Les touches fléchées gauche et droite de votre clavier peuvent ne pas fonctionner dans Microsoft Teams si l'application est boguée ou obsolète. Des problèmes liés aux pilotes peuvent également entraîner un dysfonctionnement de certaines touches sur les claviers Windows^{(some keys to malfunction on Windows keyboards)} .

Essayez les correctifs de dépannage ci-dessous si les touches fléchées de votre clavier ne répondent pas dans Microsoft Teams .

1. Forcer à quitter et redémarrer l'équipe

Certains utilisateurs de Teams ont corrigé le dysfonctionnement des touches fléchées^{(fixed the arrow keys malfunction)} en redémarrant l'application. Forcez la^(Force) fermeture de Microsoft Teams dans le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches , relancez l'application et vérifiez si les touches fléchées fonctionnent maintenant.

Press Ctrl + Shift + Escape pour ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows^{(Windows Task Manager)} . Sélectionnez Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} et sélectionnez Fin^(End) de tâche dans le menu du haut.

2. Désactiver le verrouillage du défilement

L'arrêt du défilement^{(Scroll Lock)} est une fonctionnalité du clavier Windows qui modifie le comportement des touches fléchées dans Windows . Désactivez le verrouillage de l'écran^{(Disable Screen Lock)} si vous ne pouvez pas utiliser les touches fléchées dans Excel^{(can’t use the arrow keys in Excel)} , Teams ou toute autre application Microsoft.

Recherchez une touche de verrouillage^{(Scroll Lock)} du défilement ( ScLk^(ScrLk) ) ou un voyant lumineux sur votre clavier. Si le voyant est allumé, appuyez sur la touche Scroll Lock ( ScLk^(ScrLk) ) pour restaurer les touches fléchées à leur configuration par défaut.

Vous pouvez désactiver le verrouillage^(Lock) de l'écran à partir du clavier à l'écran si votre clavier n'a pas de touche physique d' arrêt du défilement^{(Scroll Lock)} . Ouvrez le clavier à l'écran de Windows^{(Open the Windows On-Screen Keyboard)} et désélectionnez la touche ScrLk.

3. Mettre à jour les équipes Microsoft

Microsoft publie chaque mois de nouvelles versions de l'application de bureau Teams . ^{(new versions of the Teams desktop app)}Ces mises à jour introduisent de nouvelles fonctionnalités, corrigent des bogues et améliorent les performances de l'application. Bien que l'application de bureau se mette à jour automatiquement, vous devez parfois installer les mises à jour manuellement.

Un bouton Mettre^(Update) à jour apparaît à côté de votre photo de profil lorsqu'une nouvelle version est disponible pour votre ordinateur.

Connectez votre PC à Internet, sélectionnez le bouton Mettre à jour, puis sélectionnez ^(Update)Mettre^(Update) à jour et redémarrer Teams pour installer la mise à jour en attente.

4. Effacer les fichiers cache de Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Cache Files)}

Microsoft recommande d' effacer les fichiers de cache Teams^{(clearing Teams cache files)} si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application de bureau. La suppression du cache Microsoft Teams ne déconnectera pas votre compte et ne supprimera pas vos données.

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} l' icône Teams dans la barre des tâches et sélectionnez Fermer^(Close) la fenêtre.

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter . ^(Run)Collez^(Paste) %appdata% \Microsoft\Teams dans la boîte de dialogue et sélectionnez OK.

1. Appuyez sur la touche Windows + A pour sélectionner tous les fichiers et dossiers du répertoire. Sélectionnez l' icône Supprimer^(Delete) dans la barre d'outils pour effacer les fichiers de cache de Microsoft Teams.

Fermez l' explorateur de fichiers^{(File Explorer)} et rouvrez Teams . Redémarrez^(Reboot) votre ordinateur si les touches fléchées ne fonctionnent toujours pas.

5. Redémarrez votre ordinateur

Le redémarrage de Windows peut résoudre des problèmes avec le client Web^{(fix problems with Team’s web client)} et l'application de bureau de Team. Fermez^(Close) tous les programmes ouverts avant de redémarrer votre ordinateur, afin de ne pas perdre les fichiers et données non enregistrés.

