Peu de choses sont plus frustrantes que d'avoir passé la majeure partie de votre vie numérique sur Google , en s'appuyant sur Gmail pour envoyer et recevoir des e-mails, Google Drive pour le stockage, Google Agenda^{(Google Calendar)} pour vos rendez-vous et Google Photos pour vos archives de photos, etc. de votre compte Google en raison d'un mot de passe oublié ou d'un pirate malveillant.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Google , vous risquez de perdre le contact avec vos proches, vos contacts professionnels et vos clients, d'accéder à des rendez-vous et même de manquer des mises à jour importantes liées à votre utilisation du service ou d'autres services auxquels vous êtes abonné. 

Tous ces problèmes pourraient entraîner des pertes massives dont il faudrait du temps pour se remettre, d'autant plus que Google ne vous laissera pas revenir sur votre compte pendant un certain nombre de jours en raison de ses blocages de sécurité^{(security holds)} .

Heureusement, Google vous permet de récupérer les informations de votre compte, mais vous aurez besoin de certaines informations telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou la date à laquelle vous avez créé votre compte.

Pourquoi votre compte Google est verrouillé^{(Why Your Google Account Is Locked)}

Google prend des mesures très strictes pour s'assurer que ses produits et services fonctionnent conformément à ses politiques de sécurité. S'il y a une activité inhabituelle ou suspecte sur votre compte Google , il vous bloquera afin que vous ne puissiez accéder à aucun de ses services. Il peut même suspendre temporairement votre compte pour le protéger contre les abus ou la fraude.

Certaines activités spécifiques répertoriées dans l' assistance Google Help^{(Google Help Support)} peuvent entraîner le blocage de l'accès au service. Ce blocage peut durer d'une minute à 24 heures, voire 30 à 40 heures selon le type d'activité détectée par le système. Ces activités comprennent :

• Envoi d'un grand nombre d'e-mails non livrés
• Réception, téléchargement ou suppression de grandes quantités de courrier via POP ou IMAP dans un court laps de temps
• Utilisation de votre compte Gmail à partir de plusieurs emplacements ou appareils
• Problèmes de rechargement de la boîte^(Inbox) de réception lors de l'utilisation de votre compte sur un navigateur Web
• Donner accès au stockage de fichiers, au partage de fichiers, aux extensions de navigateur, aux services d'analyse de courrier électronique ou à un logiciel tiers qui se connecte automatiquement à votre compte, ce qui provoque une activité trompeuse à votre insu
• Connexion incorrecte à votre compte avec le mauvais mot de passe trop de fois.

Pour éviter de futurs verrouillages, évitez l'une des activités ci-dessus et assurez-vous que votre compte est bien protégé pour éviter d'éventuelles failles de sécurité.

Comment récupérer votre compte Google lorsqu'il est verrouillé^{(How to Recover Your Google Account When It’s locked)}

Selon votre situation, vous devrez peut-être récupérer votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Suivez les étapes ci-dessous pour faire les deux.

Comment récupérer le nom d'utilisateur de votre compte Google^{(How To Recover Your Google Account Username)}

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail, procédez comme suit pour le récupérer.

1. Accédez à la page de connexion Google , puis cliquez sur Besoin d'aide ? ^{(Need help? )}lien.

1. Ensuite, cliquez sur le lien Trouver mon compte^{(Find my account )} en bas.

1. Dans l' écran Nom d'utilisateur oublié^(Forgot) , choisissez Saisissez votre adresse e-mail de récupération^{(Enter your recovery email address)} ou Saisissez votre numéro de téléphone de récupération^{(Enter your recovery phone number)} . Saisissez votre nom, puis cochez la case à côté de Je ne suis pas un robot^{(I’m not a robot)} , puis cliquez sur Envoyer^(Submit) .

Vous recevrez un e-mail ou un SMS avec votre nom d'utilisateur.

Comment récupérer le mot de passe de votre compte Google^{(How To Recover Your Google Account Password)}

Si vous connaissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur mais que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en suivant ces étapes.

1. Accédez à la page de connexion Google et cliquez sur ^(Google)Besoin d'aide ? ^{(Need help?)}lien

1. Tapez votre adresse e-mail puis cliquez sur Suivant^(Next) .

1. Saisissez le dernier mot de passe que vous pouvez vous rappeler, puis cliquez sur Suivant^(Next) . Si vous avez besoin de plus d'options pour vous aider à vous en souvenir, cliquez sur Essayer une autre question^{(Try a different question )} et vous obtiendrez des options telles que le mois ou l'année de création du compte.
   
   Si vous avez une adresse e-mail de récupération, cela vous donne également la possibilité d'obtenir un code de vérification envoyé à votre adresse e-mail de récupération. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail de récupération, saisissez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone auquel le code sera envoyé.

1. Tapez le code que vous recevez, puis cliquez sur Suivant^(Next) . Dans la nouvelle page, tapez votre mot de passe et retapez-le pour confirmer. Cliquez ensuite sur Modifier le mot de passe^{(Change password)} .

