensuite, cliquez sur Propriétés de l'appareil et testez le microphone^{(Device properties and test microphone)} pour accéder à la page des paramètres de l'appareil.

3. Ici, utilisez le curseur Volume pour régler le volume du microphone selon vos préférences.

Ajuster le volume du microphone sur Mac^{(Adjust Microphone Volume on Mac)}

Voici comment vérifier et régler le volume d'entrée du microphone intégré de votre Mac ainsi que des périphériques audio externes.

1. Lancez les Préférences Système^{(System Preferences)} et cliquez sur Son^(Sound) .

2. Accédez à l' onglet Entrée et cliquez sur votre périphérique d'entrée (c'est-à-dire le microphone).^(Input)

3. Déplacez le curseur Volume d'entrée^{(Input volume)} vers la droite pour augmenter le volume du microphone.

Ajuster le volume du microphone dans Zoom^{(Adjust Microphone Volume in Zoom)}

Vous pouvez également régler le volume du microphone via le menu des paramètres audio de Zoom. Accédez à Settings > Audio et déplacez le curseur sous la barre Niveau d'entrée .^{(Input Level)}

Si le curseur de volume est grisé, décochez l' option Ajuster automatiquement le volume du microphone^{(Automatically adjust microphone volume option)} .

4. Réduire ou désactiver la suppression du bruit de fond du zoom^{(Background Noise Suppression)}

Par défaut, Zoom affine la sortie de votre microphone à l'aide de sa technologie de suppression du bruit de fond^{(Background Noise Suppression)} . Cela filtre les bruits ambiants gênants pour améliorer votre expérience de réunion. Malgré ses avantages perçus, la suppression du bruit de fond^{(Background Noise Suppression)} entraîne parfois une réduction de la sortie du microphone et d'autres problèmes audio.

Réduisez l'agressivité de la suppression du bruit de Zoom et vérifiez si cela résout le problème du microphone. Accédez à la page des paramètres audio du zoom et basculez l'option ^(Zoom)Supprimer^(Suppress) le bruit de fond de Auto à Faible (faibles bruits de fond)^{(Low (faint background noises))} .

Si la sortie de votre micro semble toujours non naturelle et "surfiltrée", désactivez la suppression du bruit de Zoom. Pour ce faire, cochez la case Afficher l'option pendant la réunion sur "Activer le son d'origine"^{(Show in-meeting option to “Turn On Original Sound”)} . Vous trouverez cette option dans la section Musique et audio professionnel^{(Music and Professional Audio)} (voir capture d'écran ci-dessus).

Revenez^(Head) à la fenêtre de réunion et cliquez sur le bouton Activer le son original^{(Turn on Original Sound)} dans le coin supérieur droit. Si plusieurs périphériques audio sont connectés à votre ordinateur, cliquez sur l'icône déroulante à côté de l'option et sélectionnez votre microphone préféré.

5. Assurez -vous que Zoom peut accéder à votre^{(Zoom Can Access Your)} microphone

Vous voulez également vous assurer que Zoom a accès au microphone de votre ordinateur.

Vérifiez l'autorisation du microphone de Zoom sous Windows^{(Check Zoom’s Microphone Permission on Windows)}

Lancez l' application Paramètres Windows^{(Windows Settings)} et accédez à Confidentialité^(Privacy) . Accédez à la section Autorisations de l' application^(App) dans la barre latérale gauche et sélectionnez Microphone .

Vous devez activer deux autorisations importantes sur cette page pour que tout microphone (intégré ou externe) fonctionne avec Zoom sur votre ordinateur. Tout^(First) d'abord , activez l' option Autoriser les applications à accéder à votre microphone .^{(Allow apps to access your microphone)}

Faites défiler^(Scroll) la page plus bas et activez également Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone^{(Allow desktop apps to access your microphone)} .

Vérifier l'autorisation du microphone de Zoom sur Mac^{(Check Zoom’s Microphone Permission on Mac)}

Accédez à Préférences système^{(System Preferences)} > Sécurité et confidentialité^{(Security & Privacy)} et accédez à l' onglet Confidentialité . ^(Privacy)Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Microphone et assurez-vous que Zoom (ou zoom.us) est activé.

6. Redémarrez Zoom (et votre ordinateur)

Le zoom^(Zoom) , comme toutes les autres applications Windows , peut mal fonctionner en raison de problèmes temporaires avec l'application ou votre ordinateur. Si tel est le cas, fermez l'application et réessayez. Si le problème persiste lorsque vous relancez Zoom , essayez de redémarrer votre ordinateur.