Appuyez sur^(Press) la touche Windows , sélectionnez l' icône Alimentation et sélectionnez ^(Power)Redémarrer^(Restart) .

6. Nettoyez les touches fléchées

Les touches fléchées peuvent cesser de répondre si de la poussière ou de la saleté s'accumule en dessous. Utilisez un cure-dent pour déloger la poussière, les débris ou la saleté dans les coins et les espaces entre les touches fléchées.

Inclinez le clavier de votre ordinateur portable ou de votre ordinateur de bureau et utilisez de l'air comprimé pour pulvériser le clavier ou les touches fléchées concernées. Encore une fois^(Again) , retournez votre clavier et tapotez doucement la base pour déloger les particules coincées sous les touches.

Si vous avez renversé du liquide sur les touches concernées, référez-vous à notre tutoriel sur la réparation d'un clavier endommagé par l'eau^{(tutorial on fixing a water-damaged keyboard)} .

7. Réparer ou réinitialiser l' application Microsoft Teams^{(Microsoft Teams App)}

Windows dispose d'un outil de réparation intégré qui corrige les applications et les programmes qui ne fonctionnent pas correctement. Voici comment utiliser l'outil pour réparer Microsoft Teams .

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) , sélectionnez Applications^(Apps) dans la barre latérale, puis sélectionnez Applications installées^(Installed) .

Dans Windows 10 , accédez à Settings > Apps et sélectionnez Applications^(Apps) et fonctionnalités.

1. Sélectionnez l'icône de menu à trois points à côté de Microsoft Teams et sélectionnez Options avancées .^(Advanced)

1. Faites défiler^(Scroll) la page "Options avancées^(Advanced) " et sélectionnez le bouton Réparer .^(Repair)

Rouvrez Teams^{(Reopen Teams)} lorsqu'une coche apparaît à côté du bouton Réparer . ^(Repair)Réinitialisez l'application si le problème des touches fléchées persiste.

1. Sélectionnez le bouton Réinitialiser.

1. Sélectionnez à nouveau Réinitialiser^(Reset) dans la fenêtre contextuelle pour réinitialiser Teams .

Attendez^(Wait) de voir une coche à côté du bouton Réinitialiser avant de rouvrir ^(Reset)Teams .

8. Réinstallez votre pilote de clavier

La suppression et la réinstallation du pilote de votre clavier peuvent potentiellement résoudre les problèmes de touches fléchées et d'autres dysfonctionnements liés au clavier^{(keyboard-related malfunctions)} .

1. Appuyez sur la touche Windows + X ou cliquez avec le bouton droit sur l' icône Windows et sélectionnez ^(Windows)Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques dans le menu Accès rapide .^{(Quick Access)}

1. Développez le menu déroulant Clavier et cliquez avec le bouton droit sur ^(Keyboard)Standard PS/2 Keyboard si vous utilisez un ordinateur portable avec un clavier intégré. Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique de clavier HID^{(HID Keyboard Device)} si vous avez un clavier externe branché via USB .

1. Sélectionnez Désinstaller^{(Select Uninstall)} l'appareil dans le menu contextuel.

1. Sélectionnez Désinstaller pour continuer.

1. Vous serez invité à redémarrer votre ordinateur. Sélectionnez Oui pour continuer.

Windows réinstallera automatiquement le pilote au redémarrage de votre PC. Ouvrez l' application Microsoft Teams et vérifiez si vous pouvez utiliser les touches fléchées. Réinitialisez le clavier de votre ordinateur portable^{(Reset your laptop’s keyboard)} si les touches fléchées ne fonctionnent toujours pas dans Microsoft Teams .

9. Effectuez une restauration du système

Vous pensez qu'une application ou un pilote récemment installé perturbe votre clavier ? L' exécution d'une restauration du système^{(Performing a System Restore)} peut résoudre le problème, en particulier si les touches fléchées ne fonctionnent pas non plus dans d'autres applications.

