La plupart d'entre nous ne veulent plus recevoir d'appels téléphoniques. Cependant, c'est toujours un inconvénient lorsque les personnes qui essaient de vous téléphoner vont directement à la messagerie vocale sans d'abord sonner votre téléphone.

Malheureusement, il existe une longue liste de raisons pour lesquelles vos appels entrants^{(incoming calls)} peuvent être dirigés vers la messagerie vocale alors que les appels sortants sont corrects. Ici, nous les avons tous rassemblés dans un article pratique pour vous aider à résoudre le problème.

1. Vérifiez que le renvoi d'appel^{(Call Forwarding)} est désactivé

La plupart des téléphones portables ont une fonction qui vous permet de configurer délibérément votre téléphone pour envoyer les appels entrants vers un autre numéro. Cela peut entraîner des appels entrants allant directement à la messagerie vocale. Pour vérifier si cela pourrait être le problème, vous devez désactiver les paramètres de transfert d'appel pour prendre des appels sur votre combiné local.

Sur un iPhone, accédez à Settings > Phone > Call Forwarding d'appel et désactivez le paramètre.

Sur un appareil Android , les étapes exactes peuvent différer selon la marque et le modèle, mais en général, vous devez d'abord ouvrir l' application Téléphone^(Phone) , sélectionner les trois points, puis Paramètres^(Settings) , puis Appels^(Calls) . Appuyez^(Tap) sur Transfert d'appel^{(Call Forwarding)} et assurez-vous qu'il est désactivé.

2. Est-ce seulement vous ?

Vous n'êtes peut-être pas le seul à avoir des problèmes avec les appels entrants. Vérifiez auprès d'autres personnes au même endroit et utilisant le même service si elles ne reçoivent pas non plus d'appels. Si vous utilisez (par exemple) AT&T, Verizon ou T-Mobile , recherchez quelqu'un d'autre qui est également client.

Si d'autres ont également des problèmes pour recevoir des appels, c'est comme un problème avec le fournisseur de services et non avec votre téléphone. Supposons qu'il ne se résolve pas avec le temps ou après un déménagement vers un nouvel emplacement. Dans ce cas, vous devrez appeler votre fournisseur de services ou essayer l'un des autres conseils ci-dessous.

3. Activez^{(Turn Airplane Mode)} et désactivez^(Off) le mode avion ou redémarrez votre téléphone

Les smartphones disposent d'un « mode avion^{(Airplane Mode)} » spécial auquel vous pouvez accéder en glissant vers le bas depuis le haut de l'écran et en appuyant sur l'image d'un avion dans le menu des paramètres rapides. Le mode avion^(Airplane) désactive tous les émetteurs sans fil comme vos radios cellulaires, Wi-Fi et Bluetooth .

C'est une bascule utile pour réinitialiser rapidement toutes vos connexions et résoudre vos problèmes d'appels entrants.

4. Vérifiez les paramètres de votre téléphone

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre téléphone ne sonne jamais est que vous avez activé le mode Ne pas déranger^(Disturb) et que vous avez oublié de le désactiver à nouveau.

La plupart des gens définissent généralement des heures spécifiques de la journée (comme après l'heure du coucher) où le mode DnD démarre automatiquement, puis s'éteint à nouveau à une autre heure spécifiée. Maintenant, supposons que vous l'ayez activé manuellement. Il ne se désengagera pas tant que vous n'aurez pas actionné à nouveau manuellement l'interrupteur, même si vous avez un horaire !

Les détails exacts sur la façon d'activer ou de désactiver le mode Ne pas déranger^{(how to enable or disable Do Not Disturb mode)} diffèrent selon la marque du téléphone (par exemple , Samsung Galaxy ) et le système d'exploitation, mais vous devriez obtenir la bascule DnD^(DnD) (ou équivalent) dans les raccourcis lorsque vous glissez depuis le haut de l'écran d'accueil. .