7. Dépanner le microphone de votre ordinateur ( Windows )

Windows dispose d'un outil intégré qui permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés aux microphones connectés à votre ordinateur. Pour utiliser cet outil, accédez à Settings > Updates & Security > Troubleshoot > Recording Audio et cliquez sur Exécuter le dépanneur^{(Run the troubleshooter)} .

Si plusieurs microphones sont connectés à votre ordinateur, sélectionnez le périphérique problématique, puis cliquez sur Suivant^(Next) pour continuer.

Si le dépanneur détecte un problème, il le résoudra automatiquement ou fournira des instructions sur la façon de résoudre le problème.

8. Mettre à jour le zoom

Enfin, assurez-vous que la dernière version de Zoom est installée sur votre ordinateur. Zoom déploie souvent des mises à jour qui corrigent des bogues et résolvent des problèmes tels que les pannes de microphone. Pour mettre à jour Zoom , cliquez sur l' icône Profil^{(Profile icon)} dans le coin supérieur droit et sélectionnez Vérifier les mises à jour^{(Check for Updates)} dans le menu.

Si une version mise à jour de l'application est disponible, cliquez sur le bouton Mettre^(Update) à jour pour l'installer sur votre ordinateur. Espérons que^(Hopefully) cela aide à résoudre le problème du microphone Zoom qui ne fonctionne pas.^(Zoom)

Restaurez le microphone^(Microphone) de Zoom, faites- vous entendre^{(Get Heard)}

Outre les conseils énumérés ci-dessus, nous vous recommandons également de mettre à jour le pilote du microphone^{(updating the microphone driver)} de votre ordinateur Windows . Certains casques et microphones externes ont leurs pilotes individuels ; assurez-vous que ceux-ci sont également mis à jour.

Enfin, fermez les autres applications susceptibles d'utiliser le microphone de votre ordinateur. Si, par exemple, vous avez une application d'enregistrement vocal exécutée en arrière-plan, cela pourrait empêcher le microphone de votre PC de fonctionner avec Zoom (ou d'autres applications).

Les choses peuvent aller au sud avec Zoom assez rapidement, surtout quand on s'y attend le moins. Parfois, vous êtes prêt pour une réunion, mais la caméra de Zoom refuse de fonctionner^{(Zoom’s camera refuses to work)} . D'autres fois, ce sont des problèmes liés à l'audio. Utilisez les conseils de cet article pour résoudre les problèmes de microphone sur les ordinateurs Zoom pour Mac et Windows .

Zoom Microphone Not Working on Windows or Mac? Here Are 8 Fixes to Try

Do meeting participants struggle to hear you during Zoom calls? Does your microphone abruptly stop working mid-meeting? These are some embarrassing online meeting moments we all try to avoid. If this describes your current situation, the solutions in this guide will help you fix audio-related issues on Zoom.

You may experience microphone failures on Zoom for varying reasons ranging from temporary software glitches to incorrect audio settings, or even hardware problems.

So before anything, check that the microphone is working correctly. You can fire up other video conferencing apps and check if they detect your mic. For external headphones and portable USB microphones, make sure the cables aren’t broken. Likewise, confirm that they are correctly plugged into the appropriate ports on your computer.

You could also switch the microphone to another port on your PC or try using it on another computer. This would help determine whether the microphone isn’t working on Zoom because you have a faulty mic or a damaged port.

If the microphone is still not working on Zoom, refer to these troubleshooting recommendations below.

1. Check that Microphone Isn’t Muted

If participants cannot hear you in a Zoom meeting, make sure your microphone is not muted. That should be your first course of action. Look to the bottom-left corner of the meeting window and click Unmute.

Quick Tip: Use Alt + A (for Windows) or Shift + Command + A (for Mac) to quickly unmute or mute your microphone in Zoom.

If your headphone or external microphone has a dedicated mute button, check that it hasn’t been toggled on by accident.

To prevent Zoom’s microphone from automatically muting your microphone, go to Settings > Audio and uncheck the option that reads Mute my microphone when joining a meeting (for Windows) or Mute my mic when joining a meeting (for Mac).

2. Check Zoom’s Microphone Selection

When there are multiple audio devices connected to your computer, Zoom uses the mic of the active audio device. Nonetheless, you should still vet Zoom’s microphone selection.

In the meeting windows, click the arrow-up icon to the right of the Mute button and choose your preferred microphone in the Select a Microphone section.

