Il existe plusieurs types de problèmes d'imprimante,^{(printer problems)} notamment les bourrages papier ou le faible niveau d'encre, mais peu sont plus ennuyeux que lorsqu'un travail d'impression ne se supprime pas.

Souvent, la simple annulation du travail d'impression peut résoudre le problème, mais dans certains cas, vous devrez peut-être supprimer les éléments incriminés de la file d'attente d'impression en utilisant différentes solutions.

Que vous utilisiez une imprimante locale ou réseau et qu'elle ne parvienne pas à supprimer une ou plusieurs tâches d'impression, nous vous montrerons quelques correctifs éprouvés qui peuvent vous aider à supprimer la tâche d'impression bloquée et à recommencer.

Pourquoi votre travail d'impression ne sera pas supprimé dans Windows^{(Why Your Print Job Won’t Delete in Windows)}

C'est déjà assez grave lorsque votre imprimante est physiquement bloquée.

Ce qui est plus frustrant, c'est si le document que vous imprimez est bloqué dans la file d'attente, empêchant l'impression d'autres documents, ou si l'imprimante imprime continuellement le même travail encore et encore. Quel que soit le cas, vous souhaiterez annuler ou supprimer le travail d'impression pour économiser du papier et de l'encre.

Cependant, le processus d'impression fonctionne différemment sous Windows . Lorsque vous envoyez un travail d'impression à la file d'attente d'impression, les fichiers d'impression ne vont pas directement à votre imprimante mais arrivent dans le spouleur, qui gère tous les travaux d'impression.

Le spouleur vous permet également de modifier l'ordre des travaux d'impression en attente ou de les supprimer complètement. Si un problème survient, les fichiers d'impression restent dans la file d'attente car aucun des fichiers ne peut être imprimé.

Lorsque cela se produit, la première solution consiste à supprimer le travail d'impression pour permettre aux autres travaux d'impression accumulés de s'imprimer. Mais cela ne fonctionnera pas si vous ne pouvez pas supprimer le travail d'impression.

Pour décoller la file d'attente et relancer les choses, voici quelques correctifs à essayer lorsque les méthodes conventionnelles ne fonctionneront pas.

8 correctifs pour supprimer un travail d'impression bloqué dans Windows ^{(8 Fixes to Delete a Stuck Print Job in Windows )}

Il existe différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour supprimer un travail d'impression en plus d'annuler le travail d'impression ou de redémarrer votre imprimante et votre ordinateur. Nous vous guiderons à travers les étapes à suivre pour corriger un travail d'impression qui ne sera pas supprimé dans Windows .

1. Supprimer un travail d'impression via les paramètres ou les boutons de votre imprimante^{(1. Delete a Print Job through Your Printer Settings or Buttons)}

Si un travail d'impression ne se supprime pas de votre PC, vous pouvez utiliser les boutons ou les paramètres de votre imprimante pour le faire. La plupart des imprimantes ont un bouton Annuler^(Cancel) , Arrêter^(Stop) ou Réinitialiser^(Reset) qui, s'il est utilisé en combinaison, peut aider à supprimer le travail d'impression ou à vider la file d'attente.

Vous pouvez également retirer le bac à papier pour retarder le travail d'impression, puis le supprimer pour éviter le gaspillage de papier. Vous pouvez également éteindre votre imprimante, la débrancher et la laisser se réinitialiser complètement avant de la rallumer pour effacer le travail d'impression.

2. Utilisez les paramètres Windows pour supprimer un travail d'impression^{(2. Use Windows Settings to Delete a Print Job)}

Vous pouvez également accéder à la file d'attente d'impression via les paramètres Windows^{(Windows Settings)} pour supprimer rapidement une tâche d'impression.

1. Pour ce faire, sélectionnez Démarrer^{(Start )} > Paramètres^{( Settings )} > Périphériques^{( Devices)} .

1. Sélectionnez Imprimantes et scanners^{(Printers & Scanners)} dans le volet de gauche.

1. Ensuite, sélectionnez l' imprimante^(printer) avec le travail d'impression que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Ouvrir la file d'attente^{(Open queue)} .

1. Vous verrez tous les travaux d'impression dans la file d'attente d'impression pour l'imprimante que vous avez sélectionnée. Sélectionnez le document que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Document > Annuler^{( Cancel)} . Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur le travail d'impression^{(print job)} et sélectionner Annuler^(Cancel) . Sélectionnez Oui^(Yes) et le travail d'impression sera supprimé.