Une restauration du système ramène votre ordinateur à un état antérieur (appelé "Point de restauration") avant que les touches fléchées ne fonctionnent plus. Vous devez avoir préalablement activé la restauration du système dans Windows^{(enabled System Restore in Windows)} pour effectuer une restauration du système.

1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows^{(Windows Start)} , tapez point de restauration dans la barre de recherche et sélectionnez Créer^(Create) un point de restauration.

1. Allez dans l'onglet "Protection du système" et sélectionnez le bouton Restauration du système .^{(System Restore)}

1. Sélectionnez Suivant pour continuer.

1. Choisissez un point de restauration avant que les touches fléchées ne fonctionnent plus dans Team (ou d'autres applications) et sélectionnez Suivant^(Next) .

L' opération de restauration du système^{(System Restore)} supprime les programmes et les pilotes installés après le point de restauration sélectionné. Inversement, les programmes supprimés après le point de restauration sont réinstallés lorsque vous effectuez une restauration du système^{(System Restore)} .

Sélectionnez Rechercher^(Scan) les programmes concernés pour voir les programmes et les pilotes susceptibles d'être supprimés ou restaurés.

1. Sélectionnez Terminer^(Finish) pour confirmer votre point de restauration et ramener votre ordinateur à un état initial.

La restauration du système^{(System Restore)} redémarrera votre ordinateur pour appliquer les modifications. Rouvrez Microsoft Teams^{(Reopen Microsoft Teams)} et vérifiez si les touches fléchées fonctionnent maintenant.

Vérifications^(Checks) de dépannage pour les claviers externes^{(External Keyboards)}

Si vous avez un clavier filaire, débranchez-le et connectez-le à un autre port USB de votre PC. Certaines touches des claviers sans fil peuvent ne pas fonctionner si la batterie est faible. Chargez votre clavier ou changez sa batterie et vérifiez si les touches fléchées fonctionnent dans Microsoft Teams . Dissociez^(Unpair) et reconnectez le clavier à votre ordinateur si le problème persiste. Contactez le support Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Support)} si rien ne change.

Arrow Keys Not Working in Microsoft Teams? 9 Fixes to Try

The left and right arrow keys on your keyboard might not work in Microsoft Tеams if thе app is buggy or oυtdatеd. Drіver-related issues can also cause some keys to malfunction on Windows keyboards.

Try the troubleshooting fixes below if your keyboard arrow keys are unresponsive in Microsoft Teams.

1. Force Quit and Restart Team

Some Teams users fixed the arrow keys malfunction by restarting the app. Force quit Microsoft Teams in the Task Manager, relaunch the app, and check if the arrow keys now work.

Press Ctrl + Shift + Escape to open the Windows Task Manager. Select Microsoft Teams and select End task on the top menu.

2. Turn Off Scroll Lock

Scroll Lock is a Windows keyboard feature that changes the behavior of the arrow keys in Windows. Disable Screen Lock if you can’t use the arrow keys in Excel, Teams, or any Microsoft app.

Look for a Scroll Lock (ScrLk) key or indicator light on your keyboard. If the light is on, press the Scroll Lock (ScrLk) key to restore the arrow keys to their default configuration.

You can disable Screen Lock from the on-screen keyboard if your keyboard doesn’t have a physical Scroll Lock key. Open the Windows On-Screen Keyboard and deselect the ScrLk key.

3. Update Microsoft Teams

Microsoft releases new versions of the Teams desktop app every month. These updates introduce new features, fix bugs, and improve the app’s performance. Although the desktop app automatically updates itself, you sometimes have to install the updates manually.

An Update button appears next to your profile picture when there’s a new version available for your computer.

Connect your PC to the internet, select the Update button, and select Update and restart Teams to install the pending update.

4. Clear Microsoft Teams Cache Files

Microsoft recommends clearing Teams cache files if you’re experiencing issues using the desktop app. Deleting Microsoft Teams cache won’t sign out your account or delete your data.