Votre mot de passe a été réinitialisé. Vous pouvez réessayer de vous connecter. Votre compte Google^(Google) est toujours bloqué ? Essayez les autres solutions ci-dessous.

Comment récupérer un compte Google avec la vérification en deux étapes ^{(How To Recover A Google Account With Two-Step Verification )}

La vérification en deux étapes ajoute une autre couche de protection pour votre compte Google . Cependant, cela nécessitera plus qu'un simple mot de passe, car vous aurez besoin d'un autre code ou d'une autre action pour vous connecter à votre compte. 

Si vous avez activé la vérification en deux étapes pour votre compte et qu'il est maintenant verrouillé, le processus de récupération est un peu plus strict. Cela peut également rendre vos efforts pour retrouver l'accès à votre compte plus difficiles si le compte a été compromis par des pirates et qu'ils ont activé la vérification en deux étapes.

Si vous avez activé la vérification en deux étapes lors de la création ou de la configuration de votre compte, vous verrez un autre écran lorsque vous essayez de récupérer votre compte dans lequel vous saisirez un code via la méthode par défaut - e-mail ou SMS - que vous avez configurée à l'origine. Si vous ne pouvez pas fournir les détails requis, vous pouvez cliquer sur le lien Essayez une autre façon de vous^{(Try another way to sign in)} connecter et vous obtiendrez une liste de toutes les options configurées pour votre compte.

Il existe une autre option pour demander de l'aide à Google pour ^{(Ask Google for help)} revenir dans votre compte^{(getting back into your account)} , ce qui conduit également à un écran différent avec plus d'options.

Faites défiler^(Scroll) vers le bas de l'écran et vous verrez le lien Demander l'aide de Google . ^{(Request Google’s help)}Ce processus est similaire aux étapes habituelles de récupération de compte que vous auriez suivies, mais il vous sera posé plus de questions en fonction des options que vous aviez configurées pour votre compte auparavant.

Si vous fournissez suffisamment d'informations, vous verrez le Thanks! We’re on it message. Mais si vous ne fournissez pas une preuve de propriété suffisante, vous obtiendrez le message Google n'a pas pu vérifier à la place.

Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que Google termine son enquête. Une fois cela fait, ils vous en informeront via l'adresse de contact que vous avez fournie. Votre demande peut cependant être refusée, auquel cas vous devrez répéter le processus en donnant des réponses plus précises aux questions que celles que vous avez données auparavant, sinon Google ne déverrouillera pas votre compte.

Remarque^(Note) : Si vous avez été bloqué sur un compte G Suite , la seule façon de réinitialiser votre mot de passe et de récupérer l'accès est de contacter l' administrateur Google Apps du domaine.

Évitez de vous retrouver bloqué sur votre compte^{(Avoid Getting Locked Out Of Your Account)}

Il est facile de perdre l'accès à votre compte Google et il y a aussi peu de recours pour le récupérer car il n'y a pas de système clair ou de processus d'appel pour résoudre un tel problème. Cela ne vous laisse que dans le froid avec une possibilité limitée ou nulle d'obtenir de l'aide, surtout si vous n'avez pas de contacts spéciaux chez Google .

Il existe des moyens de prévenir ce problème, mais cela signifie ne rien laisser au hasard, surtout en ce qui concerne les identifiants de connexion. Quelques conseils importants :

• Utiliser un gestionnaire de mots^{(password manager)} de passe pour empêcher votre vie numérique de s'accrocher à la mémorisation d'un mot de passe. Si le gestionnaire de mots de passe de votre navigateur^{(browser’s password manager)} ne vous aide pas, essayez l'un des meilleurs services de gestion de mots de passe^{(best password manager services)} qui stockera vos identifiants en toute sécurité.
• Utilisation de l' application Google Authenticator^{(Google Authenticator app)} , qui vous permet de confirmer vos identifiants à l'aide d'un numéro généré aléatoirement
• Mise à jour de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail de récupération
• Configurer plus de façons de se connecter et de prouver que vous êtes propriétaire du compte, comme la configuration d'invites téléphoniques, le stockage de codes de secours pour accéder à votre compte et la configuration de clés de sécurité
• Suite à la dernière suggestion, vous devez également savoir qui sont vos contacts les plus fréquemment contactés, quand vous avez créé votre compte Google , quelle est votre adresse e-mail de récupération, etc., car ils poseront ce type de questions afin de vérifier votre propriété.

Avez^(Were) -vous pu récupérer votre compte Google en utilisant les solutions ci-dessus ? Partagez votre expérience dans un commentaire ci-dessous.

What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account

Few things are more frustrating than having spent most of your digital life on Google, relying on Gmail to send and receiνe emails, Google Drive for storage, Google Calendar for your appointments, and Goоgle Рhоtos for your photo archive, etс, only to get locked out of your Google account due to a forgotten password or nefarious hacker.

If you can’t get into your Google account, you could end up losing contact with loved ones, business contacts and clients, access appointments, and even miss important updates related to your use of the service or other services you’re subscribed to. 