Remarque^(Note) : Si vous souhaitez annuler tous les travaux d'impression dans la file d'attente, sélectionnez Imprimante^{(Printer )} > Annuler tous les documents^{( Cancel All Documents)} .

3. Utilisez le Panneau de configuration pour supprimer un travail d'impression sous Windows^{(3. Use Control Panel to Delete a Print Job in Windows)}

Le Panneau de configuration^{(Control Panel)} n'est pas très visible dans Windows 10 , mais vous pouvez y accéder en sélectionnant Démarrer^(Start) , entrez Panneau^{(Control Panel)} de configuration dans la zone de recherche qui apparaît et sélectionnez Panneau^{(Control Panel)} de configuration dans la liste.

1. Pour effacer ou supprimer une tâche d'impression qui ne sera pas supprimée du Panneau de ^(Control)configuration^{( Panel)} , sélectionnez Matériel et audio^{(Hardware and Sound )} > Périphériques et imprimantes^{( Devices and Printers)} .

1. Sélectionnez l'imprimante à partir de laquelle vous souhaitez effacer ou supprimer une tâche d'impression, puis sélectionnez Voir ce qui^{(See what’s printing)} s'imprime . Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur l'imprimante, sélectionner Ouvrir dans une nouvelle fenêtre^{(Open in a new window)} , puis sélectionner Voir ce qui s'imprime^{(See what’s printing)} .

1. Annulez^(Cancel) le travail d'impression pour vider la file d'attente ou supprimez-le.

4. Utilisez l'invite de commande pour supprimer un travail d'impression^{(4. Use Command Prompt to Delete a Print Job)}

L'invite de commande^{(Command Prompt)} peut vous aider à arrêter et à démarrer le spouleur d'impression^{(Print Spooler)} lorsque vous souhaitez supprimer une tâche d'impression.

1. Pour ce faire, sélectionnez Démarrer^(Start) et entrez CMD dans la zone de recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur^{(Run as administrator )} sous le résultat de la recherche de l' invite de commande^{(Command Prompt)} .

1. Dans la zone Invite de commandes^{(Command Prompt)} , entrez cette commande : net spooler et appuyez sur Entrée^(Enter) .

1. Ouvrez l' explorateur de fichiers^{(File Explorer)} et cliquez sur la barre d'adresse. Tapez C:\Windows\System32\Spool\Printers et appuyez sur Entrée^(Enter) .

1. Mettez^(Highlight) les fichiers en surbrillance, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer^(Delete) .
2. Revenez à l'invite de commande^{(Command Prompt)} , tapez net start spooler , puis appuyez sur Entrée^(Enter) pour redémarrer le spouleur d'impression.

5. Utilisez les services Windows pour supprimer un travail d'impression^{(5. Use Windows Services to Delete a Print Job)}

Vous pouvez également arrêter et démarrer le spouleur d'impression^{(Print Spooler)} dans la fenêtre Services .

1. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer^{(Start )} > Exécuter^{( Run)} et tapez services.msc dans la boîte de dialogue d'exécution. Appuyez sur Entrée^(Enter) .

1. Faites défiler vers le bas pour trouver Print Spooler , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Stop .

1. Avec la fenêtre Services toujours ouverte, accédez au répertoire ^(Services)Imprimantes^(Printers) et supprimez les fichiers qu'il contient pour supprimer le travail d'impression qui ne sera pas supprimé et tout autre travail d'impression en attente dans la file d'attente.
2. Ensuite, ouvrez l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} , sélectionnez la barre d'adresse et tapez C:\Windows\System32\Spool\Printers . Appuyez sur Entrée^(Enter) .
3. Mettez^(Highlight) en surbrillance et cliquez avec le bouton droit sur les fichiers sélectionnés, puis sélectionnez Supprimer^(Delete) . Revenez à la fenêtre Services et redémarrez le service Spouleur d'imprimante^{(Printer Spooler)} pour terminer le processus en cliquant avec le bouton droit sur Spouleur^{(Print Spooler )} d'impression > Démarrer^{( Start)} .