1. Right-click the Teams icon in the taskbar and select Close window.

1. Press Windows + R to open the Run dialog box. Paste %appdata%\Microsoft\Teams in the dialog box and select OK.

1. Press Windows key + A to select all the files and folders in the directory. Select the Delete icon on the toolbar to clear Microsoft Teams’ cache files.

Close the File Explorer and reopen Teams. Reboot your computer if the arrow keys still don’t work.

5. Restart Your Computer

Rebooting Windows can fix problems with Team’s web client and desktop app. Close all open programs before rebooting your computer, so you don’t lose unsaved files and data.

Press the Windows key, select the Power icon, and select Restart.

6. Clean the Arrow Keys

The arrow keys may become unresponsive if dust or dirt builds up beneath them. Use a toothpick to dislodge dust, debris, or dirt in the corners and spaces between the arrow keys.

Tilt your laptop or desktop’s keyboard and use compressed air to spray the keyboard or affected arrow keys. Again, turn your keyboard upside down and gently tap the base to dislodge particles stuck underneath the keys.

If you spilled liquid on the affected keys, refer to our tutorial on fixing a water-damaged keyboard.

7. Repair or Reset the Microsoft Teams App

Windows has a built-in repair tool that fixes apps and programs that aren’t running correctly. Here’s how to use the tool to repair Microsoft Teams.

1. Open the Settings app, select Apps on the sidebar, and select Installed apps.

In Windows 10, go to Settings > Apps, and select Apps & features.

1. Select the three-dot menu icon next to Microsoft Teams and select Advanced options.

1. Scroll down the “Advanced options” page and select the Repair button.

Reopen Teams when a checkmark appears next to the Repair button. Reset the app if the arrow keys issue persists.

1. Select the Reset button.

1. Select Reset again on the pop-up to reset Teams.

Wait until you see a checkmark next to the Reset button before reopening Teams.

8. Reinstall Your Keyboard Driver

Deleting and reinstalling your keyboard’s driver can potentially fix the arrow keys issues and other keyboard-related malfunctions.

1. Press Windows key + X or right-click the Windows icon and select Device Manager on the Quick Access menu.

1. Expand the Keyboard drop-down menu and right-click Standard PS/2 Keyboard if you use a laptop with a built-in keyboard. Right-click HID Keyboard Device if you have an external keyboard plugged in via USB.

1. Select Uninstall device on the context menu.

1. Select Uninstall to proceed.

1. You’ll get a prompt to restart your computer. Select Yes to proceed.

Windows will automatically reinstall the driver when your PC reboots. Open the Microsoft Teams app and check if you can use the arrow keys. Reset your laptop’s keyboard if the arrow keys still don’t work in Microsoft Teams.

9. Perform a System Restore

Do you suspect that a recently installed app or driver is messing with your keyboard? Performing a System Restore might fix the problem, especially if the arrow keys also don’t work in other apps.

A system restore reverts your computer to a previous state (called “Restore Point”) before the arrow keys stopped working. You must have previously enabled System Restore in Windows to perform a system restore.

1. Open the Windows Start menu, type restore point in the search bar, and select Create a restore point.

1. Head to the “System Protection” tab and select the System Restore button.

1. Select Next to proceed.

1. Choose a restore point before the arrow keys stopped working in Team (or other apps) and select Next.

The System Restore operation deletes programs and drivers installed after the selected restore point. Conversely, programs deleted after the restore point are reinstalled when you perform a System Restore.

Select Scan for affected programs to see programs and drivers that might be deleted or restored.

1. Select Finish to confirm your restore point and take your computer back to an initial state.

System Restore will restart your computer to apply the changes. Reopen Microsoft Teams and check if the arrow keys now work.

Troubleshooting Checks for External Keyboards

If you have a wired keyboard, unplug it and connect it to a different USB port on your PC. Some keys on wireless keyboards may not work if the battery’s low. Charge your keyboard or change its battery and check if the arrow keys work in Microsoft Teams. Unpair and reconnect the keyboard to your computer if the issue persists. Contact Microsoft Teams Support if nothing changes.

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