All these issues could lead to massive losses that would take time to recover from, especially since Google won’t let you back into your account for a certain number of days due to its security holds.

Thankfully, Google allows you to recover your account information, but you’ll need some information like your email address, phone number, or the date you created your account.

Why Your Google Account Is Locked

Google takes very strict measures to ensure that its products and services operate according to its security policies. If there’s any unusual or suspicious activity on your Google account, it’ll lock you out so you can’t access any of its services. It may even suspend your account temporarily to protect it from abuse or fraud.

There are some specific activities listed in Google Help Support that may result in blocked access to the service. This block may last from a minute to 24 hours, or even 30 to 40 hours depending on the type of activity detected by the system. These activities include:

• Sending a large number of emails that go undelivered
• Receiving, downloading, or deleting large amounts of mail via POP or IMAP within a short span of time
• Using your Gmail account from multiple locations or devices
• Inbox reloading issues when using your account on a web browser
• Giving access to file-storage, file-sharing, browser extensions, email analytics services, or third-party software that logs automatically into your account, which causes misleading activity without your knowledge
• Incorrectly signing into your account with the wrong password too many times.

To avoid future lockouts, avoid any of the above activities, and make sure your account is well protected to prevent potential security breaches.

How to Recover Your Google Account When It’s locked

Depending on your situation, you may need to recover your user name or your password. Follow the steps below to do both.

How To Recover Your Google Account Username

If you forgot your username or email address, use these steps to recover it.

1. Go to the Google sign-in page and then click the Need help? link.

1. Next, click on the Find my account link at the bottom.

1. In the Forgot your username screen, choose Enter your recovery email address or Enter your recovery phone number. Enter your name, and then mark the checkbox next to I’m not a robot, and click Submit.

You’ll get an email or SMS with your username.

How To Recover Your Google Account Password

If you know your email address or username but can’t remember your password, you can reset it using these steps.

1. Go to the Google sign-in page and click the Need help? link

1. Type your email address and then click Next.

1. Type the last password you can recall and then click Next. If you need more options to help you remember, click Try a different question and you’ll get options such as the month or year you created the account.
   
   If you have a recovery email address, it also gives you the option to get a verification code sent to your recovery email address. If you don’t have a recovery email address, enter an email address or phone number to which the code will be sent.

1. Type the code you receive, and then click Next. In the new page, type your password, and retype it to confirm. Then click Change password.

Your password has been reset. You can try signing in again. Still locked out of your Google account? Try the rest of the solutions below.

How To Recover A Google Account With Two-Step Verification 

Two-step verification adds another layer of protection for your Google account. However, it’ll require more than just a password, as you’ll need either another code or action to sign into your account. 

If you enabled two-step verification for your account and it’s now locked, the recovery process is a bit stricter. This can also make your efforts to regain access to your account more difficult if the account has been compromised by hackers, and they’ve enabled two-step verification.

If you enabled two-step verification when you created or configured your account, you’ll see another screen when you try to recover your account where you’ll enter a code via the default method – email or SMS – that you originally configured.  If you can’t provide the required details, you can click on the Try another way to sign in link and you’ll get a list of all the options configured for your account.

There’s another option to Ask Google for help getting back into your account, which also leads to a different screen with more options.

Scroll down to the lower part of the screen and you’ll see the Request Google’s help link. This process is similar to the usual account recovery steps you’d take, but you’ll be asked more questions based on whatever options you had configured for your account before.

If you provide sufficient information, you’ll see the Thanks! We’re on it message. But if you don’t give sufficient proof of ownership, you’ll get the Google couldn’t verify message instead.

It may take 3-5 business days for Google to conclude its investigation. Once that’s done, they’ll notify you through the contact address you provided. Your request may be denied though, in which case you’ll have to repeat the process by giving more accurate answers to the questions than what you gave before, or Google won’t unlock your account.

Note: If you’ve been locked out of a G Suite account, the only way to reset your password and gain back access is by contacting the Google Apps administrator for the domain.

Avoid Getting Locked Out Of Your Account

It’s easy to lose access to your Google account and there’s also little recourse to get it back because there’s no clear system or appeals process to navigate such a problem. This only leaves you out in the cold with limited or no possibility of getting help, especially if you have no special contacts at Google.

There are ways to prevent this problem, but it means not leaving anything to chance, especially when it comes to login credentials. Some important tips:

• Using a password manager to keep your digital life from hanging on remembering a password. If your browser’s password manager doesn’t help, try one of the best password manager services that’ll store your logins securely.
• Using the Google Authenticator app, which allows you to confirm your logins using a randomly generated number
• Updating your recovery phone number and email address
• Setting up more ways to sign in and prove that you own the account such as setting up phone prompts, storing backup codes to get into your account, and setting up security keys
• Following on the last suggestion, you should also find out who your most frequently contacted contacts are, when you created your Google account, what your recovery email address is, etc, as they will ask those types of questions in order to verify your ownership.

Were you able to get back your Google account using the solutions above? Share your experience in a comment below.

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