6. Réinitialisez le spouleur d'impression^{(6. Reset the Print Spooler)}

Si tout le reste échoue, vous pouvez réinitialiser le spouleur d'impression^{(Print Spooler)} lorsque le travail d'impression ne sera pas supprimé dans Windows .

1. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer^{(Start )} > Exécuter^{( Run)} et entrez services.msc dans la boîte de dialogue d'exécution.
2. Recherchez le spouleur d'impression^{(Print Spooler)} , cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter^(Stop) .
3. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur Spouleur^{(Print Spooler)} d'impression et sélectionnez Redémarrer^(Restart) pour redémarrer le service.

Une boîte de dialogue apparaîtra sur le redémarrage du service, ce qui signifie que vous avez correctement réinitialisé le spouleur d'impression.

7. Réinstallez le pilote d'impression^{(7. Reinstall the Print Driver)}

Si vous ne parvenez toujours pas à supprimer le travail d'impression sous Windows , vous pouvez supprimer et réinstaller les pilotes d'impression. Cela réinitialisera le système du logiciel d'impression.

1. Pour réinstaller le pilote d'impression, débranchez tous les câbles de votre imprimante, puis accédez à Panneau^{(Control Panel )} de configuration > Matériel et audio^{( Hardware and Sound )} > Périphériques et imprimantes^{( Devices and Printers)} sous Windows.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Supprimer le périphérique^{(Remove Device)} pour désinstaller le logiciel de l'imprimante.

1. Redémarrez votre ordinateur, accédez au site Web du fabricant de votre appareil et téléchargez le pilote^{(printer driver)} d'imprimante correspondant au modèle de votre imprimante. Installez-le en suivant les instructions du site Web. Une fois cela fait, vérifiez si le travail d'impression est toujours là et essayez de le supprimer à nouveau.

8. Effacer et redémarrer le spouleur d'impression manuellement^{(8. Clear and Restart Print Spooler Manually)}

Si vous souhaitez supprimer un travail d'impression parce qu'il affecte le reste des éléments de la file d'attente, vous pouvez effacer et redémarrer manuellement le spouleur d'impression pour regrouper tous les documents et supprimer ce travail d'impression.

1. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer^{(Start )} > Exécuter^{( Run)} et entrez services.msc dans la boîte de dialogue d'exécution.
2. Recherchez le service Spouleur^{(Print Spooler)} d'impression dans la fenêtre Services , double-cliquez dessus et sélectionnez l' onglet Général^(General) dans la fenêtre Propriétés .^(Properties)

1. Ensuite, sélectionnez le bouton Arrêter^(Stop) puis ouvrez l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} .

1. Accédez à la barre d'adresse, tapez %windir%\System32\spool\PRINTERS et appuyez sur Entrée^(Enter) .
2. Supprimez^(Delete) tous les fichiers et revenez à la fenêtre Services . Sélectionnez Démarrer^{(Start )} pour redémarrer le service Spouleur^{(Print Spooler)} d'impression , puis sélectionnez OK pour fermer et quitter la fenêtre.

Tous les travaux d'impression de votre file d'attente seront remis en file d'attente et envoyés à votre imprimante et vous pourrez supprimer le travail d'impression souhaité.

Autres choses à essayer lorsque le travail d'impression ne sera pas supprimé dans Windows 10^{(Other Things to Try When Print Job Won’t Delete in Windows 10)}

• Vérifiez si l'imprimante est hors ligne ou en pause car cela maintiendra les travaux d'impression dans la file d'attente jusqu'à ce que votre imprimante soit à nouveau active. Vous pouvez vérifier si les options Suspendre l'impression^{(Pause Printing)} ou Utiliser l'imprimante hors ligne^{(Use Printer Offline)} sont sélectionnées dans la fenêtre de file d'attente d'impression. Si c'est le cas, effacez la sélection.
• Désactivez temporairement votre logiciel pare-feu. Votre logiciel pare-feu Windows peut interférer avec le travail d'impression, mais vous pouvez le désactiver temporairement pour effacer la file d'attente d'impression et voir si le travail d'impression est supprimé. S'il n'est pas supprimé, le pare-feu n'est pas le problème. Toutefois, si le travail d'impression est supprimé, réglez les paramètres du pare-feu pour permettre au service de spouleur d'impression d'accéder au système de votre ordinateur.
• Connectez-vous avec un autre compte Windows . Si vous ne parvenez toujours pas à supprimer une tâche d'impression, redémarrez votre PC et connectez-vous à l'aide d'un autre compte d'utilisateur. Si vous pouvez supprimer le travail d'impression dans le nouveau compte, vérifiez si l'ancien est corrompu ou dispose des autorisations requises pour imprimer.
• Analysez votre PC à l'aide du vérificateur de fichiers système^{(System File Checker)} pour déterminer s'il y a des problèmes avec les fichiers système et réparez-les. Pour ce faire, ouvrez une invite de commande^{(Command Prompt)} , entrez SFC /scannow et appuyez sur Entrée^(Enter) .
• Vérifiez que l'adresse IP de l'imprimante dans les paramètres de port Windows correspond à l'adresse IP réelle de votre imprimante. Si elle ne correspond pas, entrez l'adresse IP correcte et essayez à nouveau de supprimer le travail d'impression.