5. Vérifiez votre liste de ^(List)numéros ^(Numbers)bloqués^(Blocked) ou votre application^(App)

Votre téléphone peut rejeter certains appels entrants, renvoyant cet appelant vers la messagerie vocale. Vous pouvez avoir une liste de refus de numéros où vous avez accidentellement bloqué certains contacts. Il est également possible de configurer accidentellement votre téléphone pour qu'il rejette tous les numéros privés. Ce sont des numéros qui bloquent leur identification de l'appelant^{(Caller ID)} . De nombreuses entreprises, telles que les banques ou les compagnies d'assurance, utilisent des numéros personnels, de sorte qu'ils seront également rejetés lorsque vous recevrez des appels entrants de leur part.

Sur les iPhones d' Apple , vous devrez accéder à Settings > Phone > Silence Unknown Callers et vous assurer qu'il n'est pas activé.

Sur les téléphones Android , les détails exacts sur la façon de bloquer ou de débloquer les appelants inconnus diffèrent en fonction de la marque de téléphone que vous utilisez. Cependant, vous ouvrirez généralement votre application de numérotation téléphonique et appuyez sur les trois points.

Allez dans Paramètres^(Settings) dans le menu qui apparaît.

Numéros de blocs ouverts.

Toggle Unknown/private vers la position souhaitée

Vérifiez également la liste de rejet sur votre téléphone, au cas où vous auriez accidentellement bloqué la personne spécifique qui ne peut accéder qu'à votre messagerie vocale.

6. Déconnectez les appareils Bluetooth

Si vous utilisez un appareil Bluetooth pour l'audio des appels, il se peut que l'appareil ne sonne pas ou ne fonctionne pas correctement, mais votre téléphone tentera quand même d'envoyer l'appel. Cela peut être considéré comme un rejet d'appel, ou l'appel peut sonner silencieusement jusqu'à ce qu'il soit acheminé vers la messagerie vocale. Désactivez la connexion Bluetooth ou éteignez votre appareil Bluetooth et vérifiez si les appels entrants fonctionnent à nouveau.

7. Testez votre carte SIM^{(SIM Card)} sur un autre téléphone

Presque tous les smartphones utilisent une carte SIM du fournisseur de services pour accéder au réseau. Certains nouveaux appareils ont une « e SIM » qui fait partie du téléphone lui-même et peut fonctionner avec plusieurs fournisseurs de réseau.

Parfois, une carte SIM^(SIM) défectueuse peut être la raison pour laquelle vous ne recevez pas d'appels entrants. Le moyen le plus simple de le tester consiste à le retirer de votre téléphone, à le mettre dans un nouveau téléphone, puis à vérifier si le problème persiste.

Si votre carte SIM^(SIM) semble défectueuse, contactez votre fournisseur de services pour effectuer un échange de carte SIM . ^(SIM)Votre compte peut être transféré sur une nouvelle carte SIM sans modification de votre compte.

8. Sur iPhone, vérifiez les paramètres d'annonce d'appel^{(Check Announce Call Settings)}

Les utilisateurs d'iPhone sur les forums ont constaté que le fait de basculer le paramètre Annoncer les appels^{(Announce Calls)} sur "Toujours" peut résoudre le problème pour certains.

Accédez à Settings > Siri et Search > Announce Calls et choisissez Toujours à partir de là.

Vous n'êtes pas obligé de laisser ce paramètre sur Toujours^(Always) . Les utilisateurs signalent qu'il suffit de l'activer, de tester pour voir si vous recevez des appels, puis de le réactiver pour résoudre le problème.

9. Vérifiez les paramètres de l'application du mode^{(Mode App Settings)} de conduite sur iPhone

Si vous ne rencontrez des problèmes pour recevoir des appels sur votre iPhone que lorsque vous conduisez, il se peut que votre téléphone passe automatiquement en mode conduite, ce qui peut également déclencher Ne pas déranger^(Disturb) . Vous devrez désactiver cette fonctionnalité si vous souhaitez recevoir des appels en conduisant.

Pour désactiver cette fonctionnalité sur les appareils iOS 15 ou plus récents, accédez à Settings > Focus > Driving .