3. Adjust Your Microphone’s Volume

Do your coworkers often ask that you speak a little louder during Zoom meetings? Then you should increase your mic’s volume. Conversely, turn down the microphone’s volume if you appear to be speaking too loudly.

Adjust Microphone Volume on Windows

If you’re using a Windows computer, follow the steps below to increase (or decrease) your microphone’s input volume.

1. Go to Settings > System > Sound and select your audio device in the Choose your input device section.

2. Next, click Device properties and test microphone to enter the device settings page.

3. Here, use the Volume slider to adjust the microphone’s volume to your preference.

Adjust Microphone Volume on Mac

Here’s how to check and adjust the input volume of your Mac’s built-in microphone as well as external audio devices.

1. Launch System Preferences and click Sound.

2. Navigate to the Input tab and click on your input device (i.e. microphone).

3. Move the Input volume slider to the right to increase the microphone’s volume.

Adjust Microphone Volume in Zoom

You can also adjust the microphone’s volume via Zoom’s audio settings menu. Go to Settings > Audio and move the slider below the Input Level bar.

If the volume slider is greyed out, uncheck the Automatically adjust microphone volume option.

4. Reduce or Disable Zoom’s Background Noise Suppression

By default, Zoom fine-tunes your microphone’s output using its Background Noise Suppression technology. This filters out distracting ambient noises to improve your meeting experience. Despite its perceived benefits, Background Noise Suppression sometimes results in reduced microphone output and other audio problems.

Reduce the aggressiveness of Zoom’s noise suppression and check if that resolves the microphone hitch. Go to the Zoom audio settings page and switch the Suppress background noise option from Auto to Low (faint background noises).

If your mic’s output still sounds unnatural and ‘over-filtered,’ disable Zoom’s noise suppression. To do this, check the box that reads Show in-meeting option to “Turn On Original Sound”. You’ll find this option in the Music and Professional Audio section (see screenshot above).

Head back to the meeting window and click the Turn on Original Sound button at the top-right corner. If you have multiple audio devices connected to your computer, click the drop-down icon next to the option and select your preferred microphone.

5. Make Sure Zoom Can Access Your Microphone

You also want to ensure that Zoom has access to your computer’s microphone.

Check Zoom’s Microphone Permission on Windows

Launch the Windows Settings app and go to Privacy. Navigate to the App permissions section on the left sidebar and select Microphone.

You need to enable two important permissions on this page for any microphone (built-in or external) to work with Zoom on your computer. First, toggle on the Allow apps to access your microphone option.

Scroll further down the page and also toggle on Allow desktop apps to access your microphone.

Check Zoom’s Microphone Permission on Mac

Go to System Preferences > Security & Privacy and go to the Privacy tab. On the left sidebar, click Microphone and make sure Zoom (or zoom.us) is enabled.

6. Restart Zoom (and Your Computer)

Zoom—like every other Windows app—may malfunction due to temporary glitches with the app or your computer. If that’s the case, close the app and try again. Should the problem continue when you relaunch Zoom, try restarting your computer.

7. Troubleshoot Your Computer’s Microphone (Windows)

Windows has a built-in tool that helps to diagnose and fix problems with microphones connected to your computer. To use this tool, go to Settings > Updates & Security > Troubleshoot > Recording Audio and click the Run the troubleshooter.

If you have more than one microphone connected to your computer, select the problematic device, and click Next to proceed.

If the troubleshooter detects a problem, it’ll either fix it automatically or provide instructions on how to fix the issue.

8. Update Zoom

Finally, make sure you have the latest version of Zoom installed on your computer. Zoom often rolls out updates that patch bugs and fix issues such as microphone failures. To update Zoom, click the Profile icon at the top-right corner and select Check for Updates from the menu.

If an updated version of the app is available, click the Update button to install it on your computer. Hopefully, this helps to fix the Zoom microphone not working issue.

Restore Zoom’s Microphone, Get Heard

Besides the tips listed above, we also recommend updating the microphone driver of your Windows computer. Some external headphones and microphones have their individual drivers; make sure those are also updated.

Finally, close other apps that could be using your computer’s microphone. If, for example, you have a voice recording app running in the background, that could cause your PC’s microphone not to work with Zoom (or other apps).

Things can go south with Zoom pretty quickly, especially when you least expect it. Sometimes you’re set for a meeting but Zoom’s camera refuses to work. Other times, it’s audio-related problems. Use the tips in this article to resolve microphone issues on Zoom for Mac and Windows computers.

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