Effacer les tâches d'impression bloquées^{(Clear Stuck Print Jobs)}

Quelle que soit l'imprimante que vous utilisez, vous êtes susceptible de rencontrer des situations où vous devez supprimer un travail d'impression. Windows 10 vous facilite la tâche, mais si le travail d'impression est bloqué dans la file d'attente, vous ne pourrez peut-être pas l'annuler ou le supprimer complètement, empêchant ainsi l'impression d'autres travaux d'impression.

Essayez les correctifs et les astuces de ce guide et dites-nous dans un commentaire ce qui a fonctionné pour vous.

Print Job Won’t Delete in Windows? 8+ Ways to Fix

There are several kinds of printer problems including paper jams or low ink but few are more annoying than when a print job won’t delete.

Often, simply canceling the print job can fix the problem, but there are certain instances that may require you to remove the offending items from the print queue using different solutions.

Whether you’re using a local or network printer, and it fails to delete one or more print jobs, we’ll show you some proven fixes that can help you delete the stuck print job and start over.

Why Your Print Job Won’t Delete in Windows

It’s bad enough when your printer is physically jammed up.

What’s more frustrating is if the document you’re printing gets stuck in the queue preventing further documents from being printed, or the printer continually prints the same job over and over. Whatever the case may be, you’d want to cancel or delete the print job to save on paper and ink.

However, the printing process works differently in Windows. When you send a print job to the print queue, the print files don’t go directly to your printer but arrive in the spooler, which manages all print jobs.

The spooler also lets you change the order of pending print jobs or remove them altogether. If a problem occurs, the print files remain in the queue as none of the files can be printed.

When that happens, the first solution would be to delete the print job to allow other print jobs that accumulated to print. But this won’t work if you can’t delete the print job.

To unglue the queue and get things going again, here are some fixes to try when conventional methods won’t work.

8 Fixes to Delete a Stuck Print Job in Windows 

There are different methods you can use to delete a print job besides canceling the print job or restarting your printer and computer. We’ll walk you through the steps you need to take to fix a print job that won’t delete in Windows.

1. Delete a Print Job through Your Printer Settings or Buttons

If a print job won’t delete from your PC, you can use your printer’s buttons or settings to do it. Most printers have a Cancel, Stop or Reset button, which if used in combination can help delete the print job or clear the queue.

You can also remove the paper tray to delay the print job and then delete it to avoid paper wastage. You can also power off your printer, unplug and let it reset fully before turning it back on again to clear the print job.

2. Use Windows Settings to Delete a Print Job

You can also access the print queue via Windows Settings to quickly delete a print job.

1. To do this, select Start > Settings > Devices.

1. Select Printers & Scanners on the left hand pane.

1. Next, select the printer with the print job you want to delete and then select Open queue.

1. You’ll see all the print jobs in the print queue for the printer you selected. Select the document you want to delete and then select Document > Cancel. Alternatively, right-click the print job and select Cancel. Select Yes and the print job will be removed.

Note: If you want to cancel all print jobs in the queue, select Printer > Cancel All Documents.

3. Use Control Panel to Delete a Print Job in Windows

The Control Panel isn’t very visible in Windows 10, but you can access it by selecting Start, enter Control Panel in the search box that appears and select Control Panel from the list.

1. To clear or remove a print job that won’t delete from the Control Panel, select Hardware and Sound > Devices and Printers.

1. Select the printer you want to clear or delete a print job from and then select See what’s printing.  Alternatively, you can right-click the printer, select Open in a new window and then select See what’s printing.