Vous pouvez désactiver le mode de mise au point pendant la conduite en appuyant sur la bascule. Vous pouvez également modifier le paramètre sous Activer ^(Turn)automatiquement^{(Automatically)} en Lorsque connecté au Bluetooth de la voiture^{(Car Bluetooth)} ou Manuellement^(Manually) .

Si vous ne voyez pas « Conduite^(Driving) » dans la liste des types de focus, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez l'ajouter en appuyant sur le bouton +. Vous pouvez également supprimer tout focus en utilisant le bouton Supprimer le focus^{(Delete Focus)} en bas de sa page de paramètres.

10. Mettez à jour les paramètres de votre opérateur

Une raison relativement rare pour laquelle les appels peuvent être dirigés vers la messagerie vocale est que les paramètres de votre opérateur sont devenus obsolètes ou ont un problème. Les^(Carrier) paramètres de l'opérateur indiquent à votre téléphone comment accéder au réseau, donc s'ils ne sont pas corrects, cela pourrait affecter les appels entrants.

Pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone, accédez à Settings > General > About . Recherchez Carrier et voyez si une mise à jour est disponible.

Sur un téléphone Android (cela peut différer selon la marque), accédez à Settings > À propos du téléphone^(Phone) , puis recherchez une option pour mettre à jour^(Update) le profil. Ce paramètre peut se trouver sous Mises à jour système^(System) à la place.

11. Envisagez de fermer votre boîte vocale^{(Voicemail Box)}

Nous vivons à l'ère des applications de messagerie et les appels vocaux deviennent rares. Quelqu'un qui connaît votre numéro de téléphone peut également vous contacter via des applications comme WhatsApp ou Telegram . Dans un vrai pincement, ils peuvent vous envoyer un message texte. Il y a peu de raisons d'utiliser la messagerie vocale de nos jours, et si vous n'avez pas de boîte vocale configurée, personne ne peut y être redirigé.

Vous pouvez également modifier votre message vocal pour indiquer aux appelants qu'ils doivent plutôt vous envoyer un message.

Do Calls Go Straight to Voicemail on Your Phone? Try These 11 Fixes

Most of us don’t want to receive phone calls anymore. However, it’s still an inconvenience when рeoрle who try tо phone you go straight to voicemail without ringing yоur phone first.

Unfortunately, there is a long list of reasons your incoming calls may go to voicemail while outgoing calls are fine. Here, we’ve gathered them all into one handy article to help troubleshoot the issue.

1. Check That Call Forwarding Is Disabled

Most cell phones have a feature where you can deliberately set your phone to send incoming calls to another number. This can result in incoming calls going straight to voicemail. To check if this might be the issue, you should disable call forwarding settings to take calls on your local handset.

On an iPhone, go to Settings > Phone > Call Forwarding and toggle the setting off.

On an Android device, the exact steps may differ by brand and model, but in general, you’ll open the Phone app first, select the three dots, then Settings, then Calls. Tap on Call Forwarding and make sure it’s turned off.

2. Is It Only You?

You may not be the only one having problems with incoming calls. Check with other people in the same location and using the same service whether they are also not receiving calls. If you’re using (for example) AT&T, Verizon, or T-Mobile, look for someone else who’s also a customer.

If others are also having problems receiving calls, it’s like an issue with the service provider and not your phone. Suppose it doesn’t resolve over time or after moving to a new location. In that case, you’ll want to give your service provider a call or try one of the other tips below.

3. Turn Airplane Mode On and Off, or Restart Your Phone

Smartphones have a special “Airplane Mode” which you can access by swiping down from the top of the screen and tapping a picture of an airplane from the quick settings menu. Airplane mode disables all wireless transmitters like your cellular, Wi-Fi, and Bluetooth radios.

It’s a useful toggle to quickly reset all your connections and solve your incoming call problems.

4. Check Your Phone Settings

One of the most common reasons your phone never rings is that you’ve switched on Do Not Disturb mode and forgot to turn it off again.