1. Cancel the print job to clear the queue or delete it.

4. Use Command Prompt to Delete a Print Job

Command Prompt can help you stop and start the Print Spooler when you want to delete a print job.

1. To do this, select Start and enter CMD in the search box, and then select Run as administrator under the Command Prompt search result.

1. In the Command Prompt box, enter this command: net spooler and press Enter.

1. Open File Explorer and click the address bar. Type C:\Windows\System32\Spool\Printers and press Enter.

1. Highlight the files, right-click on them and select Delete.
2. Go back to Command Prompt, type net start spooler and then press Enter to restart the Print Spooler.

5. Use Windows Services to Delete a Print Job

You can also stop and start the Print Spooler in the Services window.

1. To do this, right-click Start > Run and type services.msc in the run dialog box. Press Enter.

1. Scroll down to find Print Spooler, right-click on it and select Stop.

1. With the Services window still open, go to the Printers directory and delete the files in it to remove the print job that won’t delete and any other pending print jobs in the queue.
2. Next, open File Explorer, select the address bar and type C:\Windows\System32\Spool\Printers. Press Enter.
3. Highlight and right-click the selected files, and then select Delete. Go back to the Services window and restart the Printer Spooler service to complete the process by right-clicking Print Spooler > Start.

6. Reset the Print Spooler

If all else fails, you can reset the Print Spooler when the print job won’t delete in Windows.

1. To do this, right-click Start > Run and enter services.msc in the run dialog box.
2. Find Print Spooler, right-click and select Stop.
3. Right-click Print Spooler again and select Restart to restart the service.

A dialog box will appear about restarting the service, meaning you’ve successfully reset the print spooler.

7. Reinstall the Print Driver

If you still can’t delete the print job in Windows, you can remove and reinstall the print drivers. Doing this will reset the printing software system.

1. To reinstall the print driver, disconnect any cables from your printer, and then go to Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers in Windows.
2. Right-click your printer’s icon and select Remove Device to uninstall the printer software.

1. Restart your computer, go to your device manufacturer’s website and download the printer driver for your printer’s model. Install it based on the instructions on the website. Once done, check if the print job is still there and try deleting it again.

8. Clear and Restart Print Spooler Manually

If you want to delete a print job because it’s affecting the rest of the items in the queue, you can manually clear and restart the print spooler to respool all documents and delete that print job.

1. To do this, right-click Start > Run and enter services.msc in the run dialog box.
2. Find the Print Spooler service in the Services window, double-click on it and select General tab in the Properties window.

1. Next, select the Stop button and then open File Explorer.

1. Go to the address bar, type %windir%\System32\spool\PRINTERS and press Enter.
2. Delete all the files and go back to the Services window. Select Start to restart the Print Spooler service and then select OK to close and exit the window.

All the print jobs in your queue will be re-spooled and sent to your printer and you can delete the print job you want.

Other Things to Try When Print Job Won’t Delete in Windows 10

• Check if the printer is offline or paused as this will keep the print jobs in queue until your printer is active again. You can check whether the Pause Printing or Use Printer Offline options are selected in the print queue window. If they are, clear the selection.
• Disable your firewall software temporarily. Your Windows firewall software may interfere with the print job but you can temporarily disable it to clear the print queue and see if the print job is deleted. If it’s not deleted, then the firewall isn’t the problem. However, if the print job is deleted, adjust the firewall settings to allow the print spooler service to access your computer’s system.
• Sign in with a different Windows account. If you’re still struggling with deleting a print job, restart your PC and sign in using a different user account. If you can delete the print job in the new account, check whether the old one is corrupted or has the required permissions to print.
• Scan your PC using System File Checker to determine whether there are any issues with system files and repair them. To do this, open a Command Prompt, enter SFC /scannow and press Enter.
• Confirm that the printer’s IP address in Windows port settings matches your printer’s actual IP address. If it doesn’t match, enter the correct IP address and try to delete the print job again.

Clear Stuck Print Jobs

Regardless of the printer you use, you’re likely to encounter situations where you need to delete a print job. Windows 10 makes it easy for you to do so, but if the print job is stuck in the queue, you may not be able to cancel or delete it altogether further preventing other print jobs from printing.

Try the fixes and tips in this guide and let us know in a comment what worked for you.

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