Most people usually set specific times of day (such as after bedtime) where DnD mode kicks in automatically and then turns off again at another specified time. Now, suppose you’ve toggled it on manually. It will not disengage until you manually flip the switch again, even if you have a schedule!

The exact details of how to enable or disable Do Not Disturb mode differ by phone brand (e.g. Samsung Galaxy) and operating system, but you should get the DnD (or equivalent) toggle in the shortcuts when you swipe from the top of the home screen.

5. Check Your Blocked Numbers List or App

Your phone may be rejecting some incoming calls, sending that caller to voicemail. You may have a number rejection list where you’ve accidentally blocked some contacts. It’s also possible to accidentally set your phone to reject all private numbers. Those are numbers that block their Caller ID. Many businesses, such as banks or insurance companies, use personal numbers, so they will also be rejected when you get incoming calls from them.

On Apple iPhones, you’ll have to go to Settings > Phone > Silence Unknown Callers and make sure it’s not toggled on.

On Android phones, the exact details of how to block or unblock unknown callers differ based on the brand of phone you’re using. However, you’ll generally open your phone dialer app and tap the three dots.

Go to Settings from the menu that pops up.

Open Block Numbers.

Toggle Unknown/private numbers to the desired position

Also, check the reject list on your phone, in case you’ve accidentally blocked the specific person who can only get through to your voicemail.

6. Disconnect Bluetooth Devices

If you use a Bluetooth device for call audio, the device may not ring or work properly, but your phone will still attempt to send the call. This might be taken as a call rejection, or the call may ring silently until it goes to voicemail. Disable the Bluetooth connection or turn off your Bluetooth device and check if incoming calls work again.

7. Test Your SIM Card on Another Phone

Almost all smartphones use a SIM card from the service provider to access the network. Some new devices have an “eSIM” that’s part of the phone itself and can work with multiple network providers.

Sometimes, a faulty SIM card can be why you aren’t receiving incoming calls. The simplest way to test this is by taking it out of your phone, putting it in a new phone, and then checking if the problem persists.

If your SIM seems faulty, get in touch with your service provider about doing a SIM swap. Your account can be transferred to a new SIM card with no changes to your account.

8. On iPhone, Check Announce Call Settings

iPhone users on forums have found that toggling the Announce Calls setting to “Always” can solve the issue for some.

Go to Settings > Siri & Search > Announce Calls and choose Always from there.

You don’t have to leave this setting on Always. Users report that toggling it on, testing to see if you get calls, and then changing it back again is sufficient to solve the issue.

9. Check Driving Mode App Settings on iPhone

If you’re only having issues receiving calls on your iPhone when driving, it might be that your phone is automatically switching to driving mode, which may also trigger Do Not Disturb. You’ll have to disable this feature if you want to receive calls while driving.

To disable this feature on iOS 15 or newer devices, go to Settings > Focus > Driving.

You can turn off focus mode while driving, by tapping the toggle. Alternatively, you can change the setting under Turn On Automatically to When Connected to Car Bluetooth or Manually.

If you don’t see “Driving” under the list of focus types, don’t worry. You can add it by tapping the + button. You can also remove any focus by using the Delete Focus button at the bottom of its settings page.

10. Update Your Carrier Settings

One relatively rare reason calls might go to voicemail is that your carrier settings have become outdated or otherwise have an issue. Carrier settings tell your phone how to access the network, so if they aren’t correct, it could affect incoming calls.

To update carrier settings on your iPhone, go to Settings > General > About. Look for Carrier and see whether an update is available.

On an Android phone (this may differ by brand) go to Settings > About Phone and then look for an option to Update profile. This setting may be under System updates instead.

11. Consider Closing Your Voicemail Box

We live in the age of messaging apps, and voice calls are becoming a rarity. Someone who knows your phone number can also contact you through apps like WhatsApp or Telegram. In a real pinch, they can send you a text message. There’s little reason to use voicemail these days, and if you have no voicemail box set up, no one can be diverted there.

Alternatively, you might want to change your voicemail message to tell callers that they should message you instead.

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